南昌“12366”納稅服務(wù)熱線正式開(kāi)通_呼叫中心_系統(tǒng)建設(shè)

南昌“12366”納稅服務(wù)熱線正式開(kāi)通

2010/11/08

國(guó)家稅務(wù)總局納稅服務(wù)司副司長(zhǎng)張樹(shù)學(xué)為12366納稅服務(wù)熱線揭牌
　　為不斷提高納稅服務(wù)質(zhì)量，為廣大納稅人提供更加快捷、準(zhǔn)確、詳細(xì)、優(yōu)質(zhì)的納稅咨詢(xún)服務(wù)，近日，南昌市國(guó)稅局12366納稅服務(wù)熱線正式開(kāi)通。今后，納稅人和社會(huì)公眾可在全市任何地方撥打12366，就能得到國(guó)稅部門(mén)的納稅咨詢(xún)、稅法宣傳、投訴舉報(bào)等服務(wù)。

　　據(jù)悉，12366作為稅務(wù)部門(mén)為納稅人和社會(huì)公眾提供涉稅服務(wù)的專(zhuān)用號(hào)碼，屬非盈利性公用電話，是與辦稅服務(wù)廳并行互補(bǔ)的重要的納稅服務(wù)平臺(tái)。其主要功能為：為納稅人提供稅務(wù)登記、發(fā)票管理、納稅申報(bào)等辦稅咨詢(xún)服務(wù)；提供稅收政策的咨詢(xún)服務(wù)；提供發(fā)票真?zhèn)巍l(fā)票中獎(jiǎng)的咨詢(xún)服務(wù)；提供對(duì)涉稅、發(fā)票違法違章行為舉報(bào)服務(wù)和對(duì)國(guó)稅機(jī)關(guān)及其稅務(wù)人員的違法違紀(jì)行為的投訴服務(wù)等。

　　目前，南昌市國(guó)稅“12366”納稅服務(wù)熱線服務(wù)方式包括自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)和人工服務(wù)。自動(dòng)語(yǔ)音提供全天24小時(shí)服務(wù)，座席人員在正常工作時(shí)間提供人工接聽(tīng)服務(wù)。

　

大江網(wǎng)-江南都市報(bào)

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