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出版日期:2004/10/26   星期二 總第二一零 周刊回顧 CTI論壇 主頁(yè)

本期目錄

CTI論壇 是CTI/呼叫中心/CRM 專(zhuān)業(yè)資訊網(wǎng),為用戶(hù)提供相關(guān)的信息服務(wù)和咨詢(xún)服務(wù)。 網(wǎng)址:m.jiangouhou.com

 

CTI論壇動(dòng)態(tài)
 

CallCenter:
科勝通推動(dòng)國(guó)內(nèi)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)發(fā)展
奧迪堅(jiān)報(bào)業(yè)熱線(xiàn)綜合服務(wù)系統(tǒng)解決方案
謀定而動(dòng)-HOLLYCRM轉(zhuǎn)型歷程
新加坡英立訊助力上海捷銀移動(dòng)支付業(yè)務(wù)系統(tǒng)
恒訊達(dá)HXD09組建醫(yī)院呼叫中心系統(tǒng)
商路通成功簽約東區(qū)郵政
ToneThink三警合一報(bào)警系統(tǒng)在康保公安局的應(yīng)用
HP Cisco和Altitude聯(lián)合為中東銀行業(yè)推出“打包的呼叫中心”
博宇科技自動(dòng)語(yǔ)音通知系統(tǒng)產(chǎn)品成功應(yīng)用于天海龍騰
亞奧數(shù)碼:十萬(wàn)元打造縣級(jí)“三臺(tái)合一”系統(tǒng)
120急救再度提速 青島市民用固定電話(huà)求救自動(dòng)顯示地址
萬(wàn)個(gè)投訴電話(huà)只接通438宗 12319擬增24條專(zhuān)線(xiàn)
 

CRM
 

CTI
彩話(huà) 爆發(fā)開(kāi)始到計(jì)時(shí)
解讀SIP
各廠商關(guān)注SIP
寬帶電話(huà)走在監(jiān)管之前
VoIP被劃入電信增值業(yè)務(wù) ISP與固話(huà)商搶地盤(pán)
Avaya將收購(gòu)歐洲企業(yè)通信系統(tǒng)及服務(wù)提供商Tenovis
OKI面向中國(guó)發(fā)布“OKI企業(yè)一體化融合IP通信系統(tǒng)解決方案”
阿爾卡特推出新版本中小型企業(yè)通信解決方案
思科CTO表示VoIP是消費(fèi)寬帶的殺手級(jí)應(yīng)用
Voiceglo 對(duì)VoIP發(fā)展有信心 用戶(hù)將達(dá)200萬(wàn)
IPWireless 等公司聯(lián)合開(kāi)發(fā)無(wú)線(xiàn)VoIP手機(jī)
港灣規(guī)模構(gòu)建四川通信VoIP商用網(wǎng)
全球移動(dòng)視頻的發(fā)展
可視電話(huà)緣何尚末實(shí)現(xiàn)大規(guī)模商用?
安徽聯(lián)通與保險(xiǎn)公司攜手拓展視訊業(yè)務(wù)
極速寬帶登陸貴陽(yáng) 移動(dòng)有線(xiàn)聯(lián)合推出“e視通”
Polycom推出全新視頻軟件及會(huì)議門(mén)戶(hù)
遠(yuǎn)古科技重慶網(wǎng)通綦江分公司視頻系統(tǒng)實(shí)施方案
e-FAX網(wǎng)絡(luò)傳真機(jī)落戶(hù)杭州氣象局
宇高通訊VCLog錄音系統(tǒng)服務(wù)方正客服
規(guī)模商用雛形可見(jiàn) NGN進(jìn)入磨合期
綜述:NGN業(yè)務(wù)激起千層浪
軟交換下電信業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)
構(gòu)建下一代OSS 實(shí)現(xiàn)電信精細(xì)運(yùn)營(yíng)
莫讓IM成為破壞者
cPCI潛力無(wú)限
ATCA:電信產(chǎn)業(yè)的平臺(tái)架構(gòu)
深度報(bào)道:“拒接來(lái)電”奏效 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)另覓渠道
海外視線(xiàn):英國(guó)新號(hào)碼查詢(xún)業(yè)務(wù)的進(jìn)展
“移動(dòng)114”開(kāi)通
移動(dòng)游戲:SP必須爭(zhēng)奪的下一個(gè)陣地
中移動(dòng)通信又出新招 語(yǔ)音雜志現(xiàn)身手機(jī)
金鵬增值應(yīng)用受青睞 即將走入國(guó)際市場(chǎng)
基于linux的局域網(wǎng)郵件系統(tǒng)及共享上網(wǎng)方案
 
廠商信息
 

推薦文章:
 

供求與合作
科勝通推動(dòng)國(guó)內(nèi)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)發(fā)展

科勝通推動(dòng)國(guó)內(nèi)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)發(fā)展

2004/10/22

  10月20日-22日,科勝通軟件公司(Concerto Software)與廣州樸石咨詢(xún)有限公司、中國(guó)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng),在北京舉辦了新一期中國(guó)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)管理高級(jí)培訓(xùn),這是科勝通軟件公司在過(guò)去4個(gè)月時(shí)間里第二次支持和參與國(guó)內(nèi)的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)活動(dòng),通過(guò)這兩期的培訓(xùn),有來(lái)自全國(guó)21個(gè)省市和地區(qū)的電信、移動(dòng)、聯(lián)通、制造、金融和醫(yī)藥電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)主管,系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)管理和技巧的相關(guān)知識(shí),并對(duì)科勝通預(yù)測(cè)外撥技術(shù)對(duì)于電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)生產(chǎn)力的提高,有了深刻的認(rèn)識(shí)和了解。

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網(wǎng)上全文:http://m.jiangouhou.com/factory/f03_08/www.concerto.com/concerto04_1002.htm


