首頁>>>技術(shù)>>>呼叫中心  呼叫中心產(chǎn)品

山西忻州市局啟動V3系統(tǒng)呼叫中心新功能

2006/11/10

  近日,忻州市煙草專賣局以貫徹全省行業(yè)電話訂貨員標準化服務(wù)現(xiàn)場會會議精神為內(nèi)容,組織營銷中心全體電訪人員進行學(xué)習(xí)研討。同時,市局啟動了V3系統(tǒng)中呼叫中心的新功能,把客戶信息、品牌信息、貨源信息、個性化服務(wù)結(jié)合起來,連成統(tǒng)一的信息平臺,直接反映給電話訂貨員。

  市局新啟動的V3系統(tǒng)呼叫中心功能是:啟動可供貨源模塊,每接通一個電話,電話訂貨員的電腦不僅可以顯示每位電話客戶的基本信息,還能看到此客戶當(dāng)月卷煙預(yù)測和購進的進度情況、重點培育品牌的進度、本次可供貨源情況等情況,方便客戶訂單確認;啟動坐席留言模塊,能幫助電訪員熟悉特殊客戶的不同特點,及時了解市局確定的弱勢幫扶客戶是否需要幫助,確定的幫扶計劃是否落實;啟動品牌置換信息模塊,能在貨源緊缺時,幫助客戶做好同價位品牌卷煙的置換。

山西省煙草專賣局卷煙經(jīng)營管理處



相關(guān)鏈接:
友鄰?fù)ㄓ岮P Suite質(zhì)檢系統(tǒng)順利通過珠海電力驗收 2006-11-10
易方用戶榜喜添安邦,保險代理業(yè)服務(wù)再掀新篇章 2006-11-10
賽科斯成功引入“業(yè)績提升計劃” 2006-11-10
“違章熱線”是執(zhí)法權(quán)力的畸變 2006-11-10
阿爾卡特贏得匹茲堡大學(xué)2.36億歐元通信基礎(chǔ)設(shè)施合同 2006-11-10

分類信息:  呼叫中心_與_煙草     呼叫中心專欄_新聞   行業(yè)_煙草_新聞   
江口县| 社旗县| 宝清县| 阳东县| 横峰县| 广南县| 厦门市| 会东县| 疏勒县| 修文县| 涞源县| 延边| 启东市| 商洛市| 崇左市| 武汉市| 茂名市| 洛宁县| 施甸县| 兴文县| 左权县| 怀化市| 运城市| 青浦区| 娱乐| 五华县| 县级市| 桃源县| 祁阳县| 文化| 肥西县| 积石山| 丹阳市| 沅江市| 息烽县| 高密市| 普宁市| 长泰县| 定结县| 宕昌县| 咸阳市|