2011中國最佳呼叫中心表彰大會(huì )在南通舉行
2011/10/21
昨晚，2011中國最佳呼叫中心表彰大會(huì )在文峰飯店舉行，南通市被授予最佳呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地。
最佳呼叫中心評選活動(dòng)由中國電子商會(huì )呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì )主辦，在業(yè)內最具權威性。本屆評選共產(chǎn)生行業(yè)精英獎10個(gè)、最佳呼叫中心企業(yè)獎20個(gè)和最佳呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地獎1個(gè)。
會(huì )上，中國電子商會(huì )與海門(mén)市濱海新區管委會(huì )簽署合作協(xié)議，由中國電子商會(huì )及其會(huì )員單位在海門(mén)市濱海新區投資建設南通國際呼叫產(chǎn)業(yè)城。該項目注冊資本5億元，總投資80億元，目標經(jīng)過(guò)5-8年開(kāi)發(fā)建設，建成呼叫席位5萬(wàn)個(gè)，打造亞洲乃至國際最大的呼叫產(chǎn)業(yè)設計、制造、建設、銷(xiāo)售、人才和技術(shù)培訓及外包服務(wù)基地。
市人大常委會(huì )副主任宋飛在致辭中說(shuō)，南通在改造提升傳統產(chǎn)業(yè)的同時(shí)，大力發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，致力打造“中國呼叫產(chǎn)業(yè)城”品牌。目前已形成了以南通經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區、崇川區、如皋市和海安縣為代表的“一城四基地”的發(fā)展格局，全市呼叫產(chǎn)業(yè)呈現出蓬勃發(fā)展的生機。他希望與會(huì )客商多來(lái)我市參觀(guān)考察，建立更為緊密的合作關(guān)系。
中國電子商會(huì )常務(wù)副會(huì )長(cháng)王寧在會(huì )上致辭。市領(lǐng)導沈振新、趙聞斌、陳德新出席表彰大會(huì )。
又訊昨天，2011中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)大會(huì )在文峰飯店舉行。會(huì )議旨在幫助企業(yè)了解當今全球呼叫中心和企業(yè)通信產(chǎn)業(yè)的先進(jìn)管理理念、實(shí)施方法和實(shí)踐經(jīng)驗，提高呼叫中心的運營(yíng)管理效率。
市商務(wù)局負責人作南通呼叫產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境推介。目前，我市擁有呼叫企業(yè)17家，呼叫坐席近6000個(gè)。攜程信息技術(shù)（南通）有限公司目標建成亞洲最大的呼叫中心和世界最大的旅游業(yè)單體呼叫中心，百度、騰訊等多家知名網(wǎng)站紛紛將旗下呼叫中心落戶(hù)南通。一批南通呼叫企業(yè)也蓬勃興起。
中國電子商會(huì )副秘書(shū)長(cháng)劉曙光認為，呼叫中心產(chǎn)業(yè)目前面臨的任務(wù)是借鑒國外幾十年成熟的運營(yíng)管理理念和實(shí)踐經(jīng)驗，結合國內實(shí)際，逐漸摸索和總結出適合國內企業(yè)所用的，較為系統且性質(zhì)優(yōu)秀的呼叫中心運營(yíng)管理解決方案，是當前產(chǎn)業(yè)繼續向前發(fā)展的當務(wù)之急。
會(huì )議由中國電子商會(huì )、市政府主辦，中國電子商會(huì )呼叫中心專(zhuān)委會(huì )、市商務(wù)局承辦。東軟信息技術(shù)服務(wù)有限公司、華為企業(yè)聯(lián)絡(luò )中心、紅孩子互聯(lián)科技等企業(yè)作專(zhuān)題發(fā)言。
南通網(wǎng)
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