那么,誰是中國無線互聯(lián)網(wǎng)的主導(dǎo)者?
當(dāng)然,因?yàn)橛信c日本類似的電信壟斷寡頭體制,三大電信運(yùn)營商是中國無線互聯(lián)網(wǎng)的主導(dǎo)者,同時(shí)與三大運(yùn)營商戰(zhàn)略合作的綜合業(yè)務(wù)運(yùn)營商和服務(wù)商(虛擬運(yùn)營商)成為新主流業(yè)務(wù)的倡導(dǎo)者,這些主流業(yè)務(wù)都是用戶直接付費(fèi)的非廣告模式。
電信體制是最本質(zhì)的因素。最好的電信體制,應(yīng)該是有限競爭的三寡頭體制。壟斷一定阻礙創(chuàng)新,在經(jīng)濟(jì)學(xué)意義上是不成立的。在信息基礎(chǔ)設(shè)施方面,三寡頭是合理的,寡頭之間既有競爭,又不是無序競爭。
中國的PC互聯(lián)網(wǎng)大公司現(xiàn)在的商業(yè)模式(微博除外),會成為下一步中國無線互聯(lián)網(wǎng)的主導(dǎo)者?基本不可能。這不是影響力的問題,而是商業(yè)主導(dǎo)權(quán)的問題。騰訊在無線互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,會不會有終結(jié)者?可能性很大。擁有巨大用戶群的中國PC互聯(lián)網(wǎng)公司,主業(yè)和內(nèi)容免費(fèi),副業(yè)和偏門收費(fèi),誠信和作惡問題會成為其魔咒。免費(fèi)模式會遭到顛覆,但是不會死亡。在無線互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,收費(fèi)與免費(fèi)模式共存。類似于美國電視行業(yè)的免費(fèi)頻道和收費(fèi)頻道。
在無線互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,中國的電信運(yùn)營商無疑具有最大的商業(yè)主導(dǎo)權(quán)。而且他們對內(nèi)容和業(yè)務(wù)提供者,具有天然的物理屏障。中國電信董事長王曉初說,中國電信要做智能管道供應(yīng)商、大平臺提供商、主流業(yè)務(wù)供應(yīng)商。PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,運(yùn)營商不懂互聯(lián)網(wǎng)規(guī)律;但在無線互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,運(yùn)營商覺醒了。他們當(dāng)然要參與業(yè)務(wù)的運(yùn)營和分成,他們當(dāng)然要參與主流業(yè)務(wù)應(yīng)用的運(yùn)營。他們不會袖手傍觀。而且,類似于P2P技術(shù)那樣消耗運(yùn)營商巨大資源,P2P技術(shù)服務(wù)商大賺其錢而讓運(yùn)營商做雷鋒的商業(yè)形態(tài),顯示不合乎長期的商業(yè)規(guī)律。
在無線終端普及的情況下,美國傳統(tǒng)電視運(yùn)營商面臨非常大的沖擊。靠廣告模式的公共電視臺受到的沖擊更大,付費(fèi)的專業(yè)頻道,因?yàn)閮?nèi)容為王的原則,收到的沖擊小些,也許在若干年之后,專業(yè)頻道在無線互聯(lián)狀態(tài)下,收入還要不斷增長。
PC互聯(lián)網(wǎng)的免費(fèi)模式,會被無線互聯(lián)網(wǎng)的用戶直接付費(fèi)模式顛覆!蘋果在創(chuàng)造無線商業(yè)收費(fèi)模式的回歸潮流。商業(yè)服務(wù)主業(yè)免費(fèi),這不合乎商業(yè)的基本常識!天下沒有永遠(yuǎn)免費(fèi)的午餐,只有收費(fèi)模式才可能解決內(nèi)容和應(yīng)用同質(zhì)化的問題。所以,回歸是必然。
