CSDN：做云計算和之前在淘寶最大的不同是什么？有哪些挑戰(zhàn)？

　　王文彬：以前在淘寶所做的產(chǎn)品是服務于內(nèi)部，而內(nèi)部本身技術(shù)水平較高，由于這樣的使用特征，所以我們在產(chǎn)品設計上對易用性等不需要太在乎，也不需要考慮多租戶等問題，所以工作重點更聚焦在將性能和穩(wěn)定性做上去。

　　但阿里云是對外提供服務輸出，一方面需要考慮到不同層次用戶的需求，產(chǎn)品設計不僅需要保證性能、易用，還要保證多租戶穩(wěn)定性、安全性等，這些綜合因素考驗的是我們的技術(shù)能力。另一方面需要考慮到用戶的使用場景，阿里云各類客戶近百萬，數(shù)字還在迅猛增長，而這些客戶的使用場景絕大多數(shù)都不相同，如何在使用環(huán)境中滿足如此多的需求，這是最大的挑戰(zhàn)。我們要的不止是90%的滿意度，即便只剩下10%，這10%的體量也有可能代表了10萬甚至更多的企業(yè)，我們必須滿足所有客戶的需求。除此以外，云計算是技術(shù)驅(qū)動的創(chuàng)新，如何通過新技術(shù)實現(xiàn)更高性能、更低成本等，這也是挑戰(zhàn)。

　　所以，在淘寶做技術(shù)創(chuàng)新更多是為了支撐電子商務，而在阿里云做技術(shù)就是做業(yè)務。在阿里云，要將業(yè)務做好，技術(shù)就必須做好。

　　洞察：云計算的本質(zhì)是服務

　　從云計算的本質(zhì)是服務來定義，王文彬認為亞馬遜已經(jīng)深度實踐云計算所蘊含的服務本質(zhì)，而谷歌“技術(shù)強大，但缺乏服務的基因”，在向先行者學習的基礎上，阿里云結(jié)合自身優(yōu)勢正在形成自有核心競爭力。

　　CSDN：PC+軟件曾是IT發(fā)展的主流，現(xiàn)在，云計算和移動互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)使IT出現(xiàn)了翻天覆地的變化。很多傳統(tǒng)企業(yè)已經(jīng)開始嘗試云計算，但也有很多企業(yè)對云計算和傳統(tǒng)IT模式看的并不清楚。如何看待目前的云計算市場？

　　王文彬：云計算是一種服務模式的改變，究其本質(zhì)是服務。云服務的背后是硬件、軟件、運維，三位一體以服務的方式對外輸出。在這方面，亞馬遜AWS起步較早，并下了很多功夫。谷歌，技術(shù)非常強大，甚至可以說，是所有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中技術(shù)最強大的，他們解決了規(guī)模化的問題，但卻沒有把服務做徹底。

　　在國內(nèi)，企業(yè)用戶對于穩(wěn)定、可預測性、服務一體化的需求很強，但很多企業(yè)往往在上市的時候才會突擊完成信息化建設任務，這些企業(yè)對IT系統(tǒng)縱有強烈需求，但認知不足，對云計算認知更為粗淺。面對國內(nèi)市場這些技術(shù)認知較淺，卻渴望通過IT提升生產(chǎn)效率快速占領市場的企業(yè)，服務變得更加重要。服務體系，是商業(yè)化產(chǎn)品應用的支柱，阿里云的背后是已經(jīng)積累了幾年的服務體系，包含售前、售中、售后，這已經(jīng)成為我們的競爭核心。在我看來，很多傳統(tǒng)廠商現(xiàn)在并沒有獲取真正的云計算服務，被提供的更多是虛擬化+SaaS服務。而真正的云計算服務，不會讓用戶投入高昂的費用買硬件和支付軟件授權(quán)費，而是提供彈性的、可擴容的、隨需配置、低成本的服務，這是一種真正的服務模式的改變。

