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浙江財稅12366語音特服系統(tǒng)開通

2011/09/02

  昨日,浙江財稅12366語音特服系統(tǒng)開通儀式在杭州財稅大樓舉行。省委常委、常務副省長陳敏爾,市委常委、常務副市長楊戌標出席儀式,并共同啟動了開通系統(tǒng)的電子球。

  據(jù)了解,財稅服務熱線這一服務形式在我省已有多年的操作基礎。2002年浙江地稅在全國率先開發(fā)完成并使用12366語音服務熱線,隨后在全省10個地市建設了12366語音特服系統(tǒng)。2007年杭州市財政(地稅)局按照現(xiàn)代專業(yè)呼叫中心體系,在原地稅12366熱線基礎上,將財政和國稅業(yè)務一并納入,建立杭州財稅12366。而此次浙江12366語音特服系統(tǒng),是對杭州模式的全新升級,通過將各地現(xiàn)有12366服務熱線進行歸并整合,構筑統(tǒng)一規(guī)范和標準化管理的省級語音服務窗口。經(jīng)過為期兩個月的試運行后,浙江財稅12366語音特服系統(tǒng)于昨日起正式面向全省提供服務。

  浙江財稅12366能提供省內財稅政策咨詢、辦事指南、意見建議收集反饋。投訴舉報受理指引和財稅信息查詢等多元化服務。納稅人和社會公眾可以撥打12366了解最新財稅政策,國地稅發(fā)票查詢,提出對財稅部門工作的意見和建議。

浙江在線



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