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BPO公司Silah開(kāi)始在科威特提供服務(wù)

2011/10/21

  Silah是一家聯(lián)絡(luò )中心和商業(yè)過(guò)程外包公司(business process outsourcing,簡(jiǎn)稱(chēng)BPO),最近在科威特城開(kāi)設了一辦事處。Ben Fairbank被指派為負責科威特經(jīng)營(yíng)的總經(jīng)理,主要負責管理Silah在科威特的長(cháng)期戰略計劃。

  目前,這家辦事處的人員數超過(guò)了60個(gè),其中大多數來(lái)自GCC國家。Silah負責管理科威特一家最大的電信企業(yè)的呼叫中心。

  Silah 兩年前成立,能在科威特推出業(yè)務(wù)公司表示高興,并計劃將經(jīng)營(yíng)擴展到GCC地區的國家,科威特辦事處的建立,有助于公司實(shí)現這一目標。通過(guò)這一辦事處的建立,可幫助科威特的公司開(kāi)展經(jīng)營(yíng),幫他們更好的管理用戶(hù),讓他們獲得更多利潤。公司也想念,科威特的企業(yè)通過(guò)采用Silah的服務(wù),有機會(huì )提供差異化的服務(wù),而這是企業(yè)在競爭中能立足的關(guān)鍵。

  有研究顯示,一些行業(yè)的企業(yè)通過(guò)為用戶(hù)提供高質(zhì)量的體驗,市場(chǎng)份額已增加,并實(shí)現了盈利。這證明,價(jià)格競爭不是企業(yè)長(cháng)期發(fā)展的關(guān)鍵,而投資用戶(hù)體驗管理,從長(cháng)期看,可保持用戶(hù)的忠誠度。

泰爾網(wǎng)



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