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出版日期:2007年10月29日  星期一 總第三五七 周刊回顧 CTI論壇 主頁

本期目錄

CTI論壇 是CTI/呼叫中心/CRM 專業(yè)資訊網(wǎng),為用戶提供相關(guān)的信息服務(wù)和咨詢服務(wù)。 網(wǎng)址:m.jiangouhou.com

 

CTI論壇動態(tài):
 

Callcenter:
奧迪堅IP分布式呼叫中心系統(tǒng)打造百世好電子商務(wù)系統(tǒng)
英立訊科技中標(biāo)農(nóng)行全國客服中心系統(tǒng)集成項目
東進Seegoe呼叫中心解決方案獲2007最佳呼叫中心解決方案獎
NovaTel ASP有限公司使用Aspect軟件提供外包呼叫中心解決方案
蘇寧電器聯(lián)手合力金橋軟件提升客戶服務(wù)質(zhì)量
陜西電信與Teleperformance中國公司展開戰(zhàn)略合作
亞信將為四川移動擴展呼叫中心系統(tǒng)
呼叫中心行業(yè)第三季度熱點關(guān)注
國內(nèi)首家旅游服務(wù)熱線昨在牡丹江開通
全國首個114醫(yī)保熱線大同響起鈴聲
重慶巨佳打造首例重慶物管呼叫中心
易宣科技新產(chǎn)品eShop電子商務(wù)綜合系統(tǒng)上市
展望軟件與遼陽市農(nóng)電局簽署"95598客戶服務(wù)系統(tǒng)"建設(shè)合同
亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟在海口宣告成立
亞太最佳客戶服務(wù)頒獎盛典11月2日舉行
通碼科技和中國電信合作推出4008商務(wù)總機業(yè)務(wù)
完美中國服務(wù)升級 開通全國統(tǒng)一服務(wù)熱線
 

CRM:
 

企業(yè)通信:

 
CTI:
Dialogic高調(diào)亮相通信展
電信增值業(yè)務(wù)年會召開 東進面向3G業(yè)務(wù)成亮點
五岳鑫掛牌中關(guān)村三板
推進自有產(chǎn)權(quán) 中國網(wǎng)通舉辦AVS-IPTV成果演示
阿爾卡特朗訊IP地址管理軟件解決方案助力中國電信上海公司IPTV項目
UT斯達康“奔流”開創(chuàng)中國IPTV產(chǎn)業(yè)的輝煌之路
高清語音技術(shù)騰飛之路在何方?
Skype和Vonage為何必死無疑?
傳Skype鎖定3家合作公司欲銷售其首款手機
VoIP手機的應(yīng)用范圍能有多大?
Qwest提供綜合性VoIP服務(wù) 服務(wù)中小企業(yè)
臺灣地區(qū)IP電信產(chǎn)業(yè)競爭力大幅提升
康普和IPcelerate共同打造更安全的VoIP
Nortel多個VoIP產(chǎn)品UNIStim消息竊聽漏洞
AT&T起訴Vonage公司稱被侵犯專利
智能視頻網(wǎng)絡(luò):未來的視頻會議技術(shù)
國家統(tǒng)計局視頻會議系統(tǒng)解決方案
中國網(wǎng)通搶占統(tǒng)一通信運營制高點
基層黨員干部使用v2遠程會議系統(tǒng)感受十七大
網(wǎng)動助力速達遠程培訓(xùn)系統(tǒng)成功升級
CCT發(fā)布新產(chǎn)品加固導(dǎo)冷級3U CPCI
中國電信啟動OSS新規(guī)劃
融合計費系統(tǒng)——移動運營商運營未來的基石
信產(chǎn)部公布2006年度跨地區(qū)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證年檢“不合格”企業(yè)名單
從通信展看國內(nèi)移動增值業(yè)務(wù)發(fā)展走勢
互聯(lián)網(wǎng)周刊:下一個DoubleClick
大唐移動攜手NMS公司,提供中國3G應(yīng)用
英國電視臺短信投票曝黑幕 政府稱其白日搶劫
同力新建或升級多處基于信令監(jiān)測的漏話系統(tǒng)
Research Motion亞太副總裁勞偉強:無線解決方案和黑莓的應(yīng)用
與各銀行展開合作 重慶移動力推“銀信通”業(yè)務(wù)發(fā)展
不可不“讀”的二維碼廣告
 

廠商信息:

推薦文章:

供求與合作:
2007CTI論壇羽毛球聯(lián)誼賽(上海站)

2007CTI論壇羽毛球聯(lián)誼賽(上海站)

經(jīng)過籌備,首屆CTI論壇羽毛球聯(lián)誼賽(上海站)將于2007年11月30日(星期五)下午在華東理工體育館舉辦。

  活動目的:促進行業(yè)交流,倡導(dǎo)運動健康理念,提高身體素質(zhì),豐富業(yè)余生活。

本次比賽將采用以下形式:

參賽人員:從事CTI、呼叫中心行業(yè)的同仁,禁止使用外援。

比賽項目:男子單打、女子單打、雙打(參賽選手性別不限)。

比賽賽制:

  單敗淘汰賽,勝者進入下一輪。最后決出前四名獲獎?wù)摺?/p>

  每球得分制,每15分一局,三局兩勝制。

  當(dāng)比賽進行第三局且一方得分為8分時,雙方交換場地。

  其它規(guī)則參照現(xiàn)行比賽慣例

比賽時間:2007年11月30日(星期五) 12:40選手報到 13:00開始。

比賽地點:上海,華東理工體育館。(場館溫度21-22C)

注意事項:

參賽人員自備運動服裝、運動鞋及球拍請?zhí)崆斑M場做準(zhǔn)備活動,每場比賽沒有練球時間。

11月16日報名截止,11月21日公布分組及比賽日程。

比賽時服從裁判、工作人員的安排與指導(dǎo)。

參賽選手需要現(xiàn)場繳納50元參賽費(包括場地租賃、飲料、比賽用球等)。

請每位選手務(wù)必在比賽開始前30分鐘到場,并向組委會注冊及繳納費用。否則按棄權(quán)論。

參賽選手需聽從主辦方安排。對故意制造混亂的選手取消其參賽資格。

請裁判員、義工在12:30到現(xiàn)場報到。

歡迎業(yè)界同仁觀戰(zhàn)助威。注:所有參加活動人員進入場地需要穿運動鞋        

獎品設(shè)置 (17:50-18:00為各項冠亞軍及并列第三名發(fā)獎)

一等獎4名:男女單打冠軍各一名,雙打冠軍兩名。

二等獎4名:男女單打亞軍各一名,雙打亞軍兩名。

三等獎8名:男女單打并列季軍各兩名,雙打并列季軍四名。

紀(jì)念獎:凡參賽運動員均可獲得。

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網(wǎng)上全文:http://m.jiangouhou.com/news/2007news/08/news08180.htm


奧迪堅IP分布式呼叫中心系統(tǒng)打造百世好電子商務(wù)系統(tǒng)

奧迪堅IP分布式呼叫中心系統(tǒng)打造百世好電子商務(wù)系統(tǒng)

2007/10/24

  上海百世好電子商務(wù)有限公司是一家專門從事消費品網(wǎng)絡(luò)直銷的企業(yè),成立于2006年3月,是中國首家以獨立品牌方式進行消費品網(wǎng)絡(luò)直銷的企業(yè)。公司經(jīng)營的商品包括服裝、飾品、家居用品、小家電、戶外運動產(chǎn)品、禮品、工藝品、汽車用品等眾多領(lǐng)域。

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網(wǎng)上全文:http://m.jiangouhou.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen07_1001.htm


英立訊科技中標(biāo)農(nóng)行全國客服中心系統(tǒng)集成項目

英立訊科技中標(biāo)農(nóng)行全國客服中心系統(tǒng)集成項目

2007/10/22

  新加坡英立訊科技近日宣布中標(biāo)中國農(nóng)業(yè)銀行客戶服務(wù)中心系統(tǒng)集成項目。中國農(nóng)業(yè)銀行一體化客服中心是面向農(nóng)行全國客戶的在線服務(wù)基地。其主要功能是為全國客戶提供轉(zhuǎn)帳、查詢、繳費、投訴、咨詢、理財、產(chǎn)品營銷等多層次、全方位、綜合性的在線服務(wù)。客戶在全國任何一個地區(qū)撥打招標(biāo)方95599客戶服務(wù)電話.....