微博的本質(zhì)是信息定制和主動(dòng)推送。關(guān)注就是信息定制和主動(dòng)推送。在這方面,運(yùn)營商的平臺直達(dá)每個(gè)消費(fèi)者,再者運(yùn)營商擁有最完整的用戶數(shù)據(jù)庫,在數(shù)據(jù)分析和挖掘的基礎(chǔ)上,為細(xì)分市場用戶提供精準(zhǔn)的智能推送成為其核心競爭能力。
中國無疑會擁有全世界最大的三張無線互聯(lián)網(wǎng),中國無疑會成為全世界最大的無線互聯(lián)網(wǎng)國家。除開人口基數(shù)大的因素外,中國電信運(yùn)營商的巨大基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)投資能力,也是全世界其他運(yùn)營商沒法比擬的。中國的威權(quán)體制也鼓勵(lì)這樣的投資沖動(dòng),猶如中國的高鐵建設(shè)一樣。基礎(chǔ)信息網(wǎng)絡(luò)的普及,讓這一切都會變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。
在3G時(shí)代,實(shí)際只有兩家運(yùn)營商競爭,即中國電信和中國聯(lián)通。中國移動(dòng)只有在4G時(shí)代才有王者歸來的希望,也許永遠(yuǎn)沒有這樣的機(jī)會了。中國電信的無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋,包括無線基站和WIFI,在三大運(yùn)營商中會占有一些優(yōu)勢。因?yàn)橹豢繜o線基站的信息傳輸,顯然不能滿足信息互聯(lián)的需要,必須要WIFI的補(bǔ)充。中國電信的南方21省在WIFI上具有優(yōu)勢。這些都進(jìn)一步加強(qiáng)了中國兩大電信運(yùn)營商在無線互聯(lián)網(wǎng)上的主導(dǎo)權(quán)。
終端制造商和手機(jī)操作系統(tǒng)提供商,在中國有美國那樣的話語權(quán)嗎?顯然不會。蘋果與中國聯(lián)通的合作,在中國聯(lián)通的高端3G用戶啟蒙教育完成之后,其使命也完成了。蘋果的流量分成談判主動(dòng)權(quán)受到威脅。中國聯(lián)通完全可以不需要靠蘋果拜物教來引導(dǎo)自己的用戶,反而會轉(zhuǎn)而扶持安卓操作系統(tǒng)的無線終端提供商。蘋果在中國還是會淪為一個(gè)純粹的硬件提供商和應(yīng)用軟件商店經(jīng)營者,而不是合作運(yùn)營商。
三大電信運(yùn)營商本來是有基礎(chǔ)條件顛覆QQ這樣的大互聯(lián)網(wǎng)公司的,但是運(yùn)營商由于是國有壟斷企業(yè),顯然創(chuàng)新和細(xì)分市場服務(wù)能力不夠。本質(zhì)上,中國的電信運(yùn)營商是與政府一樣的巨無霸官僚機(jī)構(gòu)。日本的三大電信公司,是私有體制為主,這使其經(jīng)營意識遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于中國的電信公司,創(chuàng)新能力優(yōu)于中國的三大電信公司。
那么,作為中國無線互聯(lián)網(wǎng)的主導(dǎo)者的基礎(chǔ)電信運(yùn)營商的創(chuàng)新能力如何被激活呢?這要靠虛擬電信運(yùn)營商,虛擬電信運(yùn)營商在中國的未來要粉末登場了。
虛擬電信運(yùn)營商(MVNO,MOBILE VIRTUAL NRTWORK OPERATOR)是基礎(chǔ)電信運(yùn)營商的戰(zhàn)略合作伙伴,是幫助其激活創(chuàng)新能力和細(xì)分市場用戶服務(wù)能力的專業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營商和服務(wù)商。虛擬電信運(yùn)營商的私有股權(quán)機(jī)制,賦予其優(yōu)于基礎(chǔ)業(yè)務(wù)運(yùn)營商的競爭能力、創(chuàng)新能力和服務(wù)能力。