奧迪堅(jiān)報(bào)業(yè)熱線(xiàn)綜合服務(wù)系統(tǒng)解決方案

奧迪堅(jiān)報(bào)業(yè)熱線(xiàn)綜合服務(wù)系統(tǒng)解決方案

2004/10/21

一. 概述

  隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展和人民生活水平的日益提高,國(guó)內(nèi)的報(bào)業(yè)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入了快速成長(zhǎng)期,報(bào)業(yè)市場(chǎng)也得到空前巨大的擴(kuò)展的同時(shí),也面臨著更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。為了適應(yīng)不同的讀者需求,豐富報(bào)社的整體市場(chǎng)覆蓋能力,面對(duì)來(lái)自新聞、廣告、服務(wù)、發(fā)行業(yè)務(wù)及經(jīng)營(yíng)管理方面的激烈競(jìng)爭(zhēng),在競(jìng)爭(zhēng)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),贏得公眾和讀者的青睞,尋求更廣闊的生存和發(fā)展空間,各大報(bào)業(yè)集團(tuán)一方面從管理出發(fā),積極改革,優(yōu)化和加強(qiáng)報(bào)業(yè)內(nèi)部管理,另一方面從讀者出發(fā),提升讀者的客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。作為聯(lián)接報(bào)業(yè)和讀者的有效平臺(tái),奧迪堅(jiān)呼叫中心通過(guò)以電話(huà)為主的多媒體接入手段,能夠快速、正確地完成信息處理及客戶(hù)服務(wù),有效幫助報(bào)業(yè)單位建立完善、高質(zhì)量的客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng),加強(qiáng)與讀者的聯(lián)系,利用計(jì)算機(jī)技術(shù)與通信技術(shù)可以大大增加服務(wù)的信息量、提高速度、拓展新型客戶(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)除此之外,還可以來(lái)優(yōu)化其發(fā)行、編輯、版面、廣告等報(bào)業(yè)基本業(yè)務(wù)以及其他增值業(yè)務(wù),有效地控制成本、增加收入,建立完善的客戶(hù)服務(wù)資料庫(kù),樹(shù)立良好的報(bào)業(yè)新形象。

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謀定而動(dòng)-HOLLYCRM轉(zhuǎn)型歷程

謀定而動(dòng)-HOLLYCRM轉(zhuǎn)型歷程

--合力金橋軟件轉(zhuǎn)型的歷程

《計(jì)算機(jī)產(chǎn)品與流通》 梁冰儒 2004/10/18

  兩年前,曲道俊帶領(lǐng)合力金橋CTI事業(yè)部從總公司分離出來(lái),成立了獨(dú)立的合力金橋軟件技術(shù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)合力金橋軟件)。

  在隨后的一段時(shí)間里,依靠在電信領(lǐng)域的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì),合力金橋軟件相繼承建了幾十個(gè)大型項(xiàng)目,確立了在電信呼叫中心市場(chǎng)的領(lǐng)先地位。

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新加坡英立訊助力上海捷銀移動(dòng)支付業(yè)務(wù)系統(tǒng)

新加坡英立訊助力上海捷銀移動(dòng)支付業(yè)務(wù)系統(tǒng)

2004/10/22

  2004年10月,英立訊科技(北京)有限公司,國(guó)內(nèi)CTI技術(shù)的先鋒,憑借其一體化交換機(jī)ZingSwitch?技術(shù),在產(chǎn)品及研發(fā)上的豐富經(jīng)驗(yàn),成功地成為上海捷銀移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的合作伙伴,為其新型快捷地充值系統(tǒng)提供整套呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)。

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恒訊達(dá)HXD09組建醫(yī)院呼叫中心系統(tǒng)

恒訊達(dá)HXD09組建醫(yī)院呼叫中心系統(tǒng)

2004/10/19

  恒訊達(dá)HXD09智能語(yǔ)音交換機(jī)中標(biāo)浙江某醫(yī)院呼叫中心硬件系統(tǒng),該系統(tǒng)的建設(shè)對(duì)于醫(yī)院具有以下幾個(gè)方面的重要現(xiàn)實(shí)意義:改善醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量;提升醫(yī)院的品牌優(yōu)勢(shì);優(yōu)化醫(yī)院的服務(wù)流程;降低醫(yī)院的服務(wù)成本;開(kāi)辟新的收入來(lái)源;提升醫(yī)療信息化的水平等。

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商路通成功簽約東區(qū)郵政

商路通成功簽約東區(qū)郵政

2004/10/22

  北京直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)策劃有限公司是由北京東區(qū)郵電商函中心轉(zhuǎn)型組建的專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)公司,從1997年開(kāi)始從事直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的研究與推廣(直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)是一種相互作用的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng),它利用一種或多種廣告媒體,在任何地方產(chǎn)生一種可衡量的反應(yīng)或交易。通俗地講,直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)就是營(yíng)銷(xiāo)者不受傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)通路的限制,通過(guò)媒體直接與顧客溝通,進(jìn)而產(chǎn)生互動(dòng)式的反應(yīng)或交易)。到目前為止公司為許多跨國(guó)公司提供過(guò)服務(wù),具有豐富的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn),是國(guó)內(nèi)專(zhuān)業(yè)從事直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)之一。

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ToneThink三警合一報(bào)警系統(tǒng)在康保公安局的應(yīng)用

ToneThink三警合一報(bào)警系統(tǒng)在康保公安局的應(yīng)用

2004/10/18

  由于目前公安局 "三警分立"弊端的顯現(xiàn):火情、警情、路情要撥打不同的號(hào)碼,一方面不便于記憶,另一方面各臺(tái)重復(fù)建設(shè)重復(fù)投入,再一方面3個(gè)報(bào)警臺(tái)功能上日趨接近。公安部決定從今年起將在3年內(nèi),全國(guó)縣市級(jí)城市公安機(jī)關(guān)實(shí)現(xiàn)"三警合一"。"三警合一"的最終目標(biāo)是要建立一個(gè)集中、統(tǒng)一、高效的指揮系統(tǒng),形成統(tǒng)一指揮、信息共享、分類(lèi)處置、快速反應(yīng)的工作機(jī)制。

