平頂山移動(dòng)開(kāi)通“1860大客戶服務(wù)綠色通道”
2003/02/24
河南移動(dòng)平頂山分公司為方便8小時(shí)以外手機(jī)大客戶辦理業(yè)務(wù)，確保為大客戶提供更加高效快捷的服務(wù)，于近日在1860增設(shè)服務(wù)熱線和業(yè)務(wù)辦理臺(tái)席，開(kāi)通了“1860大客戶服務(wù)綠色通道”。
為了體現(xiàn)服務(wù)的差異性，保障業(yè)務(wù)受理過(guò)程通暢，平頂山移動(dòng)特意制訂了針對(duì)該通道的業(yè)務(wù)受理流程：在非辦公時(shí)間（含節(jié)假日）大客戶有辦理業(yè)務(wù)的需求時(shí)，可以通過(guò)電話向1860提供客戶密碼辦理。1860在接到大客戶辦理業(yè)務(wù)的申請(qǐng)后，通過(guò)賬務(wù)系統(tǒng)查詢客戶信息進(jìn)行二次核實(shí)，在核實(shí)后立刻為大客戶辦理業(yè)務(wù)。據(jù)悉，目前平頂山移動(dòng)的1860大客戶服務(wù)綠色通道業(yè)務(wù)受理范圍包括：來(lái)電顯示、手機(jī)呼、呼叫轉(zhuǎn)移的增加或取消、手機(jī)緊急停開(kāi)機(jī)和國(guó)內(nèi)漫游變更等。此項(xiàng)服務(wù)的推出，是該公司落實(shí)中國(guó)移動(dòng)“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先戰(zhàn)略”的又一新舉措，對(duì)提高大客戶服務(wù)質(zhì)量起到了積極的促進(jìn)作用。
中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)
相關(guān)鏈接:
富蕴县|
淅川县|
肥西县|
盐城市|
阿拉善左旗|
辽源市|
托里县|
青川县|
屏南县|
新绛县|
辽阳县|
治多县|
沙坪坝区|
定边县|
济南市|
无为县|
巴东县|
瓦房店市|
扶风县|
威信县|
当雄县|
湖南省|
庐江县|
乌拉特后旗|
海安县|
阳东县|
乌鲁木齐市|
隆子县|
虎林市|
临城县|
朝阳区|
定日县|
古蔺县|
宝清县|
潮州市|
吉木萨尔县|
龙川县|
邵阳县|
定陶县|
刚察县|
青川县|