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網(wǎng)上全文:http://m.jiangouhou.com/factory/f01_02/www.zinglabs.com/zinglabs07_1001.htm


東進Seegoe呼叫中心解決方案獲2007最佳呼叫中心解決方案獎

東進Seegoe呼叫中心解決方案獲2007最佳呼叫中心解決方案獎

2007/10/26

  10月23日,中國國際通信設(shè)備技術(shù)展覽會國際通信展覽會開幕當(dāng)天,由通訊產(chǎn)業(yè)報社主辦的2007通信產(chǎn)業(yè)方案產(chǎn)品精品評選活動頒獎典禮隆重舉行,東進技術(shù)的"面向業(yè)務(wù)流程的東進Seegoe呼叫中心解決方案"榮獲2007最佳呼叫中心解決方案獎。

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網(wǎng)上全文:http://m.jiangouhou.com/factory/dj/dj07_1004.htm


NovaTel ASP有限公司使用Aspect軟件提供外包呼叫中心解決方案

NovaTel ASP有限公司使用Aspect軟件提供外包呼叫中心解決方案

2007/10/26

  Aspect? Unified IP? 解決方案通過使用外包呼叫中心軟件和互聯(lián)網(wǎng)語音傳輸協(xié)議(VoIP)幫助不斷發(fā)展的電訊提供商降低客戶經(jīng)營成本

  CHELMSFORD, Mass.,2007年10月25日--全球最大的專門從事呼叫中心業(yè)務(wù)的公司--Aspect軟件公司今日宣布,外包呼叫中心服務(wù)最佳提供商NovaTel ASP有限公司正利用Aspect Unified IP的多租戶能力向國內(nèi)外呼叫中心客戶提供自動呼叫分配器(ACD)....

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網(wǎng)上全文:http://m.jiangouhou.com/factory/f03_08/www.concerto.com/concerto07_1001.htm


蘇寧電器聯(lián)手合力金橋軟件提升客戶服務(wù)質(zhì)量

蘇寧電器聯(lián)手合力金橋軟件提升客戶服務(wù)質(zhì)量

2007/10/24

  日前,由國內(nèi)頂級呼叫中心軟件和服務(wù)提供商HOLLYCRM(合力金橋軟件)公司承建的蘇寧電器南京呼叫中心系統(tǒng)成功上線,并與蘇寧電器現(xiàn)有的多套管理軟件完美融合。目前,華東地區(qū)的用戶撥打蘇寧電器全國統(tǒng)一客服號碼4008 365 365,即可享受從電器咨詢、預(yù)定等便捷服務(wù)。據(jù)了解,二期工程正在籌劃中,屆時,蘇寧電器的呼叫中心業(yè)務(wù)將覆蓋全國...

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網(wǎng)上全文:http://m.jiangouhou.com/factory/holybridge/hollycrm07_1002.htm


陜西電信與Teleperformance中國公司展開戰(zhàn)略合作

陜西電信與Teleperformance中國公司展開戰(zhàn)略合作

2007/10/26

  10月23日,陜西電信與法國Teleperformance中國公司舉行了戰(zhàn)略合作暨客服中心合作項目簽字儀式。據(jù)介紹,本次合作將就"客服中心管理提升項目"展開,涉及運營管理、技術(shù)更新、流程再造等全方位的客服中心體系改造,在保障原有呼入熱線服務(wù)水平的前提下,引入呼入式電話營銷和全方位的呼出型電話營銷展示,協(xié)助陜西電信實現(xiàn)挽留現(xiàn)有客戶、開發(fā)潛在客戶、引導(dǎo)挖掘現(xiàn)有客戶的目標(biāo)。

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網(wǎng)上全文:http://m.jiangouhou.com/factory/f06_12/www.teleperformance.com/teleperformance07_1001.htm   


亞信將為四川移動擴展呼叫中心系統(tǒng)

亞信將為四川移動擴展呼叫中心系統(tǒng)

孟帆 2007/10/22

  美國東部時間10月19日8:00(北京時間10月19日20:00)消息,亞信(Nasdaq: ASIA)今天宣布,該公司已經(jīng)同中國移動的一家子公司--四川移動達成協(xié)議,將為后者擴展呼叫中心系統(tǒng)。

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網(wǎng)上全文:http://m.jiangouhou.com/factory/asiatel/asiatel07_1003.htm


呼叫中心行業(yè)第三季度熱點關(guān)注

呼叫中心行業(yè)第三季度熱點關(guān)注

王春艷 2007/10/26

  2007年的前兩個季度,有關(guān)呼叫中心的行業(yè)熱點,每個季度都曾有過一篇總結(jié)性的文章。從那兩篇文章中不難看出,呼叫中心的行業(yè)熱點很多都是持續(xù)、延伸的,這也符合行業(yè)發(fā)展的規(guī)律。但為避免贅繁,筆者在對呼叫中心行業(yè)第三季度的熱點關(guān)注中,將側(cè)重對一些新熱點及新現(xiàn)象進行概括分析。

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網(wǎng)上全文:http://m.jiangouhou.com/factory/outsourcing/www.ccidcall.com/ccidcall07_1003.htm


國內(nèi)首家旅游服務(wù)熱線昨在牡丹江開通

國內(nèi)首家旅游服務(wù)熱線昨在牡丹江開通

2007/10/22

  "您好,這里是967966旅游服務(wù)熱線,請問您有什么要求?"10月19日,全國首家旅游服務(wù)熱線"967966"在牡丹江市開通,不論是本地市民還是外地來牡丹江市的游客,只要撥打這一電話,就可以獲知相關(guān)的旅游信息。

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網(wǎng)上全文:http://m.jiangouhou.com/news/2007news/10/news1088.htm


全國首個114醫(yī)保熱線大同響起鈴聲

全國首個114醫(yī)保熱線大同響起鈴聲

2007/10/23

  10月20日上午,由大同市醫(yī)療保險管理中心與中國網(wǎng)通(集團)大同分公司聯(lián)手推出的大同114醫(yī)保熱線正式開通。這個24小時開通的查詢服務(wù)熱線,可以為市民及時解答醫(yī)保難題,在全國尚屬首次。

  據(jù)了解,大同114醫(yī)保熱線首期開通的咨詢項目包括:醫(yī)療保險中,單位和靈活就業(yè)人員參保登記、繳費、職工個人賬戶劃轉(zhuǎn)、職工大額醫(yī)療費保險...

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網(wǎng)上全文:http://m.jiangouhou.com/news/2007news/10/news1097.htm


重慶巨佳打造首例重慶物管呼叫中心

重慶巨佳打造首例重慶物管呼叫中心

----金科物管熱線10109191

2007/10/26

  重慶巨佳科技專注于呼叫中心領(lǐng)域,立足于西南市場,經(jīng)過多年的進取,在西南地區(qū)取得了不菲的業(yè)績,并先后為重慶晚報,重慶商報等多家媒體及科技公司成功打造呼叫中心平臺,成為重慶及西南地區(qū)知名的專業(yè)開發(fā)呼叫中心的科技企業(yè)。

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網(wǎng)上全文:http://m.jiangouhou.com/factory/f05_08/www.jujiatech.com/jujiatech07_1001.htm


易宣科技新產(chǎn)品eShop電子商務(wù)綜合系統(tǒng)上市

易宣科技新產(chǎn)品eShop電子商務(wù)綜合系統(tǒng)上市

2007/10/23

  國內(nèi)最早采用USB接口實現(xiàn)呼叫中心功能的系統(tǒng)集成商之一易宣科技最近宣告新產(chǎn)品eShop電子商務(wù)綜合系統(tǒng)上市。

  eShop電子商務(wù)綜合系統(tǒng)是易宣科技針對目前中小企業(yè)的電子商務(wù)需求而設(shè)計,是一套集網(wǎng)絡(luò)購物、電話購物、呼叫系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)等多功能于一體的企業(yè)電子商務(wù)綜合信息系統(tǒng)。它將易宣科技已經(jīng)成熟的產(chǎn)品eShop網(wǎng)絡(luò)購物平臺系統(tǒng)、pcVox訊猛龍呼叫中心系統(tǒng)、及eCRM客

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網(wǎng)上全文:http://m.jiangouhou.com/factory/f07_09/www.exeed.com/exeed07_1002.htm


展望軟件與遼陽市農(nóng)電局簽署"95598客戶服務(wù)系統(tǒng)"建設(shè)合同

展望軟件與遼陽市農(nóng)電局簽署"95598客戶服務(wù)系統(tǒng)"建設(shè)合同

2007/10/24

  2007年10月18日,沈陽市展望軟件有限公司與遼陽市農(nóng)電局正式簽署"95598客戶服務(wù)系統(tǒng)"的建設(shè)合同。

  根據(jù)國家電網(wǎng)公司對農(nóng)電客服系統(tǒng)的建設(shè)要求,農(nóng)電客服系統(tǒng)所使用的號碼必須統(tǒng)一為"95598",并且要求把農(nóng)電與供電的客戶服務(wù)品牌統(tǒng)一起來...

