迎峰度夏 電力公司客戶服務(wù)中心增設(shè)應(yīng)急工位
2011/06/13
6月9日，天津市電力公司客戶服務(wù)中心在指揮分中心內(nèi)增設(shè)20個臨時應(yīng)急工位；增加10個臨時IP話機座席隨時備用；同時將現(xiàn)有自動語音模塊IVR180路擴充至240路，將現(xiàn)有文本轉(zhuǎn)語音系統(tǒng)TTS由30路擴充至60路；擴容改造后，95598熱線將具備360路中繼，人工坐席增至110個，進一步提高服務(wù)電話接入能力，在迎峰度夏期間滿足市民報修、咨詢等服務(wù)需求。北方網(wǎng)
| 通遼鐵通多方面入手 提高員工綜合服務(wù)素質(zhì) 2011-06-13 |
| 澳洲國民銀行：呼叫中心不再是客戶的第一選擇 2011-06-13 |
| 農(nóng)行客服中心（天津）通過五星CCCS標(biāo)準(zhǔn)體系認證 2011-06-13 |
| 福田雷沃重工三夏服務(wù)“出新招”短息服務(wù)“3+5+1” 2011-06-10 |
| 同心心理熱線專題講座：如何尋找工作中的快樂 2011-06-10 |