沈陽(yáng)站開(kāi)通“無(wú)占線”客戶服務(wù)自動(dòng)聲訊系統(tǒng)_呼叫中心_交通

沈陽(yáng)站開(kāi)通“無(wú)占線”客戶服務(wù)自動(dòng)聲訊系統(tǒng)

2005/11/23

　　11月21日，記者從沈陽(yáng)站獲悉，沈陽(yáng)站開(kāi)通客戶服務(wù)自動(dòng)聲訊系統(tǒng)：23406699。這一系統(tǒng)可以第一時(shí)間提供站內(nèi)各項(xiàng)列車(chē)信息，并確保24小時(shí)無(wú)占線。

　　據(jù)介紹，這套系統(tǒng)可以提供沈陽(yáng)站始發(fā)、通過(guò)各次列車(chē)的到開(kāi)時(shí)刻和到站列車(chē)時(shí)刻，主要中轉(zhuǎn)換乘站、部分列車(chē)的開(kāi)車(chē)時(shí)刻，列車(chē)晚點(diǎn)，車(chē)票票價(jià)，以及鐵路業(yè)務(wù)咨詢等多項(xiàng)服務(wù)。以后服務(wù)還將陸續(xù)延續(xù)到火車(chē)訂票等，聲訊查詢的費(fèi)用則采用市話收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

　　該聲訊系統(tǒng)的數(shù)據(jù)服務(wù)器，在目前鐵路系統(tǒng)中應(yīng)屬最先進(jìn)的，可以在電話接通后第一時(shí)間實(shí)現(xiàn)應(yīng)答。

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