貴州國稅地稅組建新納稅服務熱線12366呼叫中心_呼叫中心_系統(tǒng)建設

貴州國稅地稅組建新納稅服務熱線12366呼叫中心

2011/04/18

　　為促進貴州省稅務系統(tǒng)12366納稅服務熱線的科學化、規(guī)范化、制度化管理，確保12366熱線高效運轉，提升熱線服務質效，貴州省國、地稅局將共同組建成立12366呼叫中心，新的12366呼叫中心將于今年5月份上線試運行。

　　據(jù)悉，12366呼叫中心的組建，不僅是貴州省國、地稅緊密協(xié)作，整合服務資源的一次突破性嘗試，而且是貴州省稅務機關全心全意為納稅人服務理念的一次提升，將滿足納稅人一個電話解決國稅、地稅問題的需要，降低辦稅成本，提高服務效能。

　　目前，貴州省國地稅局相關部門正在抓緊完善12366知識庫、培訓人員、采購設備等具體工作。新的12366呼叫中心建成以后，全省涉稅咨詢、投訴等服務將通過12366呼叫中心整合處理，實現(xiàn)高效運轉，更加方便納稅人及人民群眾。