信陽(yáng)鐵通承攬市人民政府熱線12345受理平臺(tái)工程_呼叫中心_政府

信陽(yáng)鐵通承攬市人民政府熱線12345受理平臺(tái)工程

2006/05/25

　　河南鐵通積極致力于地方政府電子政務(wù)建設(shè)，近日，所屬市分公司信陽(yáng)鐵通與信陽(yáng)市人民政府簽訂了承建市長(zhǎng)熱線12345受理平臺(tái)工程協(xié)議。這也是繼商丘鐵通之后又一家承建地市級(jí)人民政府熱線12345受理平臺(tái)。

　　信陽(yáng)市市長(zhǎng)熱線12345受理平臺(tái)建設(shè)工程，計(jì)劃納入服務(wù)項(xiàng)目及服務(wù)內(nèi)容共計(jì)178項(xiàng)。除對(duì)原有系統(tǒng)進(jìn)行全面升級(jí)改造，把短信、電話、互聯(lián)網(wǎng)等融為一體外，還要建立覆蓋市縣中心數(shù)據(jù)庫(kù)，并做到12345呼叫中心與各網(wǎng)絡(luò)單位呼叫中心的有效連接，達(dá)到市民對(duì)投訴事項(xiàng)在網(wǎng)上辦理和反饋，實(shí)現(xiàn)與各區(qū)縣及各部門間的統(tǒng)一協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)。

　　市長(zhǎng)熱線12345受理平臺(tái)預(yù)計(jì)5月31日開(kāi)通使用，該系統(tǒng)的開(kāi)通將對(duì)提高政府工作質(zhì)量和辦事效率，暢通市民投訴及征集建議渠道，更好地為市政府提供可靠的科學(xué)民主決策依據(jù)。

　　日前，信陽(yáng)分公司正組織技術(shù)人員全力以赴精心施工，用不了多久，“中國(guó)鐵通歡迎您撥打信陽(yáng)12345市長(zhǎng)熱線”等美好語(yǔ)音，將滿載鐵通人至誠(chéng)至信的服務(wù)熱情，送進(jìn)信陽(yáng)千家萬(wàn)戶。

通信世界網(wǎng)

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