由CTI論壇主辦的2013中國客戶聯(lián)絡與體驗創(chuàng)新大會暨2013中國最佳呼叫中心頒獎典禮于2013年10月16至17日在廣州隆重舉行，此次大會的主題是“聯(lián)絡、服務、體驗、分享”，重點探討以移動互聯(lián)、大數據、云計算及社交媒體等為代表的新一輪技術變革之下，中國客戶聯(lián)絡與服務體驗的創(chuàng)新理念、技術和知識。在16日上午的“客戶聯(lián)絡創(chuàng)新技術高峰論壇”上，NICE中國區(qū)總經理許明做主題發(fā)言。
圖：NICE中國區(qū)總經理許明
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