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網(wǎng)上全文:http://m.jiangouhou.com/factory/f07_05/www.forsoft.com.cn/forsoft07_1002.htm


亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟在海口宣告成立

亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟在海口宣告成立

2007/10/22

  2007年10月18-19日,亞太呼叫中心領(lǐng)導(dǎo)人會議在中國海口舉行。中國大陸CNCCA、香港HKCCA、臺灣TCCDA以及澳大利亞ATA和CCMA、新加坡CCAS、印度尼西亞ICCA等共7個亞太地區(qū)呼叫中心協(xié)會的領(lǐng)導(dǎo)人參與了會議研討。各協(xié)會一致決定發(fā)起成立"亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟"(Asia Pacific Contact Center Association Leaders),就涉及亞太區(qū)域的呼叫中心協(xié)會間合作和溝通事務(wù)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用。

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網(wǎng)上全文:http://m.jiangouhou.com/news/2007news/10/news1087.htm


亞太最佳客戶服務(wù)頒獎盛典11月2日舉行

亞太最佳客戶服務(wù)頒獎盛典11月2日舉行

2007/10/23

  由亞洲客戶服務(wù)協(xié)會主辦的2007亞太最佳客戶服務(wù)頒獎盛典將于11月2日在香港迪斯尼大酒店隆重舉行。

  亞太最佳客戶服務(wù)評選由亞洲客戶服務(wù)協(xié)會聯(lián)合香港、馬來西亞、泰國、菲律賓、印度尼西亞、澳大利亞、韓國等國家和地區(qū)的客戶服務(wù)協(xié)會共同舉辦。頒獎盛典每年度在各亞太成員國輪流舉行,今年共有11個國家和地區(qū)的企業(yè)參加了亞太最佳客戶服務(wù)評選....

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網(wǎng)上全文:http://m.jiangouhou.com/news/2007news/10/news10100.htm


通碼科技和中國電信合作推出4008商務(wù)總機業(yè)務(wù)

通碼科技和中國電信合作推出4008商務(wù)總機業(yè)務(wù)

2007/10/25

  4008"商務(wù)總機"是河南通碼科技為企業(yè)辦公量身定做的"服務(wù)星"系列產(chǎn)品之一,是通碼科技與中國電信聯(lián)合研發(fā),專為企業(yè)用戶提供以4008119090做為全國統(tǒng)一接入號碼,同時為企業(yè)分配虛擬分機號,虛擬分機號下設(shè)企業(yè)各部門電話號碼的企業(yè)通信業(yè)務(wù)。這樣就解決了很多中小企業(yè)既想用4008電話提升自己的企業(yè)形象和服務(wù)質(zhì)量,又承擔(dān)不了高昂的被叫費用的難題。

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網(wǎng)上全文:http://m.jiangouhou.com/factory/f07_01/www.tongma800.com/tongma80007_1001.htm


完美中國服務(wù)升級 開通全國統(tǒng)一服務(wù)熱線

完美中國服務(wù)升級 開通全國統(tǒng)一服務(wù)熱線

2007/10/26

  自從2005年12月,國務(wù)院總理溫家寶簽署第443號國務(wù)院令,公布了《直銷管理條例》后,對于中國直銷行業(yè)來說無疑是一個里程碑,它標(biāo)志著中國直銷行業(yè)將走進一個新時代,同時也是中國直銷規(guī)范化之路的開始。

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網(wǎng)上全文:http://m.jiangouhou.com/factory/outsourcing/www.sinocall.com/sinocall07_1003.htm


張弛有度 給CRM項目戴上時間表

張弛有度 給CRM項目戴上時間表

張力 2007/10/24

  楊光是宏潤公司CRM項目的負責(zé)人,所有與CRM項目上線相關(guān)的資源和人員都歸他管。楊光記得他在上MBA管理課的時候,導(dǎo)師曾經(jīng)說過:做好一個項目的管理并不難,只需要做好一件事情就行。的確,在這個CRM項目中楊光實際上不需要親自做什么,但除了一件事:就是為CRM項目順利上線所有需要完成的工作做一個時間表,并且有效的執(zhí)行這個時間表。

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網(wǎng)上全文:http://m.jiangouhou.com/technology/CRM/2007/10/crm1011.htm


SOA普及實施現(xiàn)新途 將以CRM為切入點

SOA普及實施現(xiàn)新途 將以CRM為切入點

2007/10/23

  SOA不是一夜之間能完成的,可能需要多個項目才能得到一個SOA基礎(chǔ)架構(gòu),基于SOA的CRM首先使客戶獲益,確保了企業(yè)的競爭優(yōu)勢。以CRM作為SOA的切入點實現(xiàn),開始企業(yè)的SOA部署之旅,是最佳的選擇。

  筆者的朋友是一家網(wǎng)站的CIO,該網(wǎng)站經(jīng)營業(yè)務(wù)很多,涉及短信增值服務(wù)、電子商務(wù)以及部分的媒體廣告。然而,目前,他們卻面臨著諸多問題:

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網(wǎng)上全文:http://m.jiangouhou.com/technology/CRM/2007/10/crm1010.htm


微軟將發(fā)新版本泰坦 為SaaS CRM做準(zhǔn)備

微軟將發(fā)新版本泰坦 為SaaS CRM做準(zhǔn)備

曹玫 2007/10/23

  近來,微軟即將發(fā)布的CRM最新版本泰坦,吸引了很多人的關(guān)注。泰坦與微軟的Dyamics CRM相比,究竟會有哪些突破?微軟CRM產(chǎn)品一直強調(diào)三個特點:第一、按照用戶的工作方式來工作;第二、按照用戶的業(yè)務(wù)模式運轉(zhuǎn);第三、按照IT模式進行管理。

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網(wǎng)上全文:http://m.jiangouhou.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft07_1011.htm


思科牽手軟件廠商甲骨文,向用戶提供其托管型WebEx CRM

思科牽手軟件廠商甲骨文,向用戶提供其托管型WebEx CRM

2007/10/25

  思科牽手軟件廠商甲骨文,向用戶提供其托管型WebEx CRM。

  該新系統(tǒng)以提高商業(yè)銷售運轉(zhuǎn)周期為目標(biāo),其設(shè)計是為了配合甲骨文的Siebel托管型CRM應(yīng)用。

  甲骨文的托管型CRM現(xiàn)在思科的WebEx上有售。 在08年初將能夠通過WebEx聯(lián)接應(yīng)用系統(tǒng)。

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網(wǎng)上全文:http://m.jiangouhou.com/factory/Cisco/cisco07_1003.htm


廣州景望科技攜手TurboCRM 提升企業(yè)盈利能力

廣州景望科技攜手TurboCRM 提升企業(yè)盈利能力

2007/10/23

  近日,TurboCRM公司與廣州市景望科技有限公司簽訂了關(guān)于TurboCRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)購買及實施服務(wù)協(xié)議。