虛擬電信運(yùn)營商,其商業(yè)模式是與三大基礎(chǔ)電信運(yùn)營商實(shí)現(xiàn)共贏的,幫助基礎(chǔ)電信運(yùn)營商在細(xì)分市場和中高端用戶市場提高電信消費(fèi)額的。虛擬電信運(yùn)營商,幫助基礎(chǔ)運(yùn)營商做大市場的蛋糕而不是瓜分蛋糕,同時(shí)與基礎(chǔ)運(yùn)營商分成業(yè)務(wù)收入。無線互聯(lián)網(wǎng)市場,中高端用戶的價(jià)格彈性和需要彈性非常大,問題的關(guān)鍵是產(chǎn)品與服務(wù)的差異化,用戶買賬的是業(yè)務(wù)內(nèi)容的質(zhì)量和高滿意服務(wù)能力。
與基礎(chǔ)電信運(yùn)營商有商業(yè)沖突的模式,相對瓜分蛋糕甚至縮小蛋糕的模式,在中國的無線互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代會受到遏制。比如PC互聯(lián)網(wǎng)的類似P2P模式的應(yīng)用。騰訊的移動(dòng)QQ在南方市場,占用了中國移動(dòng)數(shù)據(jù)流量的40%,而中國移動(dòng)才得到每月五元包月費(fèi)收入的一部分。這是為什么市場傳言中國移動(dòng)董事長王建宙和總裁李躍對騰訊頗有微詞,要向騰訊公開喊話的原因。這在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的啟蒙時(shí)期,騰訊可以做到,但是今后不會再繼續(xù)了。米聊或微信這樣的免費(fèi)短信和語音模式,直接沖擊運(yùn)營商的短信和語音收入,讓運(yùn)營商淪為透明管道,這不會持久的。
無線互聯(lián)網(wǎng)市場,付費(fèi)能力強(qiáng)的是商業(yè)群體和商務(wù)人士(白領(lǐng)、政府機(jī)構(gòu)工作人員、教育和機(jī)構(gòu)工作者),這些人構(gòu)成無線互聯(lián)網(wǎng)的中高端用戶群。說農(nóng)民工是無線互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的主體,這是沒有經(jīng)濟(jì)學(xué)依據(jù)的。在PC互聯(lián)時(shí)代,低端群體成為收入創(chuàng)造的主體,這是因?yàn)槊赓M(fèi)模式帶來的內(nèi)容和應(yīng)用同質(zhì)化,這也是大互聯(lián)網(wǎng)公司作惡、抄襲和流氓的原因(當(dāng)然也有知識產(chǎn)權(quán)法律環(huán)境的原因)。而在無線互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,無線帶寬資源是有限的,移動(dòng)上網(wǎng)計(jì)費(fèi)是按照流量計(jì)費(fèi),實(shí)行流量套餐制度,而不是PC互聯(lián)網(wǎng)的包月制度。資費(fèi)原則決定了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的收入群體貢獻(xiàn)主要來自于付費(fèi)能力強(qiáng)的高端商務(wù)群體。而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來的移動(dòng)辦公和行業(yè)應(yīng)用,對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)未來的收入帶動(dòng)非常大。
在中國這個(gè)特殊電信體制下,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與PC互聯(lián)網(wǎng)的游戲規(guī)則有非常大的不一樣,由此決定移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的主流商業(yè)模式和發(fā)展方向與PC互聯(lián)網(wǎng)不一樣。
虛擬電信運(yùn)營商的定位是什么?
