新一代提高企業(yè)管理效率的通訊產(chǎn)品——企業(yè)通_企業(yè)_CTI平臺

新一代提高企業(yè)管理效率的通訊產(chǎn)品——企業(yè)通

2005/06/03

　　深圳市華琛科技有限公司憑借多年來在美國硅谷從事語音應用系統(tǒng)的開發(fā)和研制的技術優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢，通過對企業(yè)各職能部門工作習慣、業(yè)務需求充分調(diào)研的基礎上，研制開發(fā)出一套基于VoiceXML2.1標準建立的，集電話語音、計算機網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)庫等技術為一體的新一代提高企業(yè)管理效率的通訊產(chǎn)品--企業(yè)通。

　　華琛企業(yè)通是目前市面上功能最強、特征最多、系統(tǒng)可升級性最好、性價比最高的語音通訊產(chǎn)品。具備自動總機、錄音器、一號通、監(jiān)聽系統(tǒng)、留言信箱、遠端圖形監(jiān)控界面、企業(yè)通圖形化界面管理、服務器圖形監(jiān)控界面、話務統(tǒng)計、無線接入終端接口、華琛軟電話、帳戶管理十二大功能特性。

自動總機：外線呼內(nèi)線、內(nèi)線呼外線、內(nèi)線呼內(nèi)線、外線通過系統(tǒng)轉(zhuǎn)呼外線；可設置各分機是否可以撥打外線；一機多號；系統(tǒng)內(nèi)線（分機）與外線數(shù)可調(diào)；可以與其它交換機接口。

錄音器（可以設置為不啟用）：為指定分機通話內(nèi)容全程錄音，并將錄音文件歸檔；分機用戶可以撥打電話，根據(jù)日期和時間查詢錄音內(nèi)容，也可以通過互聯(lián)網(wǎng)查詢該分機的錄音內(nèi)容；受權(quán)管理員可以撥打電話，根據(jù)日期和時間查詢各分機的錄音內(nèi)容，也可以通過互聯(lián)網(wǎng)查詢各分機的錄音內(nèi)容。

一號通（可以設置為不啟用）：當分機無人接聽,系統(tǒng)可以追撥分機用戶所設定的電話號碼，可以設定多個可追撥的電話號碼，如手機、小靈通、家庭電話、助理電話等。

監(jiān)聽系統(tǒng)（可以設置為不啟用）：受權(quán)監(jiān)聽管理員可監(jiān)聽指定分機的通話過程，不影響分機的通話；每個分機可以通過受權(quán)系統(tǒng)管理員設置為"可被監(jiān)聽"和"拒絕被監(jiān)聽"狀態(tài)。

留言信箱（可以設置為不啟用）：當分機無人接聽，可自動轉(zhuǎn)留言信箱；根據(jù)分機用戶設置，可將留言通過EMAL轉(zhuǎn)發(fā)分機用戶的電子郵箱；分機用戶可以撥打電話查詢留言；分機用戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)查詢留言。

遠端圖形監(jiān)控界面：用于機房或辦公室之外，通過互聯(lián)網(wǎng)或局域網(wǎng)對系統(tǒng)運行狀況進行監(jiān)控；

企業(yè)通圖形化界面管理：系統(tǒng)管理員通過圖形化界面對企業(yè)通相關信息進行設置和管理。

服務器圖形監(jiān)控界面：各通道電話呼入呼出的情況顯示，包括主叫來電顯示、通話開始時間、通話持續(xù)時間、被叫等。

話務統(tǒng)計：顯示并打印通話記錄；

無線接入終端接口：不僅可以與固定電話線接口，還可以與無線接入終端連接（利用移動電話包月/年方式節(jié)省話費）；

華琛軟電話：運行在客戶終端上進行通話的軟電話裝置；可以完全代替企業(yè)通的普通分機；

帳戶管理：分機用戶可以通過撥打電話對其相關信息進行設置，如用戶密碼的修改、留言信箱的歡迎詞、一號通追撥電話設置、留言的EMAL、轉(zhuǎn)收設置等；

　　此外，企業(yè)通還能實現(xiàn)短信息群發(fā)、發(fā)送EMAL、發(fā)送語音短信、收發(fā)傳真、文件傳輸；具有會議、錄音、監(jiān)聽、自動語音服務等功能；可以使企業(yè)內(nèi)部異地通話變內(nèi)線通話；具有客戶資料記憶功能。它適合于各種類型規(guī)模公司的各種計算機和平臺上，同時，系統(tǒng)采用開放式結(jié)構(gòu)，業(yè)務功能采用模塊化設計，規(guī)模可大可小，各項指標依照國際標準，系統(tǒng)性能穩(wěn)定可靠，價格優(yōu)廉，反應迅速，可平滑升級。在追求高時效的今天能為各公司減輕工作量、加強管理的同時，也保證和各個公司及客戶的快捷溝通，并提升公司形象，創(chuàng)造自身價值。

華琛科技公司供稿 CTI論壇編輯

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