  廣州市景望科技有限公司多年來一直致力于電腦噴繪設(shè)備、消耗品營銷及廣告設(shè)計制作、噴繪行業(yè)。憑借雄厚的技術(shù)力量和良好的營銷網(wǎng)絡(luò)成為業(yè)內(nèi)知名的產(chǎn)品及服務(wù)提供商。經(jīng)過多年的專業(yè)服務(wù)以及眾多新老客戶的支持,景望科技不斷地發(fā)展壯大。目前公司在重慶、昆明、福州等地設(shè)立了分公司,公司的服務(wù)范圍也從噴繪行業(yè)擴展到印前數(shù)碼打樣等高新技術(shù)領(lǐng)域。

  購買電腦噴繪設(shè)備及消耗品的客戶群體具有重復(fù)購買、相對穩(wěn)定、高忠誠度等消費特性。隨著業(yè)務(wù)的高速發(fā)展,景望科技的管理層在不斷思考如何在開拓新客戶的同時最大限度地保留并挖掘老客戶的消費潛力,在公司內(nèi)部搭建一套具有行銷管理功能的系統(tǒng)平臺已經(jīng)勢在必行了。經(jīng)過充分的市場調(diào)研和選型,TurboCRM公司具有針對性解決方案和"以客戶為中心"的先進管理理念獲得企業(yè)管理層的一致認可,最終成為其客戶關(guān)系管理系統(tǒng)解決方案提供商。

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網(wǎng)上全文:http://m.jiangouhou.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm07_1005.htm


“長尾理論”支撐互聯(lián)網(wǎng)在線租用CRM蓬勃發(fā)展

"長尾理論"支撐互聯(lián)網(wǎng)在線租用CRM蓬勃發(fā)展

2007/10/23

前言:

  長尾理論是網(wǎng)絡(luò)時代興起的一種新理論,由美國人克里斯?安德森提出。長尾理論認為,由于成本和效率的因素,過去人們只能關(guān)注重要的人或重要的事,如果用正態(tài)分布曲線來描繪這些人或事,人們只能關(guān)注曲線的"頭部",而將處于曲線"尾部"、需要更多的精力和成本才能關(guān)注到的大多數(shù)人或事忽略。例如,在銷售產(chǎn)品時,廠商關(guān)注的是少數(shù)幾個所謂"VIP"客戶,"無暇"顧及在人數(shù)上居于大多數(shù)的普通消費者。

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網(wǎng)上全文:http://m.jiangouhou.com/factory/f05_03/www.xtools.cn/xtools07_1003.htm


十大“中小企業(yè)CRM”供應(yīng)商詳細介紹

十大"中小企業(yè)CRM"供應(yīng)商詳細介紹

2007/10/26

  客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)不再僅僅只使用于大公司。在當(dāng)今競爭日益激烈的商業(yè)環(huán)境中,客戶服務(wù)是最重要的區(qū)分之處,CRM技術(shù)的使用不僅是非常有益的,而且非常關(guān)鍵,甚至對于小公司也是如此。但是,企業(yè)級的CRM系統(tǒng)對較小的企業(yè)來說太過于沉重....

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網(wǎng)上全文:http://m.jiangouhou.com/technology/CRM/2007/10/crm1012.htm


第三方人才網(wǎng)全力打造特色招聘流程

第三方人才網(wǎng)全力打造特色招聘流程

李容 2007/10/26

  近日,以提供批量人才招聘服務(wù)為主營業(yè)務(wù)的第三方人才網(wǎng)與國內(nèi)知名CRM廠商八百客簽署協(xié)議,八百客將在一個月的時間內(nèi)為第三方人才網(wǎng)搭建完成在線CRM管理平臺,以期合力打造出國內(nèi)唯一擁有集求職、招聘、在線面試為一體的特色招聘流程的服務(wù)公司。

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網(wǎng)上全文:http://m.jiangouhou.com/factory/f05_08/www.800crm.com/800crm07_1001.htm


MyCRM助力中集華駿 實現(xiàn)企業(yè)“持續(xù)盈利和發(fā)展”

MyCRM助力中集華駿 實現(xiàn)企業(yè)"持續(xù)盈利和發(fā)展"

2007/10/22

  駐馬店中集華駿車輛有限公司由"駐馬店市華駿車輛有限公司"與"中集集團"合資成立。2003年公司入選中國機械工業(yè)500強,中國汽車工業(yè)100強。現(xiàn)有年產(chǎn)30000臺改裝車綜合生產(chǎn)能力,2007年預(yù)計銷售額20億元。2001年--2006年連續(xù)6年,中集華駿主導(dǎo)產(chǎn)品--半掛車產(chǎn)銷量位居全國前三甲,銷售網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國各地。

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網(wǎng)上全文:http://m.jiangouhou.com/factory/f04_12/www.liyouxin.com/liyouxin07_1003.htm


北京商能MrCRM走入上海法赫

北京商能MrCRM走入上海法赫

2007/10/22

1.項目背景

  法赫是鐵道橋隧領(lǐng)先的養(yǎng)護解決方案供應(yīng)商。致力于為客戶提供創(chuàng)新的滿足其需求的產(chǎn)品、服務(wù)和解決方案,為客戶創(chuàng)造長期的價值和潛在的增長。

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網(wǎng)上全文:http://m.jiangouhou.com/factory/f03_05/www.upcrm.com/upcrm07_1002.htm


統(tǒng)一通信市場尚需培育

統(tǒng)一通信市場尚需培育

楊慶廣 2007/10/25

  企業(yè)通信方式的不斷增多并不能完全解決企業(yè)內(nèi)外部溝通的問題,反而有時恰恰因為聯(lián)絡(luò)方式的過多降低了信息傳遞效率。這樣企業(yè)的多種通信方式就有整合的需求,統(tǒng)一通信正是對應(yīng)于這種需求而生的。現(xiàn)在經(jīng)過業(yè)內(nèi)廠商的大力概念普及之后,統(tǒng)一通信在國內(nèi)已經(jīng)進入到了市場培育期。一些大型企業(yè)、政府機關(guān)已經(jīng)把統(tǒng)一通信作為新建通信系統(tǒng)的可選項。未來5年統(tǒng)一通信在國內(nèi)有望由市場培育期進入到成長期,到2011年市場規(guī)模將突破40億元。

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網(wǎng)上全文:http://m.jiangouhou.com/forum/2007/10/forum07_1067.htm


ICA引領(lǐng)企業(yè)統(tǒng)一溝通之路

ICA引領(lǐng)企業(yè)統(tǒng)一溝通之路

2007/10/22

  上海微創(chuàng)軟件有限公司是一家以IT外包和服務(wù)為核心的新型綜合型軟件企業(yè),擁有獨立的企業(yè)電話系統(tǒng)和獨立的企業(yè)郵件等桌面系統(tǒng),員工可以采用多種通信手段進行溝通,但是,像如今大多數(shù)企業(yè)一樣,它的IT系統(tǒng)和電話系統(tǒng)也是分離的,員工經(jīng)常要嘗試使用不同的通信手段與別人就同一件事情進行反復(fù)溝通,有時,發(fā)了郵件又要拿起電話,查號碼,進行確認,如果辦公電話沒有人接,轉(zhuǎn)而再打手機....

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網(wǎng)上全文:http://m.jiangouhou.com/factory/nortel/nortel07_1005.htm


統(tǒng)一通信成趨勢 你的企業(yè)如何向VoIP過渡?

統(tǒng)一通信成趨勢 你的企業(yè)如何向VoIP過渡?

