石家莊公交新熱線87218888今起"上任"_呼叫中心_交通

石家莊公交新熱線87218888今起"上任"

2006/06/20

　　日前，記者從省會公交部門獲悉，從今日起，省會公交服務熱線正式升級呼叫中心，并更換為87218888，今后市民反映、咨詢、投訴相關公交事宜，可直接撥打此電話，原公交服務電話86012572同時撤銷。

　　據(jù)了解，為切實方便市民撥打公交服務熱線，近日，市公交公司對服務熱線優(yōu)化升級，建立了服務熱線呼叫中心，該中心可憑借一個電話號碼完成多條線路話務的切入，使熱
線撥打、接聽更為方便順暢。

　　據(jù)介紹，自6月20日起該呼叫中心全面啟用，并確定公交服務熱線為87218888，原公開電話隨之撤銷。該服務中心實行全年365天24小時服務。同時，公交部門還提醒省會市民，由于該呼叫中心設人工坐席和電腦值守兩部分，每天20時后服務熱線將自動進行入電腦值守時間，市民撥打熱線須按照電腦語音提示進行操作。