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HP Cisco和Altitude聯(lián)合為中東銀行業(yè)推出“打包的呼叫中心”

HP Cisco和Altitude聯(lián)合為中東銀行業(yè)推出“打包的呼叫中心”

周天游 2004/10/22

  三個(gè)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者使用最佳品種技術(shù)的組合,提供有史以來(lái)第一個(gè)聯(lián)絡(luò)中心和CRM打包產(chǎn)品。

  HP,Cisco和Altitude Software特別為中東市場(chǎng)的金融服務(wù)提供商進(jìn)行設(shè)計(jì),合力打造"打包的呼叫中心"產(chǎn)品。作為第一個(gè)這種類(lèi)型的產(chǎn)品,使用了領(lǐng)先的技術(shù)解決方案的一種組合,以滿(mǎn)足一個(gè)完整的高端或中端聯(lián)絡(luò)中心的需求。

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博宇科技自動(dòng)語(yǔ)音通知系統(tǒng)產(chǎn)品成功應(yīng)用于天海龍騰

博宇科技自動(dòng)語(yǔ)音通知系統(tǒng)產(chǎn)品成功應(yīng)用于天海龍騰

2004/10/21

  博宇科技自動(dòng)語(yǔ)音通知系統(tǒng)產(chǎn)品于國(guó)慶節(jié)期間成功應(yīng)用于深圳天海龍騰公司。

  深圳天海龍騰公司作為二級(jí)電信增值服務(wù)企業(yè),主要業(yè)務(wù)為電信卡的代理銷(xiāo)售與服務(wù)。博宇科技自動(dòng)語(yǔ)音通知系統(tǒng)產(chǎn)品服務(wù)于該公司電信卡的廣告宣傳,優(yōu)惠政策發(fā)布等,為其創(chuàng)造了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。這標(biāo)志著博宇科技成功進(jìn)入電信增值服務(wù)領(lǐng)域。

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亞奧數(shù)碼:十萬(wàn)元打造縣級(jí)“三臺(tái)合一”系統(tǒng)

亞奧數(shù)碼:十萬(wàn)元打造縣級(jí)“三臺(tái)合一”系統(tǒng)

2004/10/21

  作為警用呼叫中心行業(yè)的先驅(qū),亞奧數(shù)碼從1997年就開(kāi)始在全國(guó)實(shí)施推廣110、119指揮中心系統(tǒng),98年以上百個(gè)成功案例而位居行業(yè)前列。進(jìn)入21世紀(jì),公安戰(zhàn)線(xiàn)為了適應(yīng)新時(shí)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要,提出要整合各方資源,建設(shè)先進(jìn)的綜合應(yīng)急聯(lián)動(dòng)指揮中心。亞奧數(shù)碼公司從2001年就開(kāi)始對(duì)110、119、122指揮中心的整合進(jìn)行了市場(chǎng)和技術(shù)兩個(gè)方面的調(diào)研,于2003成功開(kāi)發(fā)出"三臺(tái)合一"系統(tǒng),并先后在贛州、樂(lè)山、鄂州、玉溪、桂林等地成功地開(kāi)通和投入使用,受到了用戶(hù)好評(píng)。

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120急救再度提速 青島市民用固定電話(huà)求救自動(dòng)顯示地址

120急救再度提速 青島市民用固定電話(huà)求救自動(dòng)顯示地址

2004/10/21

  從現(xiàn)在起,市民用固定電話(huà)撥打120急救電話(huà),撥號(hào)者所在的具體方位立刻自動(dòng)顯示在120急救中心電腦屏幕上,為急救提速創(chuàng)造了有利條件。

  記者昨日在市急救中心了解到,我市120急救電話(huà)每天接聽(tīng)電話(huà)量在1000次以上,其中一半左右為固定電話(huà)呼叫。以前,市民打進(jìn)120電話(huà)后,市急救中心調(diào)度系統(tǒng)的電腦內(nèi)只自動(dòng)顯示電話(huà)號(hào)碼,接線(xiàn)員要通過(guò)詢(xún)問(wèn)才能知道病人所在的具體位置,而經(jīng)常遇到病人或家屬因病情或精神緊張而說(shuō)不清所處位置的情形,特別是一些突發(fā)急性心腦血管疾病的老年人無(wú)法正確表達(dá)呼救地址,導(dǎo)致救護(hù)車(chē)找不到病人,從而耽誤寶貴的急救時(shí)間。

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萬(wàn)個(gè)投訴電話(huà)只接通438宗 12319擬增24條專(zhuān)線(xiàn)

萬(wàn)個(gè)投訴電話(huà)只接通438宗 12319擬增24條專(zhuān)線(xiàn)

2004/10/22

  “對(duì)不起,話(huà)務(wù)員忙”,當(dāng)你撥打12319城管服務(wù)熱線(xiàn)的時(shí)候,這樣的聲音可能要重復(fù)好幾遍。12319自19日開(kāi)通以來(lái),共有10509個(gè)投訴(截至21日早8時(shí)),但接通的只有438宗。面對(duì)這種情形,市城管辦決定加大人力物力的投入,使市民有問(wèn)題可以隨時(shí)打通投訴電話(huà)。