在中國無線互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈之中,虛擬電信運(yùn)營商是其中不可或缺的一個(gè)重要環(huán)節(jié),也是最活躍的一個(gè)角色(主要的玩家)。無線互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)開放和壟斷兼有的產(chǎn)業(yè)鏈之中,應(yīng)用眾多,業(yè)務(wù)種類繁多,技術(shù)復(fù)雜;為特殊細(xì)分市場人群提供針對性的綜合服務(wù),是虛擬電信運(yùn)營商的主要任務(wù)。由于前述的原因,中國電信體制的特殊性,虛擬運(yùn)營商的重要性不可或缺。或者說,中國無線互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的水準(zhǔn),決定于虛擬電信運(yùn)營商的水準(zhǔn)。
中國移動(dòng)、中國聯(lián)通和中國電信,這三家無線互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商,體積龐大,人數(shù)眾多,其主要職責(zé)在于建立完善的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施,提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、擴(kuò)容和網(wǎng)絡(luò)覆蓋,提供主要的基礎(chǔ)語音、移動(dòng)上網(wǎng)和短信等大眾化的普遍業(yè)務(wù),建設(shè)基礎(chǔ)性的大平臺(如移動(dòng)支付)。三大全業(yè)務(wù)運(yùn)營商之間的競爭,已經(jīng)轉(zhuǎn)化為各自以運(yùn)營商為中心的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的競爭。開放細(xì)分市場的服務(wù)和業(yè)務(wù),與虛擬運(yùn)營商合作,是必然趨勢。
電信服務(wù)的價(jià)值鏈,由基礎(chǔ)電信運(yùn)營商(主要是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和技術(shù)維護(hù))、電信設(shè)備和軟件供應(yīng)商、虛擬運(yùn)營商(服務(wù)供應(yīng)商)、內(nèi)容供應(yīng)商(互聯(lián)網(wǎng)公司)等組成。基礎(chǔ)電信運(yùn)營商,在網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和基礎(chǔ)平臺建設(shè)上,日益依賴于與設(shè)備和軟件供應(yīng)商共同開發(fā)新技術(shù)和新業(yè)務(wù);中興、華為和亞信聯(lián)創(chuàng)這三大公司,在中國主要為三大電信公司承擔(dān)這樣的任務(wù)。在針對細(xì)分市場的市場開發(fā)和綜合服務(wù)方面,三大電信公司今后主要依賴于虛擬電信運(yùn)營商。
虛擬電信運(yùn)營商,與基礎(chǔ)電信運(yùn)營商是業(yè)務(wù)和市場開發(fā)合作的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,虛擬電信運(yùn)營商激活了壟斷國有的基礎(chǔ)電信運(yùn)營商的活力,與電信運(yùn)營商共同成長。
三大電信運(yùn)營商的競爭充分之后,虛擬運(yùn)營商的作用越大。可以說,在中國成為全世界最大的無線互聯(lián)網(wǎng)國家進(jìn)程中,虛擬運(yùn)營商的作用極為關(guān)鍵。電信運(yùn)營商的競爭能力,某種程度上取決于虛擬服務(wù)上的能力。虛擬運(yùn)營商在中國的機(jī)會,要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于美國和日本。虛擬運(yùn)營商之間的競爭,與普通產(chǎn)業(yè)的競爭規(guī)律一樣,最后也會形成壟斷競爭的關(guān)系;每個(gè)運(yùn)營商都有三家最大的、服務(wù)人群區(qū)隔的虛擬運(yùn)營商。所以,在中國虛擬運(yùn)營商,大的最多只有九家,占據(jù)主要的市場份額;小的虛擬運(yùn)營商可以有好多,以某個(gè)地區(qū)為主要營業(yè)范圍的區(qū)域性質(zhì)的虛擬運(yùn)營商也會存在。