2007/10/23

  中小企業(yè)在考慮如何升級其語音和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)時正在面臨許多選擇。他們還將發(fā)現(xiàn)把商業(yè)應(yīng)用軟件與語音集成在一起實現(xiàn)真正統(tǒng)一通訊的力量。

  IT專業(yè)人員不喜歡技術(shù)奇跡會怎么樣呢?美國科羅拉多州Commerce市Mile High Racing and Entertainment公司的IT經(jīng)理David Carrier也不例外。

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網(wǎng)上全文:http://m.jiangouhou.com/technology/Voip/2007/10/voip1019.htm


思科多管齊下 欲霸統(tǒng)一通信市場

思科多管齊下 欲霸統(tǒng)一通信市場

2007/10/25

  10月18日,思科在北京召開了主題為"攜手共進,再創(chuàng)新高"的第一屆思科中國統(tǒng)一通信合作伙伴峰會。思科統(tǒng)一通信解決方案全球渠道總監(jiān)Richard N.McLeod在會上透露,據(jù)Gartner最新報告,思科在IPT(IP Telephony)領(lǐng)域處于全球首位,而思科中國的IP電話系統(tǒng)市場占有率已達到16.7%,名列中國市場首位。

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網(wǎng)上全文:http://m.jiangouhou.com/factory/Cisco/cisco07_1004.htm


統(tǒng)一溝通 自在暢享 微軟UC正式發(fā)布

統(tǒng)一溝通 自在暢享 微軟UC正式發(fā)布

2007/10/26

  10月25日,微軟中國和眾多合作伙伴在北京共同舉行了在北京舉辦了"統(tǒng)一溝通 自在創(chuàng)想--微軟及合作伙伴統(tǒng)一溝通平臺方案發(fā)布會",宣布 "統(tǒng)一溝通方案"在中國正式發(fā)布,標(biāo)志著微軟邁出了優(yōu)化企業(yè)溝通、引領(lǐng)人們未來溝通的重要步伐,必將給企業(yè)溝通市場帶來劃時代的影響。

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網(wǎng)上全文:http://m.jiangouhou.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft07_1013.htm


北電推出基于微軟OCS2007業(yè)界最全面的統(tǒng)一溝通方案

北電推出基于Microsoft Office Communications Server 2007、

業(yè)界最全面的統(tǒng)一溝通解決方案

兩家公司共謀未來產(chǎn)品發(fā)展藍圖,發(fā)展聯(lián)盟的可持續(xù)競爭力

2007/10/25

  北電*[NYSE/TSX: NT]公布了搶先把業(yè)界最廣泛的統(tǒng)一溝通(UC)解決方案和應(yīng)用推向市場的計劃。這些解決方案和應(yīng)用都基于微軟最新的Office Communications Server 2007和Office Communicator 2007平臺,可幫助人們進行無縫連接、通信和協(xié)作,從而達到改進業(yè)務(wù)流程和性能的目的。作為目前唯一與微軟開發(fā)團隊合作測試的IP-PBX廠商,北電已經(jīng)和微軟合作,與全球各地的客戶成功測試了這些統(tǒng)一溝通解決方案。

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網(wǎng)上全文:http://m.jiangouhou.com/factory/nortel/nortel07_1007.htm


愛立信聯(lián)手微軟 提供移動統(tǒng)一通信解決方案

愛立信聯(lián)手微軟 提供移動統(tǒng)一通信解決方案

2007/10/22

  愛立信和微軟擁有一個共同的目標(biāo):利用移動辦公和基于軟件的解決方案來提供全方位的統(tǒng)一通信體驗,將企業(yè)融合通信的涵蓋面擴展到桌面、移動終端和商務(wù)應(yīng)用等。愛立信將把下一代愛立信企業(yè)移動網(wǎng)關(guān)與Microsoft Office Communications Server的VoIP呼叫管理相結(jié)合,幫助企業(yè)用戶經(jīng)濟高效地實現(xiàn)固定和移動的融合。

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網(wǎng)上全文:http://m.jiangouhou.com/factory/ericson/ericson07_1003.htm


大連商品交易所攜手RADVISION 共建多媒體統(tǒng)一通信

大連商品交易所攜手RADVISION 共建多媒體統(tǒng)一通信

2007/10/25

  近日,全球知名視頻會議廠商以色列RADVISION公司在大連商品交易所多媒體建設(shè)項目招標(biāo)中勝出,為其構(gòu)建多媒體統(tǒng)一通信系統(tǒng)。RADVISION的此次中標(biāo)不但因其深厚的視頻會議系統(tǒng)建設(shè)經(jīng)驗,更與其領(lǐng)先業(yè)界的統(tǒng)一通信理念及技術(shù)密切相關(guān)。

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網(wǎng)上全文:http://m.jiangouhou.com/factory/f05_01/www.radvision.com.cn/radvision07_1003.htm


愛吉信息:VoIP方案領(lǐng)航建筑業(yè) 駛?cè)胄峦ㄐ判聲r代

愛吉信息:VoIP方案領(lǐng)航建筑業(yè) 駛?cè)胄峦ㄐ判聲r代

2007/10/23

項目背景

  該建筑公司先后承建過一大批高級商務(wù)樓、工業(yè)住宅建筑及大型橋梁高架立交等市政標(biāo)志性工程,是該城市市建筑施工企業(yè)中獲工程獎級別最高、種類最多的企業(yè)之一。并獲有國家及市政府授予的多種榮譽稱號。

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網(wǎng)上全文:http://m.jiangouhou.com/factory/f06_06/www.itgchn.com/itgchn07_1001.htm


敏迪在統(tǒng)一溝通領(lǐng)域展現(xiàn)與微軟持續(xù)的驅(qū)動

敏迪在統(tǒng)一溝通領(lǐng)域展現(xiàn)與微軟持續(xù)的驅(qū)動

2007/10/23

  2007年10月16日 加拿大 渥太華 信譽顯卓的融合通訊解決方案供應(yīng)者敏迪公與其他業(yè)界領(lǐng)袖,在美國舊金山參與微軟2007統(tǒng)一溝通(UC) 平臺方案的全球發(fā)布。敏迪宣布將會將微軟Office Communications Server 2007平臺包括微軟的呼叫管理功能采用于未來的通訊解決方案。敏迪公司不斷地優(yōu)化配合Office Communications Server 2007...

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網(wǎng)上全文:http://m.jiangouhou.com/factory/f03_01/www.mitel.com/mitel07_1001.htm


Dialogic高調(diào)亮相通信展

Dialogic高調(diào)亮相通信展

2007/10/24

領(lǐng)跑業(yè)界,高度重視中國市場

  "重返江湖"一年后,全球著名通信設(shè)備供應(yīng)商Dialogic在中國高調(diào)亮相。10月23日,該公司攜手15家來自全球各地的合作伙伴,參加了2007年第16屆中國國際通信設(shè)備技術(shù)展覽會。在本次展覽會上,Dialogic發(fā)布了HMP3.1軟件、MMP2多媒體平臺等一系列新產(chǎn)品...

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網(wǎng)上全文:http://m.jiangouhou.com/factory/f02_06/www.intel.com/Dialogic07_1003.htm


電信增值業(yè)務(wù)年會召開 東進面向3G業(yè)務(wù)成亮點

電信增值業(yè)務(wù)年會召開 東進面向3G業(yè)務(wù)成亮點

2007/10/22

  10月21日,我國電信增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域里最具規(guī)模和影響力的盛會"全國電信行業(yè)增值業(yè)務(wù)2007?云南年會"在云南麗江隆重召開。3G成為此次年會的熱點話題,而年會的主辦單位的東進技術(shù)借機推出的六大創(chuàng)新型業(yè)務(wù)則是年會最大的亮點。

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網(wǎng)上全文:http://m.jiangouhou.com/factory/dj/dj07_1001.htm


五岳鑫掛牌中關(guān)村三板

五岳鑫掛牌中關(guān)村三板

2007/10/23

  CTI論壇消息,由國信證券推薦的北京五岳鑫信息技術(shù)股份有限公司股份于2007年10月18日進入代辦股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng),開始掛牌報價。其股份代碼為430022,股份簡稱為五岳鑫。

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網(wǎng)上全文:http://m.jiangouhou.com/factory/maystar/maystar07_1001.htm


推進自有產(chǎn)權(quán) 中國網(wǎng)通舉辦AVS-IPTV成果演示

推進自有產(chǎn)權(quán) 中國網(wǎng)通舉辦AVS-IPTV成果演示

王欣 2007/10/22

  中國網(wǎng)通集團公司AVS-IPTV商用試驗成果現(xiàn)場會及業(yè)務(wù)演示會近日在遼寧大連成功舉行,信息產(chǎn)業(yè)部副部長婁勤儉在觀看業(yè)務(wù)演示時表示,AVS技術(shù)是中國自有知識產(chǎn)權(quán)的國家標(biāo)準(zhǔn),在IPTV上的商用效果非常好。他強調(diào),AVS-IPTV的下一步發(fā)展要從產(chǎn)業(yè)鏈的整體布局上考慮視頻和音頻的結(jié)合;要不斷完善產(chǎn)業(yè)鏈...

