IDC發(fā)現(xiàn)，2014年上半年亞太地區(qū)不包括日本（APeJ）的統(tǒng)一通信（UC）現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施市場同比增長1%。預(yù)計(jì)該市場在2018年將增長至39億美元，根據(jù)工廠/廠商收入來看該市場的5年復(fù)合平均增幅大約是4.2%。
中國仍然是最大的市場，其次分別是澳大利亞、韓國和印度。而較大的市場例如澳大利亞和中國已經(jīng)在2014年上半年放緩了同比增長的步伐，絕對收入仍然較為顯著。從收入角度來看，有跡象顯示現(xiàn)有硬件繼續(xù)放緩。這是因?yàn)槠髽I(yè)仍然對云解決方案抱有較大信心，并且/或者部署小規(guī)模端點(diǎn)以補(bǔ)充他們現(xiàn)有的通信投資。這兩個趨勢都壓低了設(shè)備的價格。
從企業(yè)的角度來看，基于云的統(tǒng)一通信對于很多企業(yè)機(jī)構(gòu)來說更加引人注目，因?yàn)樗哂械撵`活性、規(guī)模和付費(fèi)即用的定價模式。很多電信提供商和設(shè)備廠商正在通過他們自己的產(chǎn)品抓住這個變化。這其中包括Cisco-Telstra、Avaya-BT、Avaya-HP產(chǎn)品。視頻會議即服務(wù)（VCaaS）和聯(lián)絡(luò)中心即服務(wù)（CCaaS）解決方案也備受關(guān)注。主要例子包括BlueJeans和Interactive Intelligence。澳大利亞、韓國、印度和新加坡仍然是采用基于云的統(tǒng)一通信解決方案最強(qiáng)的地區(qū)。
IDC認(rèn)為，預(yù)置的統(tǒng)一通信部署將與外置解決方案至少會在未來幾年內(nèi)共存下去，創(chuàng)建一個包括本地和全局范圍的混合環(huán)境。隨著服務(wù)提供商的創(chuàng)新和快速添加與客戶業(yè)務(wù)要求相關(guān)的能力和產(chǎn)品，將會有面向企業(yè)更好的解決方案選擇和靈活性。
“此外在主要行業(yè)垂直領(lǐng)域還會看到采用上的轉(zhuǎn)變。基于云的統(tǒng)一通信采用率在零售、教育、醫(yī)療、酒店業(yè)和專業(yè)服務(wù)領(lǐng)域呈現(xiàn)最快速的增長，而其他一些大型垂直領(lǐng)域仍然青睞預(yù)置的解決方案。這其中包括金融、制造、政府和電信。對于服務(wù)提供商來說，當(dāng)務(wù)之急是了解哪里將是戰(zhàn)斗開始激烈的地方。”IDC亞太區(qū)電信和統(tǒng)一通信高級研究經(jīng)理Ryan Tay這樣表示，“最重要的是，他們還需要強(qiáng)大的專業(yè)服務(wù)能力，因?yàn)榇蠖鄶?shù)環(huán)境將需要集成到傳統(tǒng)系統(tǒng)中。”