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2004年CRM中國(guó)公開(kāi)賽

2004年CRM中國(guó)公開(kāi)賽

徐曦 2004/10/21

  2004年的中國(guó)再次獲得全世界的關(guān)注,奧運(yùn)賽場(chǎng)的突破,F(xiàn)1在中國(guó)的成功舉辦,都表明中國(guó)的市場(chǎng)已成為商家的必爭(zhēng)。在CRM的市場(chǎng)需求的提升下,國(guó)內(nèi)的CRM市場(chǎng)也要走出這兩年的低谷,一場(chǎng)CRM的公開(kāi)賽也正在進(jìn)行當(dāng)中,和往屆不同的是諸多的國(guó)外選手參加了本次比賽。曾經(jīng)以為這幾年國(guó)內(nèi)的CRM市場(chǎng)增長(zhǎng)緩慢,也就1-2個(gè)億的市場(chǎng)總?cè)萘浚琒iebel們還不會(huì)很快的把目光投向中國(guó),可是伴隨著CRM在中國(guó)進(jìn)入第四個(gè)年頭,國(guó)外的供應(yīng)商開(kāi)始蠢蠢欲動(dòng)了。

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真正的顧客體驗(yàn)和客戶(hù)關(guān)系管理

真正的顧客體驗(yàn)和客戶(hù)關(guān)系管理

Simon 2004/10/18

  近日,我有幸受到邀請(qǐng)與一些包括運(yùn)輸、醫(yī)藥、專(zhuān)業(yè)服務(wù)、銀行等諸多行業(yè)的主要執(zhí)行官相聚在一起。我們開(kāi)始是圍繞公司管理和股東價(jià)值展開(kāi)討論,很快話(huà)題就轉(zhuǎn)移到了所有公司的核心問(wèn)題——以顧客為根本。

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網(wǎng)上全文:http://m.jiangouhou.com/technology/CRM/2004/10/crm1008.htm


海外:同為贏得客戶(hù)滿(mǎn)意度 政府如何應(yīng)用CRM

海外:同為贏得客戶(hù)滿(mǎn)意度 政府如何應(yīng)用CRM

2004/10/18

  多年以來(lái),CRM一直被認(rèn)為不適用于公共事業(yè)領(lǐng)域,但目前有許多政府機(jī)構(gòu)都在滿(mǎn)懷熱情地接納并應(yīng)用這項(xiàng)技術(shù)。事實(shí)上,一些分析家認(rèn)為,政府是目前CRM增長(zhǎng)勢(shì)頭最旺盛的市場(chǎng)領(lǐng)域。專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)企業(yè)ISM公司的總裁B arton Goldenberg認(rèn)為,在2004年,政府在CRM軟件方面的支出可望增長(zhǎng)30%,達(dá)到20億美元的總銷(xiāo)售額。

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網(wǎng)上全文:http://m.jiangouhou.com/technology/CRM/2004/10/crm1009.htm


CRM中的銷(xiāo)售自動(dòng)化與服務(wù)自動(dòng)化是怎樣的

CRM中的銷(xiāo)售自動(dòng)化與服務(wù)自動(dòng)化是怎樣的

2004/10/20

  CRM軟件中包括了一些銷(xiāo)售模塊或服務(wù)模塊,就叫做"銷(xiāo)售自動(dòng)化"或"服務(wù)自動(dòng)化"?當(dāng)然不是。

  所謂自動(dòng)化,一定是每個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)或事務(wù)環(huán)節(jié)可以高效處理,業(yè)務(wù)鏈或事務(wù)鏈的環(huán)節(jié)之間可以自動(dòng)遞進(jìn)與生長(zhǎng)。

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網(wǎng)上全文:http://m.jiangouhou.com/factory/f04/www.synlead.com.cn/synlead04_1002.htm


Siebel Systems總裁描繪發(fā)展藍(lán)圖:推動(dòng)商業(yè)增值助客戶(hù)邁向成功

Siebel Systems總裁描繪發(fā)展藍(lán)圖:推動(dòng)商業(yè)增值助客戶(hù)邁向成功

行政總裁J. Michael Lawrie指出未來(lái)十年的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)取決于前端系統(tǒng),表明Siebel Systems積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化

2004/10/21

   Siebel Systems(NASDAQ:SEBL)行政總裁J. Michael Lawrie在一年一度的全球客戶(hù)大會(huì)開(kāi)幕典禮上致詞,為逾3,000名與會(huì)人士描述了公司的發(fā)展藍(lán)圖,介紹企業(yè)如何利用技術(shù)解決方案和服務(wù)以抓住創(chuàng)收機(jī)會(huì),并且表示Siebel Systems正在轉(zhuǎn)移其價(jià)值主張和解決方案以充分利用當(dāng)前商機(jī)。Lawrie于演詞中概括了幾個(gè)發(fā)展趨勢(shì),并強(qiáng)調(diào)集中發(fā)展前端系統(tǒng)(front-office)能力將使企業(yè)于瞬息萬(wàn)變的環(huán)球商業(yè)世界中如魚(yú)得水。

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三豐精密量?jī)x簽約SynleadCRM

三豐精密量?jī)x簽約SynleadCRM

2004/10/19

  國(guó)慶長(zhǎng)假剛剛結(jié)束,10月12日,三豐精密量?jī)x(天津)有限公司宣布正式簽約SynleadCRM,抓緊利用今年第四季度的時(shí)間,安排實(shí)施客戶(hù)關(guān)系管理策略的企業(yè)變革。

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青島海恩科化工簽約TurboCRM

青島海恩科化工簽約TurboCRM

2004/10/18

  近日,青島海恩科化工有限公司與TurboCRM正式簽訂了TurboCRM系統(tǒng)購(gòu)買(mǎi)及實(shí)施協(xié)議。

  海恩科化工有限公司作為國(guó)際知名企業(yè)在中國(guó)的商貿(mào)平臺(tái),專(zhuān)業(yè)提供多種化學(xué)品添加劑于涂料、油墨、粘合劑、造紙、潤(rùn)滑油、污水處理、食品工藝及其它工業(yè)領(lǐng)域。

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彩話(huà) 爆發(fā)開(kāi)始到計(jì)時(shí)

彩話(huà) 爆發(fā)開(kāi)始到計(jì)時(shí)

