農(nóng)行一站式客戶(hù)服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)
王智 2008/01/28
農(nóng)業(yè)銀行具有多功能、全天候、一站式服務(wù)功能的農(nóng)業(yè)銀行北方“客戶(hù)服務(wù)中心”已經(jīng)投產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，這標(biāo)志著農(nóng)業(yè)銀行在為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面邁出了重要一步。農(nóng)業(yè)銀行客戶(hù)服務(wù)中心是以電話為主要接入手段，融自助語(yǔ)音、人工服務(wù)為一體的多渠道客戶(hù)服務(wù)中心，能提供除現(xiàn)金、特殊安全認(rèn)證等業(yè)務(wù)之外的各項(xiàng)客戶(hù)服務(wù)，包括信息咨詢(xún)、賬戶(hù)查詢(xún)、轉(zhuǎn)賬、賬戶(hù)管理、呼出服務(wù)、投資理財(cái)、投訴建議等等。農(nóng)行有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“三農(nóng)”專(zhuān)業(yè)客服中心的建設(shè)，為縣域以下農(nóng)行客戶(hù)以及“惠農(nóng)卡”客戶(hù)提供了專(zhuān)門(mén)服務(wù)，讓農(nóng)民足不出戶(hù)，通過(guò)撥打電話就能獲得貼身的人性化服務(wù)。經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)
| 北京金創(chuàng)時(shí)代辦公精靈5000系統(tǒng)助力電話訂購(gòu)企業(yè)騰飛 2008-01-28 |
| 深圳國(guó)稅局納稅服務(wù)熱線七年話務(wù)量突破1300萬(wàn)人次 2008-01-28 |
| 北京正建全國(guó)呼叫中心預(yù)計(jì)今年投入使用 2008-01-28 |
| 招商信諾人壽選用AP Suite呼叫中心質(zhì)量管理系統(tǒng) 2008-01-25 |
| 北京移動(dòng)12580可通過(guò)人工語(yǔ)音方式查路況 2008-01-25 |