虛擬運(yùn)營商的核心競爭能力,在于針對細(xì)分市場用戶服務(wù)的技術(shù)創(chuàng)新能力、市場營銷服務(wù)能力,和無線互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、內(nèi)容和應(yīng)用的整合能力。虛擬運(yùn)營商會整合在線內(nèi)容公司、業(yè)務(wù)軟件公司和移動(dòng)終端公司的軟件、硬件和內(nèi)容,為其目標(biāo)用戶群提供高服務(wù)能力的服務(wù),從而取得收入,與基礎(chǔ)電信公司分成。iphone與運(yùn)營商捆綁,有助于運(yùn)營商吸引新用戶;虛擬運(yùn)營商之于基礎(chǔ)運(yùn)營商,為其用戶提高服務(wù)的滿意度,增加用戶的黏性,提高在網(wǎng)時(shí)間,更為關(guān)鍵的是,虛擬運(yùn)營商的主要職責(zé)是提高單位用戶的消費(fèi)金額,提高運(yùn)營商的收入水平。在基礎(chǔ)語音和短信收入單位用戶金額下降的趨勢下,運(yùn)營商收入的提高要依賴于數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入的增長,虛擬運(yùn)營商開發(fā)用戶使用更多的上網(wǎng)業(yè)務(wù)和電信增值業(yè)務(wù)。虛擬運(yùn)營商,好比是電信業(yè)務(wù)服務(wù)中的沃爾瑪和宜家家居。
在電信硬件、軟件和系統(tǒng)集成方面,已經(jīng)產(chǎn)生了華為、中興和亞信聯(lián)創(chuàng)這樣的帶有壟斷性質(zhì)的大公司。這三大公司是通訊設(shè)備、通訊終端和通訊技術(shù)提供商。在未來的十年,在電信服務(wù)和電信運(yùn)營領(lǐng)域,也應(yīng)該成長出類似的公司。
虛擬運(yùn)營商有別于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)第一階段的SP。SP缺乏核心價(jià)值,其提供的服務(wù)是簡單的圖片、鈴音、小游戲,或者一些簡單的新聞、天氣預(yù)報(bào)之類。這些信息用戶都可以在互聯(lián)網(wǎng)上免費(fèi)找到;同時(shí)SP缺乏最重要的營銷能力,這些能力都掌握在運(yùn)營商手里。SP也未構(gòu)建非常強(qiáng)的高滿意度的客服服務(wù)能力。最重要的,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)第一階段的SP由于作惡和強(qiáng)制捆綁用戶,在用戶中造成極壞的行業(yè)影響,從而把這個(gè)行業(yè)作死了。中國移動(dòng)的移動(dòng)夢網(wǎng)計(jì)劃由于前述原因,實(shí)際是失敗了。SP已死,SP的商業(yè)模式和自己的業(yè)務(wù)價(jià)值本身是建立在一個(gè)不可持續(xù)的商業(yè)模式之上。現(xiàn)在這個(gè)行業(yè)正在正本清源。虛擬電信運(yùn)營商必須構(gòu)建自己的獨(dú)特營銷能力和用戶挖掘能力。虛擬運(yùn)營商必須開發(fā)獨(dú)特的價(jià)值和服務(wù),而這些服務(wù)和價(jià)值是運(yùn)營商自己的能力達(dá)不到的,同時(shí)也是用戶沒法從互聯(lián)網(wǎng)上免費(fèi)得到的。
虛擬電信運(yùn)營商的模式是B2B2C,第一個(gè)B是虛擬營運(yùn)商,第二個(gè)B是基礎(chǔ)電信運(yùn)營商,因?yàn)樘摂M營運(yùn)商需要租用基礎(chǔ)電信的網(wǎng)絡(luò)和通信通道,C就是用戶,手機(jī)用戶或者移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶。虛擬運(yùn)營商需要直達(dá)用戶的這種服務(wù)能力和用戶挖掘開發(fā)能力。這個(gè)是其價(jià)值的根本。
虛擬營運(yùn)商是基礎(chǔ)電信運(yùn)營商的戰(zhàn)略合作伙伴,是激活國有壟斷機(jī)制的基礎(chǔ)電信運(yùn)營商之業(yè)務(wù)開發(fā)能力、細(xì)分市場服務(wù)能力的重要價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)。虛擬運(yùn)營商與基礎(chǔ)電信的關(guān)系不是寄生關(guān)系,而是共生關(guān)系。在中國這種電信體制下,虛擬運(yùn)營商可以發(fā)揮巨大的作用。虛擬運(yùn)營商是基礎(chǔ)電信競爭能力的提供者和創(chuàng)造者。