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山西省郵政客服“11185”呼叫中心升級

2009/12/01

　　近日，山西省郵政“11185”客服電話系統(tǒng)省集中改造工程成功切換上線。

　　中國郵政采用全國統(tǒng)一的“11185”系統(tǒng)，實現(xiàn)省集中模式運行。集中后的“11185”中心實現(xiàn)業(yè)務(wù)閉環(huán)處理,可及時、方便、快捷地為用戶提供服務(wù)，較好地提升郵政的服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量。客戶需要查詢、咨詢或投訴，均可通過撥打“11185”呼叫中心,方便輕松地享受24小時標準化服務(wù)。

陜西日報


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