西藏郵政11185客服中心上線_呼叫中心

首頁>>>行業(yè)應(yīng)用>>>郵政　　　　　[相關(guān)廠商信息]

西藏郵政11185客服中心上線

2009/11/20

　　日前，西藏郵政11185客服中心上線。該中心采用先進(jìn)的CTI、IVR技術(shù)和CRM管理理念，依托郵政網(wǎng)絡(luò)，向社會提供24小時查詢、咨詢或投訴等客戶服務(wù)。

　　目前，西藏郵政11185客服中心話務(wù)人員共18人，其中管理人員2人，目前設(shè)置速遞專臺3個、藏語服務(wù)臺1個、郵務(wù)類綜合臺3個，實(shí)行三班制作業(yè)，日處理來電能力可達(dá)5000次左右。截至11月10日，全區(qū)呼入話務(wù)量19600筆，接通話務(wù)量19145筆，IVR接通率為99.77%，人工接通率為92.22%，呼損率為2.32%。

中國郵政報(bào)

中國聯(lián)通面向企業(yè)用戶推出“114網(wǎng)店” 2009-11-20

英立訊助力光大銀行信用卡構(gòu)建外撥呼叫中心 2009-11-20

北京網(wǎng)音獲“呼叫中心行業(yè)優(yōu)秀領(lǐng)軍企業(yè)獎” 2009-11-20

京東商城全國呼叫中心落成并投入運(yùn)營 2009-11-20

熱點(diǎn)專題: 呼叫中心
分類信息: 呼叫中心_與_郵政

澳门| 陵川县| 舟山市| 贵南县| 鸡东县| 大荔县| 盐池县| 吐鲁番市| 麻阳| 尚义县| 墨江| 镇平县| 胶南市| 泾川县| 稷山县| 图木舒克市| 炉霍县| 曲阳县| 瑞金市| 桃园县| 文昌市| 易门县| 大渡口区| 浦东新区| 两当县| 德庆县| 准格尔旗| 汝州市| 巴彦县| 文成县| 黄冈市| 贡山| 保德县| 宜章县| 年辖：市辖区| 潜山县| 宜兰市| 古浪县| 连山| 怀安县| 泰顺县|