壽光中國蔬菜呼叫中心 200多話務(wù)員接收全國訂單
2011/08/22
從賣自己種的菜,到賣全國各地的菜,作為全國最大的蔬菜交易中心,壽光市正在謀求從“蔬菜工廠”到“蔬菜商場(chǎng)”的轉(zhuǎn)變。
這里是今年四月份國家商務(wù)部設(shè)立在壽光的蔬菜價(jià)格指數(shù)采集中心,也是我國唯一一個(gè)蔬菜價(jià)格指數(shù)采集中心。在這個(gè)中心每天工作人員進(jìn)行信息采集,經(jīng)過匯總分析后,一是直接傳輸給國家商務(wù)部,同時(shí)再在網(wǎng)上進(jìn)行發(fā)布。
壽光市商務(wù)局蔬菜指數(shù)中心負(fù)責(zé)人董俊濤介紹,蔬菜價(jià)格指數(shù)根據(jù)統(tǒng)計(jì)學(xué)原理與去年某一個(gè)時(shí)期對(duì)比形成的指數(shù)。形成一個(gè)價(jià)格趨勢(shì),反映市場(chǎng)的活躍程度。
蔬菜批發(fā)商老胡每天都要上網(wǎng)查看指數(shù),了解最新行情。蔬菜批發(fā)商胡東升表示,原來進(jìn)什么菜都是憑經(jīng)驗(yàn)和感覺,有了這個(gè)蔬菜指數(shù),咱的判斷就有把握,降低了風(fēng)險(xiǎn)。
價(jià)格指數(shù)幫助客商掌握市場(chǎng)行情,而呼叫中心則讓客商直接鎖定市場(chǎng)。在壽光中國蔬菜調(diào)度呼叫中心,記者看到,200多個(gè)話務(wù)員正在接收來自全國客戶的訂單。
中國蔬菜呼叫中心負(fù)責(zé)人榮加鄭說,通過呼叫中心,直接面對(duì)用戶,把訂單下到種植基地,然后從基地直接送到用戶餐桌,減少了中間很多流通環(huán)節(jié),菜更新鮮也有質(zhì)量保證。
從單打獨(dú)斗,到抱團(tuán)經(jīng)營(yíng),目前中國蔬菜呼叫中心已在北京、上海、天津等10多個(gè)城市,設(shè)置90多個(gè)配送中心,在當(dāng)?shù)亟⑹卟嘶兀徒┴洝0巡宿r(nóng)、蔬菜公司、物流運(yùn)輸機(jī)構(gòu)等資源整合到一起,壽光蔬菜不斷拓展服務(wù)半徑,正在努力實(shí)現(xiàn)著由菜園子向全國蔬菜商場(chǎng)的轉(zhuǎn)型。
山東電視臺(tái)
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