2004/10/26

  2004年,語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)成為電信市場(chǎng)最受青睞和追捧的主角。IVR、彩鈴相繼大熱使人們對(duì)語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)產(chǎn)生前所未有的關(guān)注,而現(xiàn)在,剛剛亮相的彩話(huà)又開(kāi)始吸引整個(gè)行業(yè)的注意力。

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解讀SIP

解讀SIP

陳代壽 2004/10/19

  SIP在幫助別人的同時(shí)也在幫助自己,越來(lái)越多的廠商關(guān)注要SIP,并且在自己的產(chǎn)品中加入SIP因子,讓VOIP能夠與傳統(tǒng)語(yǔ)音通信“平分天下”。不過(guò)業(yè)內(nèi)更多的人認(rèn)為SIP將成為NGN(下一代網(wǎng)絡(luò))和3G多媒體子系統(tǒng)域中的重要協(xié)議,可以預(yù)見(jiàn)SIP必定是將來(lái)網(wǎng)絡(luò)多媒體通信中的明星。

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各廠商關(guān)注SIP

各廠商關(guān)注SIP

張志剛 2004/10/19

  各大廠商和專(zhuān)家關(guān)注的VoIP協(xié)議——SIP(Session Initiation Protocol)會(huì)話(huà)啟動(dòng)協(xié)議,已從實(shí)驗(yàn)室步入實(shí)踐應(yīng)用中,并將支撐起IP通信和呼叫中心的新時(shí)代。SIP是一個(gè)面向Internet 會(huì)議和電話(huà)的信令協(xié)議,它與H.323協(xié)議不同,SIP是專(zhuān)門(mén)為IP電話(huà),尤其是結(jié)合Internet設(shè)計(jì)的協(xié)議,它擁有明顯的優(yōu)越性。SIP和H.323是兩大陣營(yíng)(電信領(lǐng)域與Internet領(lǐng)域)沿襲各自傳統(tǒng)的結(jié)果。H.323是國(guó)際電聯(lián)提出來(lái)的,它企圖把IP電話(huà)當(dāng)作眾所周知的傳統(tǒng)電話(huà),只是傳輸方式由電路交換變成了分組交換;而SIP側(cè)重于將IP 電話(huà)作為Internet上的一個(gè)應(yīng)用,較其他應(yīng)用(如FTP、E-mail等)增加了信令和QoS的要求。

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寬帶電話(huà)走在監(jiān)管之前

寬帶電話(huà)走在監(jiān)管之前

2004/10/20

  電信和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的融合讓寬帶電話(huà)的發(fā)展走到了監(jiān)管政策的前面,市場(chǎng)的呼聲能否最終幫助它提前破局?

  只需一臺(tái)連接到寬帶網(wǎng)絡(luò)的電腦,你就可以和世界上任何一部電話(huà)或電腦進(jìn)行語(yǔ)音通信,而費(fèi)用則遠(yuǎn)比傳統(tǒng)固話(huà)更為低廉,這就是目前已經(jīng)部分呈現(xiàn)出的寬帶電話(huà)的美好前景。不過(guò)對(duì)于用戶(hù)和運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō),現(xiàn)在就開(kāi)始為之叫好還為時(shí)尚早。

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VoIP被劃入電信增值業(yè)務(wù) ISP與固話(huà)商搶地盤(pán)

VoIP被劃入電信增值業(yè)務(wù) ISP與固話(huà)商搶地盤(pán)

2004/10/19

  上周六,信產(chǎn)部電信研究院專(zhuān)家對(duì)記者稱(chēng),一項(xiàng)針對(duì)VoIP電話(huà)的相關(guān)文件即將出臺(tái),在這份文件中,一直飽受爭(zhēng)議的寬帶電話(huà)業(yè)務(wù)將被明確劃入電信增值業(yè)務(wù)范圍,而不再被視為基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)。

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Avaya將收購(gòu)歐洲企業(yè)通信系統(tǒng)及服務(wù)提供商Tenovis

Avaya將收購(gòu)歐洲企業(yè)通信系統(tǒng)及服務(wù)提供商Tenovis

2004/10/19

  北京--全球領(lǐng)先的企業(yè)通信軟件、系統(tǒng)和服務(wù)提供商Avaya(NYSE:AV)日前宣布將收購(gòu)隸屬于Kohlberg Kravis Roberts & Co的歐洲企業(yè)通信系統(tǒng)及服務(wù)主要提供商Tenovis GmbH & Co. KG。

  根據(jù)協(xié)議,Avaya需支付約3.7億美元的現(xiàn)金,并承擔(dān)約合2.65億美元的債務(wù)。這項(xiàng)交易仍然需要經(jīng)過(guò)相關(guān)機(jī)構(gòu)的例行審核。Avaya表示,收購(gòu)?fù)瓿珊螅鋰?guó)際收入預(yù)計(jì)將達(dá)到總收入的40%,而目前該數(shù)字為25%。此次收購(gòu)還將使Avaya在歐洲的收入增長(zhǎng)幾乎兩倍。經(jīng)完全整合后,Avaya預(yù)計(jì)Tenovis將為公司帶來(lái)大約10億美元的年收入。

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OKI面向中國(guó)發(fā)布“OKI企業(yè)一體化融合IP通信系統(tǒng)解決方案”

OKI面向中國(guó)發(fā)布“OKI企業(yè)一體化融合IP通信系統(tǒng)解決方案”

2004/10/19

  常州沖電氣國(guó)光通信機(jī)器有限公司(以下稱(chēng)OKI常州國(guó)光)和沖電氣軟件技術(shù)(江蘇)有限公司 (以下稱(chēng)OKI江蘇軟件)聯(lián)合宣布,將在中國(guó)發(fā)布適用于中國(guó)中小企業(yè)應(yīng)用的一體化融合IP通信系統(tǒng)解決方案。作為發(fā)布活動(dòng)的第一步,OKI常州國(guó)光和OKI江蘇軟件將分別在北京和上海舉辦活動(dòng),詳細(xì)演示OKI一體化融合IP通信系統(tǒng)解決方案的具體功能和應(yīng)用范圍。

