“現(xiàn)在傳統(tǒng)的提供解決方案的公司日子都不好過，互聯(lián)網(wǎng)模式是更有持續(xù)生命力的模式。”北京容聯(lián)易通總經(jīng)理孫昌勛說。
在日趨激烈的移動互聯(lián)網(wǎng)入口爭奪戰(zhàn)中，很多互聯(lián)網(wǎng)公司開始將業(yè)務向服務和技術(shù)端延伸，而傳統(tǒng)軟件公司也開始向互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務轉(zhuǎn)型，金蝶軟件推出了記賬APP隨手記，科大訊飛推出了訊飛語點、訊飛語音輸入法等產(chǎn)品，高德則宣布全面轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)，并與百度正式開戰(zhàn)。
軟件公司與互聯(lián)網(wǎng)公司的競爭已經(jīng)不可避免，孫昌勛稱，容聯(lián)易通的云通訊平臺最終選擇了B2B2C的方式，繞開了與騰訊等大公司的正面競爭。
轉(zhuǎn)型：從一錘子買賣到細水長流
2009年，移動互聯(lián)網(wǎng)暗潮涌動，為中國移動提供IVR等業(yè)務技術(shù)支持的高陽科技也隨波逐流，成立了北京容聯(lián)易通信息技術(shù)有限公司，開始探索移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務。
“這是大勢所趨，現(xiàn)在傳統(tǒng)的單純提供解決方案的公司日子都不好過。”孫昌勛說，“解決方案是一錘子買賣，交割完了之后可能客戶幾年內(nèi)都沒有新的需求，市場容量總是有限的，等所有的企業(yè)都有自己的CRM、ERP了就沒得賣了。”
從去年起，受到實體經(jīng)濟不景氣的影響，ERP雙雄金蝶軟件和用友軟件業(yè)績就開始下滑，兩大公司通過社交網(wǎng)絡、移動互聯(lián)網(wǎng)和云計算開始平臺化轉(zhuǎn)型。
孫昌勛認為，互聯(lián)網(wǎng)的特點是海量用戶+持續(xù)服務，積累一個客戶可能未來十年都會給自己貢獻收入，這個商業(yè)模式比傳統(tǒng)兜售解決方案的模式更具有持續(xù)的生命力。
在意識到這點后高陽在內(nèi)部成立了互聯(lián)網(wǎng)中心，并很快基于自己最擅長的通訊技術(shù)積累推出了移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品“云號碼”。這是一款類似微信的通訊錄產(chǎn)品，把語音通話、短信群發(fā)、多人會議等功能都做了進去，這在當時已經(jīng)是很先進的產(chǎn)品。通過與安卓手機廠家合作預裝，替換系統(tǒng)原生通訊錄，云號碼在短短一年時間內(nèi)就積累了數(shù)百萬用戶。
不過孫昌勛帶領(lǐng)的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務團隊很快發(fā)覺這款產(chǎn)品的增長已經(jīng)到了天花板，尤其在微信普及后，這類產(chǎn)品幾乎已經(jīng)沒有生存的余地，更做大更是天方夜譚。
“這是一道坎，邁步過去我們就退一步。”孫昌勛說。隨后云通訊將業(yè)務收縮到面向開發(fā)者的技術(shù)服務，今年5月容聯(lián)易通推出了提供全通訊能力的云計算PaaS平臺“云通訊”，向開發(fā)者提供API和基于iOS/Android的SDK，開發(fā)者通過集成云通訊的API，可以讓產(chǎn)品實現(xiàn)VoIP通話、語音對講、會議等功能。
退居二線的云通訊與用戶的距離很近又很遠，用戶在使用APP時通過云通訊的語音技術(shù)進行即時溝通，但是云通訊并沒有直接對用戶下手。孫昌勛稱，云通訊平臺只提供通訊技術(shù)，并不涉及到用戶信息，包括通訊內(nèi)容。這樣做一方面規(guī)避了隱私風險，另一方面也讓云通訊在大數(shù)據(jù)的積累上稍顯薄弱。
“大數(shù)據(jù)是整個IT行業(yè)發(fā)展的下一個里程碑，我們還處在云計算的里程碑，這個我們做的工作還不夠，前幾天見投資方，說將來我們也要往大數(shù)據(jù)方向去嘗試，但是現(xiàn)在團隊50人的規(guī)模最不了那么多，最重要的是把當前的工作做好。”孫昌勛說。
邊界：通訊不僅僅是VoIP和微信
事實上開發(fā)者通過云通訊提供的技術(shù)，直接開發(fā)一個APP就可以實現(xiàn)VoIP通話，目前國內(nèi)在監(jiān)管上VoIP還處于灰色地帶，法律上沒有限制也沒有禁止，而孫昌勛認為，這些開發(fā)者并不是自己的目標客戶。
“阿里云前陣子來找我們，希望把通訊能力整合到手機里，安裝了阿里云OS的手機可以直接VoIP打電話。”孫昌勛說，“未來VoIP可能會逐步開放，不過現(xiàn)在這個事情我們不做。”
孫昌勛稱，云通訊的價值在于在產(chǎn)品原有價值的基礎上提供增值，而不是把通訊當做唯一價值，比如人人等社交產(chǎn)品，春雨醫(yī)生、好大夫等遠程醫(yī)療產(chǎn)品，神州鷹等視頻監(jiān)控產(chǎn)品，以及遠程教育、車載電子等產(chǎn)品，這些產(chǎn)品有自己的用戶群，需要增加語音通訊功能作為新的賣點，而這些是云通訊的目標客戶。
同時微信類即時通訊產(chǎn)品也不是云通訊的目標。“通訊不僅僅是微信、語音對講，我們更大的市場是在上面說的領(lǐng)域，而不是做一個類似微信的東西。”孫昌勛說。
據(jù)介紹，云通訊目前的市場中最重要的是CRM、ERP類軟件、企業(yè)內(nèi)外溝通平臺、協(xié)作平臺、遠程醫(yī)療和教育、智能穿戴設備，以及包括車載電子、視頻監(jiān)控在內(nèi)的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，這些領(lǐng)域?qū)?gòu)成云通訊收入的主要來源，同時社交和游戲APP也是云通訊的發(fā)力點。
截至今年10月，云通訊平臺已經(jīng)為人人網(wǎng)等300多家合作伙伴提供融合通訊產(chǎn)品開發(fā)和服務。孫昌勛表示，云通訊平臺正在進行A輪融資，不過盈利并不是云通訊平臺目前的第一目標。