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網(wǎng)上全文:http://m.jiangouhou.com/news/2007news/10/news1094.htm


阿爾卡特朗訊IP地址管理軟件解決方案助力中國電信上海公司IPTV項目

阿爾卡特朗訊IP地址管理軟件解決方案助力中國電信上海公司IPTV項目

阿爾卡特朗訊DHCP軟件解決方案首次在中國部署

2007/10/25

  阿爾卡特朗訊今天宣布中國內(nèi)地最大的IPTV服務(wù)運營商--中國電信上海公司已在其IPTV項目中采用了阿爾卡特朗訊VitalQIP? DHCP和IP地址管理軟件。該項目是由阿爾卡特朗訊中國旗艦公司--上海貝爾阿爾卡特獲得的。

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網(wǎng)上全文:http://m.jiangouhou.com/factory/sh_alcatel/alcatel-lucent07_1004.htm


UT斯達康“奔流”開創(chuàng)中國IPTV產(chǎn)業(yè)的輝煌之路

UT斯達康"奔流"開創(chuàng)中國IPTV產(chǎn)業(yè)的輝煌之路

2007/10/24

  作為IPTV產(chǎn)品技術(shù)發(fā)展的領(lǐng)軍設(shè)備企業(yè),UT斯達康致力于IPTV產(chǎn)品技術(shù)、系統(tǒng)及業(yè)務(wù)的開發(fā)數(shù)年,其奔流(RollingStream)IPTV系統(tǒng)采用了創(chuàng)新的設(shè)計理念和體系架構(gòu),以保障運營商提供電信級規(guī)模IPTV服務(wù),并提供革命性的互動收視體驗和增值業(yè)務(wù),成功服務(wù)于全國各地,成為國內(nèi)IPTV第一品牌。

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網(wǎng)上全文:http://m.jiangouhou.com/factory/f01_10/www.utstar.com.cn/utstar07_1001.htm


高清語音技術(shù)騰飛之路在何方?

高清語音技術(shù)騰飛之路在何方?

Andrew Garcia 2007/10/24

  高清晰度VoIP將為更有效的通訊鋪平道路

  正如Polycom公司舉例說明的高清晰度語音技術(shù)那樣,高清晰度VoIP為企業(yè)內(nèi)部電話提供了出色的質(zhì)量和清晰的聲音,并且將成為未來各種應(yīng)用中的一個重要構(gòu)件。然而,公共交換電話網(wǎng)絡(luò)(PSTN)和電信行業(yè)的整體狀況的缺陷限制了這種技術(shù)目前在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)以外的應(yīng)用。

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Skype和Vonage為何必死無疑?

Skype和Vonage為何必死無疑?

Mark Gibbs 2007/10/24

  Skype和Vonage的案例表明,在與客戶溝通時什么是錯的:它們是"封閉的",不是基于標(biāo)準(zhǔn)的。支持其商業(yè)模式的這些策略不符合21世紀(jì)的需求,所以說它們必死無疑!

  我一直是Skype和Vonage的VoIP服務(wù)的長期客戶。利用Skype,我可以和《Network World》的編輯,還有我在英國的幾位友人經(jīng)常聯(lián)絡(luò),而Vonage則大大節(jié)省了我的話費支出,尤其是國際長途。這些事可以說是這些服務(wù)的積極面。

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網(wǎng)上全文:http://m.jiangouhou.com/technology/Voip/2007/10/voip1021.htm


傳Skype鎖定3家合作公司欲銷售其首款手機

傳Skype鎖定3家合作公司欲銷售其首款手機

2007/10/22

  10月19日,有消息人士透露說,Ebay旗下的互聯(lián)網(wǎng)電話公司Skype最近有可能會與無線服務(wù)提供商3公司簽署協(xié)議,銷售其推出的首款手機。

  消息人士透露,Skype計劃在3公司開展有業(yè)務(wù)的國家銷售其手機,不過該消息人士沒有給出具體的時間表,也沒有說明3公司將率先在哪個國家銷售這種手機。3公司是香港和記黃浦公司旗下的移動公司,目前在澳大利亞、香港、印尼、奧地利、丹麥、意大利、愛爾蘭、瑞典以及英國均開展有業(yè)務(wù)。

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網(wǎng)上全文:http://m.jiangouhou.com/factory/f05_09/www.skype.com/skype07_1005.htm


VoIP手機的應(yīng)用范圍能有多大?

VoIP手機的應(yīng)用范圍能有多大?

小刀馬 2007/10/24

  對于Skype這樣的公司來說,如何能最大范圍地發(fā)揮VoIP業(yè)務(wù)是非常重要的,如果能推出VoIP手機那是最好不過的事情了,事實上,Skype被eBay收購之后,對eBay的貢獻并不如想像的那么大,如果Skype能在VoIP上多做一些文章的話,那么無疑是開辟一個新的利潤空間。最近有消息稱,Skype將聯(lián)手移動運營商打造VoIP手機,如果真的可以實現(xiàn)的話,那么對傳統(tǒng)的移動通訊業(yè)務(wù)將造成一定的沖擊。

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網(wǎng)上全文:http://m.jiangouhou.com/technology/Voip/2007/10/voip1020.htm


Qwest提供綜合性VoIP服務(wù) 服務(wù)中小企業(yè)

Qwest提供綜合性VoIP服務(wù) 服務(wù)中小企業(yè)

2007/10/25

  Qwest周三公布其為中小企業(yè)提供的管理通信服務(wù),將整合語音與數(shù)據(jù)成單一的網(wǎng)絡(luò)。

  Qwest OneFlex智能連接服務(wù)準(zhǔn)備銷售給那些有6到48個員工的企業(yè),該公司說。該服務(wù)包中包括一個t - 1環(huán)路,路由器,互聯(lián)網(wǎng)端口和前端辦公設(shè)備,如手機。除了提供設(shè)備,Qwest也將負責(zé)安裝和維修網(wǎng)絡(luò),通過技術(shù)援助,安全防火墻和各種軟件的更新。

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網(wǎng)上全文:http://m.jiangouhou.com/technology/Voip/2007/10/voip1024.htm


臺灣地區(qū)IP電信產(chǎn)業(yè)競爭力大幅提升

臺灣地區(qū)IP電信產(chǎn)業(yè)競爭力大幅提升

2007/10/24

  由臺灣地區(qū)經(jīng)濟部主導(dǎo),專責(zé)輔導(dǎo)臺灣地區(qū)VoIP相關(guān)廠商產(chǎn)品測試認證的ViTA Forum,今天頒發(fā)聯(lián)發(fā)科、安潤、偉僑、福億及金網(wǎng)等五家廠商VoIP產(chǎn)品認證,揭示臺灣地區(qū)VoIP產(chǎn)業(yè)將以ViTA Forum的高標(biāo)準(zhǔn)認證品質(zhì)與品牌,共同進軍國際市場。

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網(wǎng)上全文:http://m.jiangouhou.com/technology/Voip/2007/10/voip1023.htm


康普和IPcelerate共同打造更安全的VoIP

康普和IPcelerate共同打造更安全的VoIP

2007/10/24

  美國康普公司(NYSE:CTV)近日宣布了和IPcelerate(VoIP產(chǎn)品和技術(shù)供應(yīng)商)共同合作開發(fā)的成果。兩家公司為SYSTIMAX? iPatch?實時基礎(chǔ)設(shè)施管理系統(tǒng)合作開發(fā)了一個新的安全/公共安全應(yīng)用系統(tǒng)。作為思科技術(shù)的合作伙伴,雙方共同努力,整合了其各自的系統(tǒng),為達拉斯的一家大公司創(chuàng)建了一個緊急狀況通知系統(tǒng)。

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網(wǎng)上全文:http://m.jiangouhou.com/technology/Voip/2007/10/voip1022.htm


Nortel多個VoIP產(chǎn)品UNIStim消息竊聽漏洞

Nortel多個VoIP產(chǎn)品UNIStim消息竊聽漏洞

2007/10/26

受影響系統(tǒng):

