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萬家樂呼叫中心再升級 為用戶提供全方位售后服務

2012/03/23

  呼叫中心代表的是企業(yè)的售后服務能力,同時也是企業(yè)實力的象征。日前,萬家樂為了提升全國的整體售后服務能力,進一步 升級呼叫系統(tǒng),為用戶帶來更加人性化的優(yōu)質服務。


  近年來,小家電市場烽煙四起,通過對競爭對手和自身優(yōu)劣勢的分析,廣東萬家樂燃氣具有限公司認為多年的渠道建設及先進的技術與規(guī)模優(yōu)勢,使萬家樂不會在渠道和成本上輸給對手,但是大家電廠商成熟的服務體系及國外廠商的品牌優(yōu)勢,正是國內傳統(tǒng)小家電廠商相對薄弱的地方,為了加快品牌與服務的建設,萬家樂選擇了通過建立先進、高效的服務體系,統(tǒng)一并提高服務質量的方式來加強用戶忠誠度、創(chuàng)造二次營銷機會、進一步提升品牌知名度和影響力。 

  目前,萬家樂已建立整合全國營銷服務中心與分支機構的廣通云呼叫中心,啟用全國統(tǒng)一特服號4007003888落地到全國400多家經銷商,為用戶提供咨詢、安裝、維修等服務。

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