安徽宣城電信開(kāi)通旅游信息熱線(xiàn)_電信_(tái)CTI平臺(tái)

安徽宣城電信開(kāi)通旅游信息熱線(xiàn)

許敏黃金嘉 2005/06/30

　　為推動(dòng)地方旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，日前，安徽宣城電信為當(dāng)?shù)芈眯猩缑赓M(fèi)開(kāi)通１６８旅游信息熱線(xiàn)，讓用戶(hù)足不出戶(hù)便能輕松了解旅行信息。

　　該熱線(xiàn)借助電信平臺(tái)，用戶(hù)僅需撥打一個(gè)１６８特定號(hào)碼，就可詳細(xì)了解當(dāng)?shù)芈眯猩绲幕厩闆r及各類(lèi)旅游線(xiàn)路。為適應(yīng)用戶(hù)個(gè)性化需求，在提供１６８語(yǔ)音信息的基礎(chǔ)上，宣城電信還提供了旅游信息人工轉(zhuǎn)接業(yè)務(wù)。用戶(hù)在收聽(tīng)語(yǔ)音信息基礎(chǔ)上，如果想進(jìn)一步獲取詳細(xì)信息，可以選擇１６８電信人工服務(wù)臺(tái)，電信服務(wù)人員將為用戶(hù)轉(zhuǎn)接到相關(guān)旅行社的服務(wù)電話(huà)上，讓用戶(hù)直接向旅行社咨詢(xún)。

　　該熱線(xiàn)自５月初開(kāi)通以來(lái)，受到了用戶(hù)的廣泛歡迎。當(dāng)?shù)芈眯猩绫硎荆糜螣峋€(xiàn)減少了旅行社宣傳成本，延伸了旅行社的服務(wù)半徑，同時(shí)，客戶(hù)自助式的服務(wù)也緩解了旅行社的服務(wù)壓力，大大提高了工作效率。

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