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阿爾卡特推出新版本中小型企業(yè)通信解決方案

阿爾卡特推出新版本中小型企業(yè)通信解決方案

2004/10/22

  阿爾卡特(巴黎:CGEP.PA,紐約股市:ALA)日前宣布已經(jīng)推出阿爾卡特OmniPCX Office解決方案的最新版本(3.1版)。該最新推出的版本整合了增強(qiáng)功能以及兩項(xiàng)新的主要應(yīng)用:提供呼叫中心功能的阿爾卡特OmniTouch Call Center Office和使員工通過(guò)簡(jiǎn)單的Web瀏覽器就能訪問(wèn)語(yǔ)音和電子郵件消息的阿爾卡特移動(dòng)Web通信助手。

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思科CTO表示VoIP是消費(fèi)寬帶的殺手級(jí)應(yīng)用

思科CTO表示VoIP是消費(fèi)寬帶的殺手級(jí)應(yīng)用

2004/10/21

  思科公司首席技術(shù)官Charlie Giancarlo表示融合服務(wù)的未來(lái)和互聯(lián)網(wǎng)自身的設(shè)計(jì)將更多地受消費(fèi)需求推動(dòng),而不是運(yùn)營(yíng)商、技術(shù)專(zhuān)家和設(shè)備廠商的計(jì)劃推動(dòng)。

  Giancarlo在Fall VON展會(huì)上談到消費(fèi)者想要的VoIP服務(wù)類(lèi)型以及對(duì)照相手機(jī)、家庭VoIP服務(wù)和Wi-Fi融合語(yǔ)音的需求將如何左右運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)的未來(lái)。

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Voiceglo 對(duì)VoIP發(fā)展有信心 用戶(hù)將達(dá)200萬(wàn)

Voiceglo 對(duì)VoIP發(fā)展有信心 用戶(hù)將達(dá)200萬(wàn)

2004/10/22

  Voiceglo并沒(méi)有透漏目前這180萬(wàn)使用者中使用免費(fèi)GloPhone Blue服務(wù)和收費(fèi)GloPhone服務(wù)的人數(shù)各是多少。

  GloPhone服務(wù)是Voiceglo公司在9個(gè)月前推出的,任何可進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)連接的個(gè)人計(jì)算機(jī)都可以使用此項(xiàng)服務(wù)。這與其它提供商提供的VoIP服務(wù)大不相同。因此,Voiceglo擁有一大批潛在的消費(fèi)者。

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IPWireless 等公司聯(lián)合開(kāi)發(fā)無(wú)線(xiàn)VoIP手機(jī)

IPWireless 等公司聯(lián)合開(kāi)發(fā)無(wú)線(xiàn)VoIP手機(jī)

2004/10/21

  SAN JOSE, Calif.-Atmel Corp.和IPWireless等公司日前宣布,已經(jīng)和一家OEM制造商合作研制UMTS TDD手機(jī),這款手機(jī)支持VoIP業(yè)務(wù),并且具有寬帶接入和其他基于數(shù)據(jù)包的業(yè)務(wù)功能。該款手機(jī)將Atmel的 AT76C902 VoIP系統(tǒng)最為主處理器,IPWireless的TDD模塊履行UMTS TDD調(diào)制解調(diào)器功能。預(yù)計(jì)手機(jī)模型在今年年底問(wèn)世,2005年中實(shí)現(xiàn)商用。

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港灣規(guī)模構(gòu)建四川通信VoIP商用網(wǎng)

港灣規(guī)模構(gòu)建四川通信VoIP商用網(wǎng)

2004/10/20

  日前,四川省通信公司選擇港灣網(wǎng)絡(luò)SoftUp產(chǎn)品規(guī)模建設(shè)其N(xiāo)GN VoIP話(huà)音本地網(wǎng)。從開(kāi)始部署到目前,已經(jīng)完成了全省13個(gè)本地網(wǎng)的應(yīng)用,總體規(guī)模達(dá)到10萬(wàn)線(xiàn),主要用戶(hù)遍及企業(yè)、IP話(huà)音超市、小區(qū)家庭等用戶(hù)群,成為全國(guó)最大的NGN VoIP商用網(wǎng)之一。

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全球移動(dòng)視頻的發(fā)展

全球移動(dòng)視頻的發(fā)展

劉 輝 信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院通信信息研究所工程師 2004/10/22

  隨著移動(dòng)通信的不斷發(fā)展,移動(dòng)用戶(hù)普及率的增長(zhǎng)逐漸放緩,傳統(tǒng)話(huà)音業(yè)務(wù)市場(chǎng)趨于飽和,價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、設(shè)備制造商和內(nèi)容提供商都在不斷地尋找新業(yè)務(wù)作為新的市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn),以保持他們的市場(chǎng)地位,尋求更大的經(jīng)濟(jì)效益。

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可視電話(huà)緣何尚末實(shí)現(xiàn)大規(guī)模商用?

可視電話(huà)緣何尚末實(shí)現(xiàn)大規(guī)模商用?

