廈門市 “12358”到“114”學(xué)習(xí)取經(jīng)
2007/01/26
為了進(jìn)一步提高廈門市物價局投訴舉報中心“12358”的服務(wù)質(zhì)量，市物價局檢查分局領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)部分檢查人員在新年來臨之際，走訪福建省電信有限公司廈門分公司，到114號碼百事通話務(wù)中心、“12333”外包呼叫中心以及“10000”客戶服務(wù)中心參觀學(xué)習(xí)，同時征求企業(yè)對價格執(zhí)法部門一年多來開展通信行業(yè)的價格監(jiān)管工作的意見和建議。
通過參觀學(xué)習(xí)，同志們認(rèn)為，廈門電信分公司客服中心以 “為用戶創(chuàng)造價值”為理念、服務(wù)觀念上突出一個“大”、服務(wù)質(zhì)量上突出一個“優(yōu)”、服務(wù)承諾上突出一個“誠”，樹立“服務(wù)贏市場，質(zhì)量塑品牌”的意識，堅持奉行“專業(yè)品質(zhì)，卓越服務(wù)”的誠信經(jīng)營理念，值得我市價格舉報中心“12358”工作人員很好地學(xué)習(xí)與借鑒。尤志強(qiáng)局長希望通過這次溝通交流，從中學(xué)習(xí)廈門電信分公司服務(wù)與管理中的經(jīng)驗(yàn)和作法，提升“12358”價格投訴舉報電話的服務(wù)質(zhì)量，更好地服務(wù)社會、服務(wù)群眾，提高政府熱線的工作效率與服務(wù)品質(zhì)。
廈門市價格執(zhí)法部門從2006年3月開展通信行業(yè)價格欺詐專項(xiàng)檢查以來，有關(guān)電信收費(fèi)的投訴大大減少，檢查分局尤志強(qiáng)局長對廈門電信分公司一年來在遵守價格法律法規(guī)方面所做的努力作了充分的肯定，同時邀請廈門電信分公司參與2007年創(chuàng)建價格誠信單位活動。
廈門市人民政府辦公廳
相關(guān)鏈接:
东乌珠穆沁旗|
筠连县|
浪卡子县|
宁南县|
临江市|
盘山县|
杭锦旗|
金湖县|
广安市|
江津市|
龙川县|
公主岭市|
鹤山市|
咸宁市|
博湖县|
耒阳市|
庆云县|
铜川市|
瑞丽市|
沂南县|
宜宾县|
昆山市|
郴州市|
辽阳市|
宁城县|
兴和县|
綦江县|
邛崃市|
临潭县|
叶城县|
黎平县|
长武县|
常山县|
东山县|
滨州市|
锦州市|
五大连池市|
浦江县|
寿光市|
桦甸市|
泽库县|