  Nortel Networks Meridian-Core-Option 81C

  Nortel Networks Meridian-Core-Option 61C

  Nortel Networks Meridian-Core-Option 51C

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網(wǎng)上全文:http://m.jiangouhou.com/factory/nortel/nortel07_1008.htm


AT&T起訴Vonage公司稱被侵犯專利

AT&T起訴Vonage公司稱被侵犯專利

2007/10/22

  10月22日消息,上周五,Vonage公司在一份提交給美國證券交易委員會的管理文件中披露,美國AT&T公司以侵犯專利為由起訴了Vonage控股公司。

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網(wǎng)上全文:http://m.jiangouhou.com/factory/outsourcing/www.att.com/att07_1002.htm


智能視頻網(wǎng)絡(luò):未來的視頻會議技術(shù)

智能視頻網(wǎng)絡(luò):未來的視頻會議技術(shù)

2007/10/22

  視頻技術(shù)的迅速發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商之間競爭的加劇是當(dāng)今的兩大趨勢,這兩大趨勢的共同作用推動了很多新服務(wù)的產(chǎn)生。新一代的消費者需要更加個性化的體驗。現(xiàn)在,智能視頻網(wǎng)絡(luò)使他們的這種要求得到了滿足。

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國家統(tǒng)計局視頻會議系統(tǒng)解決方案

國家統(tǒng)計局視頻會議系統(tǒng)解決方案

張翀 2007/10/23

1、概述

  在"效率至上"的信息社會中,順應(yīng)時代要求,加強內(nèi)部信息化建設(shè),改進工作流程和服務(wù)手段,帶動體制改革和管理創(chuàng)新,提升內(nèi)部管理水平成為了國家重要機構(gòu)勢在必行的重要工作。而視頻會議系統(tǒng)作為構(gòu)建于政府基礎(chǔ)信息網(wǎng)絡(luò)平臺上的現(xiàn)代化高效遠程通訊手段,也成為了政府行政管理信息化的一個重要評測標(biāo)準(zhǔn)。

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網(wǎng)上全文:http://m.jiangouhou.com/factory/legend/digitalchina07_1003.htm


中國網(wǎng)通搶占統(tǒng)一通信運營制高點

中國網(wǎng)通搶占統(tǒng)一通信運營制高點

2007/10/23

  與在國外已經(jīng)進入成熟的商用階段相比,統(tǒng)一通信在國內(nèi)的推廣要略顯滯后,近兩年更多地還是處于概念普及階段。這種局面直到近期終于有了突破,中國網(wǎng)通公司與國際領(lǐng)先的統(tǒng)一通信平臺提供商RADVISION公司合作正式推出了運營級別的統(tǒng)一通信平臺服務(wù)。據(jù)了解,目前該平臺已經(jīng)搭建完畢,正式投入使用后將成為國內(nèi)最大的統(tǒng)一通信運營平臺。

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基層黨員干部使用v2遠程會議系統(tǒng)感受十七大

基層黨員干部使用v2遠程會議系統(tǒng)感受十七大

2007/10/23

  10月15日上午,舉世矚目的中國共產(chǎn)黨第十七次全國代表大會在北京隆重開幕。云南省羅平縣政府各轄鄉(xiāng)、村、居委會干群滿懷喜悅,收看了開幕式盛況,聽報告,談感受,大家紛紛表示,要認真學(xué)習(xí)好、貫徹好十七大精神,干好本職工作,為全面建設(shè)小康社會作出貢獻。

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網(wǎng)動助力速達遠程培訓(xùn)系統(tǒng)成功升級

網(wǎng)動助力速達遠程培訓(xùn)系統(tǒng)成功升級

于麗輝 2007/10/22

  近日,速達軟件的遠程培訓(xùn)平臺在北京網(wǎng)動科技有限公司(http://www.iactive.com.cn/)的助力下再次進行了全面的系統(tǒng)升級,從而最大化的滿足了該企業(yè)遠程培訓(xùn)的各種需求。

  速達軟件是全球最大的中小企業(yè)管理軟件品牌QuickBooks家族的中國成員,由世界多家著名跨國公司組建....

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CCT發(fā)布新產(chǎn)品加固導(dǎo)冷級3U CPCI

CCT發(fā)布新產(chǎn)品加固導(dǎo)冷級3U CPCI

單板計算機 TP402,1.5 GHz Intel 酷睿2雙核,XMC插座

2007/10/23

  2007年10月-為滿足惡劣環(huán)境應(yīng)用需求,英國并行技術(shù)公司正式發(fā)布一款低功耗,加固導(dǎo)冷級3U CPCI單板計算機TP402/351-RC。TP402/351-RC配備了Intel最新的移動雙核處理器和芯片組:1.5 GHz Intel? 酷睿2雙核和3100服務(wù)器級芯片組,支持板上最大4GB焊裝DDR2 ECC內(nèi)存。這款加固級3U CPCI單板計算機可以做為系統(tǒng)主控板、從板或刀片來使用...

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中國電信啟動OSS新規(guī)劃

中國電信啟動OSS新規(guī)劃

李鵬 2007/10/23

  2007年10月11日,中國電信集團公司在安徽合肥召開內(nèi)部會議,向全國內(nèi)地31個中國電信省市分公司的代表宣讀了"中國電信運營支撐系統(tǒng)(OSS)研究報告V2.0",并就OSS規(guī)劃建議進行了交流、討論。次日,在中國電信集團的大力支持下,由人民郵電出版社主辦,信通傳媒《電信技術(shù)》雜志社承辦的"2007電信運營支撐系統(tǒng)發(fā)展論壇"如期舉行...

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融合計費系統(tǒng)——移動運營商運營未來的基石

融合計費系統(tǒng)--移動運營商運營未來的基石

2007/10/22

  隨著3G、IMS等新的網(wǎng)絡(luò)在全球各地越來越廣泛的部署,運營商的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)也處于不斷更新變化之中。傳統(tǒng)上由于技術(shù)限制、也根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的情況,導(dǎo)致了很多移動運營商現(xiàn)狀是將移動用戶簡單地劃分為預(yù)付費和后付費用戶,并分別由兩套獨立系統(tǒng)管理。隨著技術(shù)的進步、多種業(yè)務(wù)接入網(wǎng)絡(luò)、紛繁業(yè)務(wù)的推出,這種做法現(xiàn)在已不適用了...

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信產(chǎn)部公布2006年度跨地區(qū)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證年檢“不合格”企業(yè)名單

信產(chǎn)部關(guān)于公布2006年度跨地區(qū)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證年檢"不合格"企業(yè)名單的通告

2007/10/26

  依據(jù)《電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證管理辦法》(中華人民共和國信息產(chǎn)業(yè)部令第19號)我部對跨地區(qū)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證實施了年檢。年檢中,下列公司因未按規(guī)定參加年檢或年檢中發(fā)現(xiàn)有不符合規(guī)定要求之行為被限期整改,且經(jīng)限期整改,仍未改正存在問題。鑒此,對這些公司給予2006年度跨地區(qū)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證年檢"不合格"處理。特此通告。

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從通信展看國內(nèi)移動增值業(yè)務(wù)發(fā)展走勢

多元發(fā)展 異彩紛呈

從通信展看國內(nèi)移動增值業(yè)務(wù)發(fā)展走勢

馬斌 2007/10/25

  從手機音樂下載、手機電視等無線娛樂業(yè)務(wù),到掌上股市、移動票務(wù)、手機郵箱等無線商務(wù)應(yīng)用;從飛信、超信和WAP業(yè)務(wù),到面向交通、農(nóng)業(yè)、金融等領(lǐng)域的移動信息化解決方案……在本屆通信展上,國內(nèi)移動運營商展示的移動增值業(yè)務(wù)可謂異彩紛呈,成為展會上最具吸引力的看點。

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互聯(lián)網(wǎng)周刊:下一個DoubleClick

互聯(lián)網(wǎng)周刊:下一個DoubleClick

2007/10/23

  這幾天,大學(xué)剛畢業(yè)的瓊·韋伯晚上通過Skype拔打免費電話時突然發(fā)現(xiàn),在向?qū)Ψ胶艚泻偷却龑Ψ浇勇牭倪^程中,從前單調(diào)的"嘟嘟"聲有時會變成一段微軟"MSN Music"網(wǎng)站的語音廣告,而且更讓他高興的是,那些有插入廣告的Skype通話過程要更清晰和穩(wěn)定。當(dāng)然,通話結(jié)束后,韋伯還不忘記到"MSN Music"網(wǎng)站逛逛。

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大唐移動攜手NMS公司,提供中國3G應(yīng)用

大唐移動攜手NMS公司,提供中國3G應(yīng)用

新的合作伙伴關(guān)系旨在推動3G交互式娛樂平臺在中國的推廣和普及

2007/10/23

  領(lǐng)先的增值服務(wù)應(yīng)用平臺開發(fā)商NMS國際通訊公司日前宣布,已與大唐移動攜手為中國3G移動市場提供新型交互式娛樂平臺。

  NMS 3G 交互式娛樂平臺是基于3G網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)應(yīng)用,此次在中國首次亮相。它將促進3G市場全新視頻互動服務(wù)的應(yīng)用和普及化的開展...

