銀聯(lián)二十四小時服務(wù)熱線竟是空號_呼叫中心_銀行

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銀聯(lián)二十四小時服務(wù)熱線竟是空號

2011/06/22

　　昨天，讀者汪先生向本報反映，他在銀聯(lián)便民支付點“易付捷”機(jī)器上操作不慎，致使銀行卡被吞卡，撥打上面的24小時服務(wù)熱線，不料遭遇“空號”。

　　汪先生說，前天下午2時許，他在位于長海醫(yī)院醫(yī)技樓內(nèi)的一臺“易付捷”機(jī)器上插入自己的銀行卡，欲做一筆轉(zhuǎn)賬，可能操作不慎，銀行卡被吞了。他急忙撥打機(jī)器上張貼的一個24小時服務(wù)熱線021-52504520，不料聽到的卻是：“對不起，您撥的電話號碼是空號。”又打銀聯(lián)熱線95516，但長時間未能打通。

　　記者致電中國銀聯(lián)熱線電話95516，工作人員查詢后表示，目前銀聯(lián)方面公布的對外熱線中，沒有52504520這個號碼。據(jù)進(jìn)一步查證，該號碼最早是銀聯(lián)電子支付的一個對外服務(wù)熱線，“至少我們看到2007年時這個號碼還在用”。銀聯(lián)電子支付是中國銀聯(lián)控股的一個子公司，目前，相關(guān)業(yè)務(wù)已合并為一個服務(wù)熱線即95516。工作人員表示，會將情況盡快上報，及時更改。

新民晚報

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