2004/10/22

  作為視訊業(yè)務(wù)體系中的一項(xiàng)主打應(yīng)用服務(wù),可視電話(huà)曾在2003年的“非典”時(shí)期掀起過(guò)一陣推廣狂潮。但在短暫的發(fā)展高峰期后,它并沒(méi)有像人們預(yù)測(cè)的那樣持續(xù)高速發(fā)展,從終端研發(fā)到具體業(yè)務(wù)應(yīng)用,沒(méi)有出現(xiàn)大規(guī)模的商用景象。不過(guò),這并沒(méi)有改變電信運(yùn)營(yíng)商對(duì)可視電話(huà)的積極樂(lè)觀態(tài)度。

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安徽聯(lián)通與保險(xiǎn)公司攜手拓展視訊業(yè)務(wù)

安徽聯(lián)通與保險(xiǎn)公司攜手拓展視訊業(yè)務(wù)

2004/10/21

  日前,安徽聯(lián)通與安徽省人壽保險(xiǎn)公司共同簽訂了全省27個(gè)節(jié)點(diǎn)的視訊業(yè)務(wù)使用協(xié)議。根據(jù)協(xié)議,安徽聯(lián)通向人保公司提供開(kāi)放式的統(tǒng)一視訊業(yè)務(wù)平臺(tái),人保公司自行負(fù)責(zé)視訊終端的采購(gòu)、安裝和視訊會(huì)場(chǎng)的布置工作。該項(xiàng)目是安徽聯(lián)通公司視訊業(yè)務(wù)初期營(yíng)銷(xiāo)模式轉(zhuǎn)型的一次有效嘗試,同時(shí)也開(kāi)創(chuàng)了視訊業(yè)務(wù)發(fā)展的新局面。

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極速寬帶登陸貴陽(yáng) 移動(dòng)有線(xiàn)聯(lián)合推出“e視通”

極速寬帶登陸貴陽(yáng) 移動(dòng)有線(xiàn)聯(lián)合推出“e視通”

2004/10/19

  貴州移動(dòng)與貴州省有線(xiàn)昨日正式在貴陽(yáng)推出“e視通”寬帶上網(wǎng)業(yè)務(wù)。

  “e視通”用戶(hù)通過(guò)一根電纜便可以實(shí)現(xiàn)收看電視、高速I(mǎi)nternet上網(wǎng)、VOD視頻點(diǎn)播、遠(yuǎn)程教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)游戲、視頻會(huì)議等多重功能。同時(shí),“e視通”寬帶接入是利用有線(xiàn)電視線(xiàn)路傳輸?shù)?摒棄了傳統(tǒng)上網(wǎng)需另外布線(xiàn)的煩瑣。它不必?fù)芴?hào)直接上網(wǎng)、不占電話(huà)線(xiàn),而最大的特點(diǎn)就是速度快,上網(wǎng)帶寬最高可達(dá)38M。

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Polycom推出全新視頻軟件及會(huì)議門(mén)戶(hù)

Polycom推出全新視頻軟件及會(huì)議門(mén)戶(hù)

2004/10/19

  統(tǒng)一協(xié)作通訊解決方案提供商寶利通公司宣布,推出兩款極具性?xún)r(jià)比的方案,用于在個(gè)人電腦上享受完美的通訊體驗(yàn)。第一個(gè)方案是Polycom PVX 視頻會(huì)議軟件,它將寶利通最高質(zhì)量的視音頻體驗(yàn)延伸至個(gè)人電腦和web cam攝像頭。 PVX 系統(tǒng)可提供寶利通先進(jìn)的14kHz 音頻和清晰的 H.264 視頻,以穩(wěn)定的每秒30幀呈現(xiàn)自然流暢的畫(huà)面。

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遠(yuǎn)古科技重慶網(wǎng)通綦江分公司視頻系統(tǒng)實(shí)施方案

遠(yuǎn)古科技重慶網(wǎng)通綦江分公司視頻系統(tǒng)實(shí)施方案

2004/10/21

一、 方案背景

  2004年8月,國(guó)內(nèi)專(zhuān)業(yè)從事流媒體核心技術(shù)開(kāi)發(fā)的視頻技術(shù)供應(yīng)商VIEWGOOD與重慶網(wǎng)通西南通信重慶綦江分公司簽訂合作協(xié)議,為其建設(shè)一套視頻點(diǎn)播系統(tǒng),使該公司在多媒體業(yè)務(wù)上更加的豐富和多元化。作為國(guó)內(nèi)視頻技術(shù)一直處于領(lǐng)先的VIEWGOOD,多年來(lái)一直憑借著其自身強(qiáng)大的研發(fā)能力和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),為眾多客戶(hù)提供了功能完善、系統(tǒng)穩(wěn)定、并發(fā)性能強(qiáng)大的視頻點(diǎn)播平臺(tái)。

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e-FAX網(wǎng)絡(luò)傳真機(jī)落戶(hù)杭州氣象局

e-FAX網(wǎng)絡(luò)傳真機(jī)落戶(hù)杭州氣象局

2004/10/20

  近日,e-FAX網(wǎng)絡(luò)傳真機(jī)在杭州氣象臺(tái)正式落戶(hù)并使用了。此次,杭州氣象臺(tái)信息中心選用的是信e-FAX網(wǎng)絡(luò)傳真機(jī)A402S為其構(gòu)建傳真管理系統(tǒng),同時(shí)產(chǎn)品使用了信雅達(dá)最新推出的4.0標(biāo)準(zhǔn)版本。

  在e-FAX網(wǎng)絡(luò)傳真機(jī)正式進(jìn)入杭州氣象臺(tái)之前,信息中心的胡主任就在考慮如何解決中心的傳真問(wèn)題了。傳統(tǒng)的傳真方式是必須有專(zhuān)人拿紙質(zhì)文檔去傳真機(jī)面前,經(jīng)過(guò)撥號(hào)后才能發(fā)送傳真,這種方式的問(wèn)題在于:撥號(hào)麻煩、專(zhuān)人發(fā)送、不能群發(fā)、工作效率低等,這些問(wèn)題如果能解決將極大地幫助杭州氣象臺(tái)和外界的傳真溝通問(wèn)題。

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宇高通訊VCLog錄音系統(tǒng)服務(wù)方正客服