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英國電視臺短信投票曝黑幕 政府稱其白日搶劫

英國電視臺短信投票曝黑幕 政府稱其白日搶劫

2007/10/22

  英國獨立電視公司(ITV)因選秀、競猜類欄目誘騙觀眾投廢票面臨英國電信局調(diào)查。

  英國媒體19日報道,ITV5個欄目的工作人員鼓勵觀眾通過電話為喜愛的選手投票,可這些投票有許多未獲統(tǒng)計,成為廢票。

  英國觀眾因此損失總計約800萬英鎊(約合1600萬美元)電話費。

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同力新建或升級多處基于信令監(jiān)測的漏話系統(tǒng)

同力新建或升級多處基于信令監(jiān)測的漏話系統(tǒng)

2007/10/23

  傳統(tǒng)的漏話系統(tǒng)來電提醒主要是通過短信通知方法,這樣操作需要費時費力地閱讀短信并提取電話號碼、撥打號碼,不能達到直接自動呼叫的功能,因此,基于信令監(jiān)測的漏話系統(tǒng)解決方案誕生了。

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Research Motion亞太副總裁勞偉強:無線解決方案和黑莓的應(yīng)用

Research Motion亞太副總裁勞偉強:無線解決方案和黑莓的應(yīng)用

2007/10/24

  10月23日,2007 年(第16 屆)中國國際通信展在北京召開。當(dāng)天上午,ICT中國2007移動通信終端產(chǎn)業(yè)高峰論壇也于同期舉行。騰訊科技對此次展會進行了全程報道。以下為Research Motion亞太區(qū)副總裁勞偉強在高層論壇上所做的主題發(fā)言。

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與各銀行展開合作 重慶移動力推“銀信通”業(yè)務(wù)發(fā)展

與各銀行展開合作 重慶移動力推"銀信通"業(yè)務(wù)發(fā)展

2007/10/25

  日前,重慶移動成功與中國銀行重慶分行、中國工商銀行重慶分行、中國建設(shè)銀行重慶分行、中國農(nóng)業(yè)銀行重慶分行、招商銀行重慶分行、交通銀行重慶分行、光大銀行重慶分行、重慶市商業(yè)銀行等八家銀行聯(lián)合推出了"銀信通"業(yè)務(wù)。"銀信通"為銀行業(yè)提供了安全可靠、一點接入全網(wǎng)服務(wù)的高品質(zhì)電信級通信平臺,通過移動代理服務(wù)器與銀行現(xiàn)有的辦公自動化、電子銀行、信用卡等應(yīng)用系統(tǒng)進行耦合...

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不可不“讀”的二維碼廣告

不可不"讀"的二維碼廣告

2007/10/24

  廣告長期以來一直是企業(yè)獲得直線利益收入、品牌知名度、企業(yè)名譽等最直接投放手段。隨著信息時代的到來,廣告投放的媒體也從傳統(tǒng)的平面媒體衍生至今日的網(wǎng)絡(luò)媒體、手機媒體,凡是人們生活所遍及的地方,大到機場,小到便利店,商家新興的廣告渲染方式無處不在。廣告新技術(shù)的靈活應(yīng)用,讓受眾眼前一亮,面對這些別出心裁的產(chǎn)品廣告,從前看見廣告產(chǎn)生的抵觸心理早已被信息高科技帶給我們的高質(zhì)量便利生活消費的驚喜所替代。

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Avaya宣布2007財年業(yè)績

Avaya宣布2007財年業(yè)績

2007/10/23

  Avaya宣布2007財年業(yè)績 ?

2007財年總收入為52.79億美元

第四季度產(chǎn)生了創(chuàng)紀(jì)錄的2.28億美元運營現(xiàn)金流

第四財季總收入達14.29億美元,創(chuàng)6年來最高水平,同比增長4.8%

亞太區(qū)收入增長15.5%

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“2007湖南地區(qū)CTI工程師技術(shù)沙龍”圓滿成功

"2007湖南地區(qū)CTI工程師技術(shù)沙龍"圓滿成功

2007/10/25

  10月19日下午,由東進技術(shù)主辦、飛越科技協(xié)辦的"2007湖南地區(qū)CTI工程師技術(shù)沙龍" 在長沙舉行,此次沙龍吸引了眾多CTI行業(yè)的精英參與。東進技術(shù)與合作伙伴們就通訊行業(yè)的融合趨勢,以及東進于今年推出的Keygoe系列多媒體交換機產(chǎn)品和多種創(chuàng)新型新應(yīng)用進行了深入的交流和探討。

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佳訊飛鴻將掛牌新三板

佳訊飛鴻將掛牌新三板

2007/10/25

  中國證券業(yè)協(xié)會昨日發(fā)布的股份報價轉(zhuǎn)讓備案公告稱,申銀萬國證券股份有限公司推薦的北京佳訊飛鴻電氣股份有限公司股份報價轉(zhuǎn)讓備案文件已通過備案確認。

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從呼叫中心看SaaS模式的未來

從呼叫中心看SaaS模式的未來

張鋒 2007/10/23

  SaaS近年來在中國的市場開始風(fēng)生水起,各大國際巨頭和國內(nèi)的IT大腕們,也想趁熱打鐵,期望在中國的SaaS市場打拼屬于自已的一片天地,SaaS的燎原之勢漸成,那么SaaS是否會成泡沫還是機會,值得我們每個人深思,本文從呼叫中心搭建SaaS模式發(fā)展優(yōu)勢,看SaaS未來發(fā)展。

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對抗座席人員疲勞的十個技巧

對抗座席人員疲勞的十個技巧

Sharon Daniels 殷明 翻譯 2007/10/22

  呼叫中心座席人員會經(jīng)常感到極度疲倦,這點也是可以理解的,因為他們的工作具有很高的重復(fù)性,并且要時常應(yīng)對憤怒的投訴顧客,即使對于一個性情極其溫和的客服人員,要時刻保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度也是很困難的事情。

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托管型呼叫中心的未來發(fā)展趨勢

托管型呼叫中心的未來發(fā)展趨勢

2007/10/25

   隨著科技和托管業(yè)務(wù)的發(fā)展,一種新型的呼叫中心浮出水面,即托管型呼叫中心。近段時間以來它以快速的發(fā)展步伐追趕著傳統(tǒng)自建型呼叫中心,呈現(xiàn)出后起之秀的優(yōu)勢。什么是托管型呼叫中心?它在中國未來的發(fā)展趨勢將是如何?這些都成為業(yè)內(nèi)關(guān)注和探討的問題。

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政府公共服務(wù)呼叫中心社會滿意度研究之概念篇

政府公共服務(wù)呼叫中心社會滿意度研究之概念篇

焦躍 2007/10/22

一、引言

  馬克思說:"人是社會關(guān)系的總和",亦即人是社會的人,社會是人的社會,一個社會的和諧,就是人與人之間的和諧。所以,構(gòu)建社會主義和諧社會的核心就是"以人為本"。那么一個國家,一屆政府如何實現(xiàn)"以人為本"?答案在2006年的政府工作報告中有體現(xiàn),即:注重履行社會管理和公共服務(wù)職能。提倡向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變,即權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀,通俗地說就是由"管民"變"為民"。

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