北京公共衛(wèi)生服務熱線12320滿意率達99%_客戶服務_呼叫中心

北京公共衛(wèi)生服務熱線12320滿意率達99%

2012/03/19

　　光明日報北京3月18日消息，記者田雅婷從北京市衛(wèi)生局獲悉,北京市公共衛(wèi)生熱線12320開通至今,服務滿意率達到99%。

　　據北京市衛(wèi)生局新聞發(fā)言人雷海潮介紹說,12320的服務職能主要體現(xiàn)在3個方面:一是咨詢類服務:主要是對傳染病防控知識的咨詢,例如流感防控知識。二是投訴類服務:包括餐飲服務食品安全、生活飲用水安全和公共場所衛(wèi)生等公共衛(wèi)生類投訴和醫(yī)療服務類投訴。三是突發(fā)公共衛(wèi)生事件的舉報:當公眾發(fā)現(xiàn)傳染病疫情、食物中毒、飲用水污染事件、放射源事故等,都可以及時撥打12320舉報。

　　據悉,2006年11月30日,北京市衛(wèi)生局率先在全國開通了該公益性衛(wèi)生服務熱線,5年來,共受理各類群眾訴求173萬余次,在北京市民中的知曉率已經從最初的17%提高到現(xiàn)在的47%,發(fā)揮了公共衛(wèi)生知識和信息傳播的橋梁和紐帶作用。

光明網

相關閱讀:

中移動貴州公司推出7項服務新舉措 2012-03-16

拉手網客服MM的一天：與客戶300次親密接觸 2012-03-16

中移動讓陜西2300萬客戶消費更加輕松滿意 2012-03-16

美的呼叫中心團隊榮獲“呼叫中心管理金獎” 2012-03-16

株洲鐵通服務至上巧為客戶排憂解難 2012-03-15

熱點專題:  呼叫中心     客戶服務
分類信息:  客戶服務_與_呼叫中心   客戶服務_與_政府   呼叫中心_與_政府   呼叫中心_與_醫(yī)藥
相關頻道:  12320衛(wèi)生

阿克| 米泉市| 新龙县| 陆丰市| 长白| 屯昌县| 孟村| 山西省| 博爱县| 桃园县| 嘉兴市| 定安县| 常山县| 沙洋县| 安阳县| 资源县| 中方县| 康乐县| 双桥区| 新巴尔虎右旗| 枝江市| 彰化市| 武平县| 上栗县| 黄陵县| 古田县| 万州区| 杨浦区| 诏安县| 泉州市| 安龙县| 东平县| 迁西县| 绥化市| 曲阳县| 沈丘县| 涞水县| 文水县| 贵定县| 新安县| 商城县|