Kunnect公司推出免費(fèi)的呼叫中心解決方案
CTI論壇編譯 2012/02/02
CTI論壇(ctiforum)2月2日消息（編譯/劉煜）: 基于云的呼叫中心電話(huà)解決方案供應(yīng)商Kunnect公司，日前宣布推出Kunnect FREE，無(wú)成本的呼叫中心解決方案。
Kunnect FREE是Kunnect驅(qū)動(dòng)的XVP托管型呼叫中心解決方案。而不是每月支付包月費(fèi)的軟件，呼叫中心可以在全球任何地方通過(guò)訪(fǎng)問(wèn)Kunnect FREE網(wǎng)站，管理呼入和呼出活動(dòng)。這個(gè)產(chǎn)品提供預(yù)測(cè)撥號(hào)；智能呼叫隊(duì)列的自動(dòng)呼叫分配器； CRM腳本支持腳本、提示和外部網(wǎng)頁(yè)整合的呼叫處理；提供座席代表的工作效率、活動(dòng)位置和指標(biāo)的實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)和歷史報(bào)告。其WebAgent軟件包括在瀏覽器中的SIP電話(huà)和CRM軟件包，從而不需要在本地計(jì)算機(jī)上安裝任何軟件。
Argosy BPO 公司的董事總經(jīng)理Todd E. Fisch 表示：“Kunnect FREE準(zhǔn)備重新定義我們運(yùn)行的全球外包業(yè)務(wù)方式。全球八個(gè)國(guó)家的1000多個(gè)呼叫中心座席代表，采用Kunnect FREE基于云的呼叫中心解決方案可以每年節(jié)省超過(guò)100萬(wàn)美元。Kunnect模式使我們能夠集中管理客戶(hù)數(shù)據(jù)的安全，同時(shí)可以遠(yuǎn)程管理所有座席和績(jī)效。”
Kunnect FREE和XVP托管呼叫中心解決方案托管在A(yíng)mazon云中。這個(gè)解決方案可以與任何瀏覽器一起工作，可在幾分鐘內(nèi)啟動(dòng)，以滿(mǎn)足任何負(fù)載的需求。
Kunnect 公司的總裁Fred Côté表示：“Kunnect FREE將呼叫中心技術(shù)的性能和簡(jiǎn)單性無(wú)成本地帶給了全球呼叫中心，而其他廠(chǎng)商努力提高自己的績(jī)效價(jià)格， Kunnect FREE確定了我們?cè)谑袌?chǎng)上明確的領(lǐng)導(dǎo)地位。”
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