奧運多語種呼叫中心轉型成志愿者服務中心_呼叫中心

奧運多語種呼叫中心轉型成志愿者服務中心

史祎 2009/08/26

　　“您好，這里是朝陽區(qū)城市志愿者服務中心，有什么可以幫助您？”昨天下午，志愿者李高陽用她清脆的聲音向咨詢者問好。李高陽服務于朝陽區(qū)城市志愿者服務中心，奧運期間，這里是朝陽區(qū)奧運城市志愿者多語種呼叫中心，奧運后，中心并沒有停止服務，而是承擔起日常志愿熱線咨詢、志愿者招募注冊、公益實踐項目及組織志愿文化宣傳活動等職能，繼續(xù)為市民和志愿者服務。

　　朝陽區(qū)城市志愿者服務中心擁有10個熱線電話座席和100余平方米的活動場地，每天都有幾十個熱線電話打進來，有想報名當志愿者的，有尋求志愿服務崗位的，還有專門來尋求幫助的。

　　志愿者李高陽說：“我們的任務之一就是牽線搭橋，幫助他們實現(xiàn)自己做志愿者的愿望。”平時，志愿者們更喜歡稱這里為“志愿之家”，家庭成員既有新加入的志愿者，也有很多在奧運期間就參與服務的老志愿者。

　　北京奧運會結束后，朝陽團區(qū)委進一步鞏固志愿者工作成果，完善志愿服務工作運行體系,推出了 “到公益機構去，到孤寡老人身邊去，到貧困青少年中間去”的志愿服務行動，建立起以“助老、助殘、助孤、助困、助學、助醫(yī)、助業(yè)”為內(nèi)容的“七助”志愿服務項目品牌，全面保留轉化奧運志愿服務隊伍、平臺、體系和成果。

　　據(jù)朝陽團區(qū)委負責人介紹，多年來，朝陽團區(qū)委始終圍繞“服務青年”的核心宗旨，動態(tài)跟蹤青年群體的發(fā)展變化，構建多層次的立體服務體系，服務志愿者就是其中的一項重要內(nèi)容。

北京青年報

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