《營銷數據分析》與《思維導圖企業(yè)應用》培訓成功舉辦_運營管理_培訓

《營銷數據分析》與《思維導圖企業(yè)應用》培訓成功舉辦

2011/04/18

　　CTI論壇(ctiforum)4月18日消息（記者潘婷婷）:初春4月，由CTI論壇主辦的呼叫中心行業(yè)大會如期舉行，來自北京聯通、光大銀行、上海攜程、北京英立訊、北京fesco等企業(yè)三十多位學員齊聚北京國際會議中心，一起聆聽一場為期兩天的管理培訓。

　　CTI論壇一直以推動呼叫行業(yè)的知識管理為己任。此次首次實戰(zhàn)的呼叫專題培訓與行業(yè)論壇結合起來，說明CTI論壇在呼叫行業(yè)知識管理上邁出個性化定制的培訓目標與呼叫行業(yè)特性結合的關鍵一步。

企業(yè)信息化領域資深專家及微軟認證專家陳劍

圖：企業(yè)信息化領域資深專家及微軟認證專家陳劍
陳劍老師《營銷數據分析》培訓現場

圖：陳劍老師《營銷數據分析》培訓現場
　　此次培訓共分為《營銷數據分析》與《思維導圖企業(yè)應用》兩個主題。前者課程從方法、技術及應用等多個角度描述了數據挖掘與知識應用成果，從一些數據挖掘中的具體應用案例出發(fā)，針對每項技術在不同領域的應用進行現場演示分析，并重點以授人以漁的方式講授了數據挖掘系統(tǒng)設計與開發(fā)的整體過程。全案例教學，現場模擬模型操作，后者課程以案例，原理和練習為手段，從團隊和個人兩個維度，側重團隊思維導圖的繪制方案和思維分析，講述了思維導圖在工作報告、會議記錄、工作分配和人員規(guī)劃、項目管理、企業(yè)運營管理、產品技術革新以及企業(yè)文化重構中的具體應用，在分組模擬演練中，一些日常企業(yè)問題被作為實際案例，現場演練，當場得到解決。

宋尚老師《思維導圖企業(yè)應用》培訓現場

圖：宋尚老師《思維導圖企業(yè)應用》培訓現場
學員模擬演練中

圖：學員模擬演練中
　　在培訓中，學員對講師水平和課程內容給予高度贊揚，他們認為這種理論結合實際、注重邊學邊練，解決問題式培訓太少，希望CTI論壇推出更多演練式的培訓課程，很多學員堅信通過此次學習，一定會把所學的東西帶到以后的實際工作中。培訓結束后，許多學員意猶未盡，希望能吧此次課程引入到企業(yè)內訓中，讓更多的同事分享。

圖:學員互動

圖:學員互動
　　據了解，CTI論壇做為國內呼叫中心第三方的行業(yè)領頭羊，將加大培訓服務力度，利用好自身行業(yè)優(yōu)勢、專家優(yōu)勢和客戶資源優(yōu)勢，為呼叫中心及客戶服務企業(yè)提供貼身定制的專業(yè)培訓服務。

CTI論壇報道

相關閱讀:

新西蘭電信Telecom基督城呼叫中心員工在家辦公 2011-04-18

Aspect客戶榮獲2011年Gartner&一對一杰出CRM獎 2011-04-18

研究表明印度BPO從業(yè)人員流失率上升至55% 2011-04-18

宏盛科技出席首屆海峽兩岸呼叫中心外包研討會 2011-04-18

COPC將向東南亞呼叫中心工作人員推廣COPC®培訓 2011-04-15

熱點專題: 呼叫中心運營管理專欄
分類信息: 運營管理_與_培訓運營管理_與_呼叫中心運營管理_與_企業(yè) 培訓_與_呼叫中心

阳江市| 安福县| 昔阳县| 漳平市| 红安县| 界首市| 山西省| 玉树县| 昭苏县| 泰宁县| 嘉善县| 荃湾区| 南漳县| 揭西县| 玉林市| 易门县| 兰考县| 仪征市| 大方县| 大洼县| 十堰市| 瑞安市| 神农架林区| 凉山| 屏南县| 五常市| 墨竹工卡县| 福建省| 金塔县| 石柱| 会泽县| 青海省| 揭阳市| 谢通门县| 凤庆县| 宝鸡市| 阿勒泰市| 泸西县| 海原县| 离岛区| 齐河县|