　　云計算確實是改變中國IT格局一個很重要的里程碑，是對IT系統(tǒng)化的改造。從另一個重要的角度來看，云服務的出現(xiàn)，不僅會改變整個IT使用模式、周期，同時使得企業(yè)在IT系統(tǒng)上產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)可處理變得可能，云計算和大數(shù)據(jù)（云服務和數(shù)據(jù)）是一個硬幣的正反面。但云計算能夠帶來的顯而易見的優(yōu)勢還沒有被很多傳統(tǒng)企業(yè)所認知到，這一過程，猶如電商的發(fā)展過程。09年前后，很多線下品牌不相信線上電商能夠做起來并對線下帶來沖擊。在他們看來，線上電商更多是一種營銷手段。但幾年過去，數(shù)據(jù)說明一切。相比線下昂貴的租金、落后的供應鏈體系、居高不下的庫存、為保證利潤而不得不提升的單品價格、差強人意的用戶體驗，同樣質(zhì)量、更高性價比、用戶體驗更佳的電子商務，消費者已經(jīng)用選擇投了票。傳統(tǒng)IT架構(gòu)和云計算的對比也是這樣。持續(xù)上升的硬件、軟件、運維、服務成本、廠商鎖定的傳統(tǒng)IT模式，在擁有更多自由選擇權(quán)、按使用量付費、價格更加平民、服務更加便捷，體驗更好的云計算的面前，將很快會被后者所取代。

　　CSDN：中國云計算產(chǎn)業(yè)的成長與細分市場的逐漸成熟有目共睹。如何看待中國公有云、私有云、混合云的格局？

　　王文彬：在我看來，私有云是個偽命題。我們對云計算的認知和定義是一種公共服務，如同水電一樣，用戶只需要使用但不需要自建電廠。很多人在講私有云，但私有云的背后其實是迎合一種心理上的安全，因為對云計算的不信任，認為數(shù)據(jù)、資源、應用放到私有云中更安全。但企業(yè)的數(shù)據(jù)中心安全，還是云更安全？這需要一個教育過程，也是一個構(gòu)建信任的過程。這個過程，如同人們選擇將錢存到家里轉(zhuǎn)而存到銀行的過程一樣。現(xiàn)在，無論從投入、使用率、簡單易用水平等綜合因素來比，云計算都顯得更有優(yōu)勢。阿里云已經(jīng)具備向各行各業(yè)輸出服務的能力，例如幫助政府提升IT技術(shù)架構(gòu)所推出的一系列智慧城市概念的落地計劃。

　　但出于國內(nèi)監(jiān)管機關(guān)的一些特定要求，針對有些舊有資源需要保護、新業(yè)務需要上云的企業(yè)需求，阿里云即將對外發(fā)布新的服務，保障用戶既能享受云計算的彈性、靈活和易用，又能利用既有投資，符合法律法規(guī)的要求。

　　發(fā)展：阿里云的增長會更加迅猛

　　阿里云計算服務正在覆蓋更廣泛的行業(yè)與領域，并且已經(jīng)擁有近百萬用戶。2014年上半年，阿里云四面出擊頻頻發(fā)力，王文彬說：下半年會更加“多點開花”。

　　CSDN：從技術(shù)、產(chǎn)品、生態(tài)伙伴等方面來看，阿里云發(fā)展迅速，背后的設計思路是怎樣的？

　　王文彬：阿里云已經(jīng)對外提供了15項云計算服務，所有新的服務都在aliyun.com上，從中能夠看到阿里云在不斷完善云計算產(chǎn)品，提供更多服務，下半年我們會推出更多創(chuàng)新的產(chǎn)品，產(chǎn)品的緯度會更多。坦白說，今天阿里的核心是在中間件上，很多中間件的核心都可以迅速變成云服務，這是阿里的強項。在業(yè)務布局上，我們確實在“多點開花”，不同的戰(zhàn)略合作有助于構(gòu)建阿里云中長期的服務能力及生態(tài)系統(tǒng)。