宇高通訊VCLog錄音系統(tǒng)服務(wù)方正客服

2004/10/22

  隨著方正科技集團(tuán)在商用和家用計(jì)算機(jī)市場(chǎng)的不斷發(fā)展,2003年,方正科技的這兩大類(lèi)產(chǎn)品直接挑戰(zhàn)聯(lián)想的霸主地位,市場(chǎng)占有率達(dá)到11.8%以上,筆記本產(chǎn)品銷(xiāo)量增長(zhǎng)迅速,2004年有了更快增長(zhǎng)。方正電腦已連續(xù)5年名列國(guó)內(nèi)PC市場(chǎng)前兩位、并成功躋身亞太地區(qū)十強(qiáng),并于2002年第3季度進(jìn)入亞太前五位,2003年第三季度公司臺(tái)式PC總體銷(xiāo)量已經(jīng)躋身世界前十的行列(市場(chǎng)排名數(shù)據(jù)由IDC提供)。

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規(guī)模商用雛形可見(jiàn) NGN進(jìn)入磨合期

規(guī)模商用雛形可見(jiàn) NGN進(jìn)入磨合期

2004/10/19

  經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期研討,NGN的技術(shù)可行性已經(jīng)毋庸置疑,各大運(yùn)營(yíng)商也在循序漸進(jìn)的加大商用網(wǎng)的規(guī)模。而本屆通信展上,NGN無(wú)疑地將成為一個(gè)重點(diǎn)。正如新車(chē)上路,運(yùn)營(yíng)商建設(shè)的NGN網(wǎng)絡(luò)都采用了邊試邊建的方法,一個(gè)個(gè)投訴率極低,卻慢慢擴(kuò)大的商用網(wǎng)上,已經(jīng)開(kāi)始承載越來(lái)越多的用戶(hù),運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的同時(shí)將其個(gè)個(gè)擊破。

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網(wǎng)上全文:http://m.jiangouhou.com/news/2004news/10/news1036.htm


綜述:NGN業(yè)務(wù)激起千層浪

綜述:NGN業(yè)務(wù)激起千層浪

2004/10/19

  為下一代網(wǎng)絡(luò)上的業(yè)務(wù)——“畫(huà)像”比較困難。信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院對(duì)外交流中心主任陳育平認(rèn)為,具體列出NGN的特色業(yè)務(wù)并不是現(xiàn)在的任務(wù),因?yàn)镹GN是一種開(kāi)放式的網(wǎng)絡(luò),現(xiàn)在和將來(lái)都在不斷發(fā)展。但是新業(yè)務(wù)的特征還是有脈絡(luò)可循的,那就是:多媒體特性、開(kāi)放性、個(gè)性化和智能化。

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網(wǎng)上全文:http://m.jiangouhou.com/forum/2004/10/forum04_1029.htm


軟交換下電信業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)

軟交換下電信業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)

杭晨捷 謝明 2004/10/18

1、概述

  軟交換是通過(guò)將業(yè)務(wù)與呼叫控制分離、呼叫控制與承載分離的方式來(lái)向用戶(hù)提供電信級(jí)業(yè)務(wù)的技術(shù)體系。通過(guò)對(duì)軟交換的深入了解與分析,我們發(fā)現(xiàn)軟交換的體系結(jié)構(gòu)已經(jīng)從對(duì)傳統(tǒng)電信網(wǎng)絡(luò)的仿真走向了具有Internet體系結(jié)構(gòu)的、以SIP協(xié)議為基礎(chǔ)的多用戶(hù)、多媒體的開(kāi)放業(yè)務(wù)體系,軟交換的應(yīng)用領(lǐng)域正逐步擴(kuò)大到電信業(yè)務(wù)的核心領(lǐng)域――業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)能力。目前,軟交換的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)能力已經(jīng)從簡(jiǎn)單電話(huà)業(yè)務(wù)和智能網(wǎng)業(yè)務(wù)擴(kuò)充,發(fā)展成為具有多媒體業(yè)務(wù)能力的、能夠根據(jù)需求定制的以應(yīng)用驅(qū)動(dòng)的軟交換系統(tǒng)。

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網(wǎng)上全文:http://m.jiangouhou.com/forum/2004/10/forum04_1026.htm


構(gòu)建下一代OSS 實(shí)現(xiàn)電信精細(xì)運(yùn)營(yíng)

構(gòu)建下一代OSS 實(shí)現(xiàn)電信精細(xì)運(yùn)營(yíng)

2004/10/20

  在電信業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天,運(yùn)營(yíng)商開(kāi)始關(guān)注客戶(hù)的體驗(yàn)。目前,國(guó)際上只有很少的新興運(yùn)營(yíng)商能夠做到精細(xì)運(yùn)營(yíng)。這些運(yùn)營(yíng)商的流程高度自動(dòng)化。他們的產(chǎn)品元素是標(biāo)準(zhǔn)化的,能夠提供低價(jià)、靈活和高質(zhì)量的產(chǎn)品,同時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)的自助服務(wù)需求,他們可以靠提供不同特性的產(chǎn)品進(jìn)行差異化競(jìng)爭(zhēng)。

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網(wǎng)上全文:http://m.jiangouhou.com/forum/2004/10/forum04_1035.htm


莫讓IM成為破壞者

莫讓IM成為破壞者

李征 2004/10/20

  在企業(yè)級(jí)通信的宴會(huì)中,即時(shí)消息(IM)以前似乎從來(lái)沒(méi)有邀請(qǐng)過(guò)。今天,不管你是否喜歡它,它正在成為這個(gè)宴會(huì)中的一個(gè)客人,而且正在成為構(gòu)造“實(shí)時(shí)”企業(yè)的主力軍,不斷融入各種各樣的應(yīng)用之中。IT主管們?cè)陂_(kāi)始考慮如何利用它為企業(yè)提高生產(chǎn)力的同時(shí),更為關(guān)鍵的是要控制它并能保障整個(gè)企業(yè)級(jí)通信的安全。

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網(wǎng)上全文:http://m.jiangouhou.com/forum/2004/10/forum04_1037.htm


cPCI潛力無(wú)限

cPCI潛力無(wú)限

中國(guó)計(jì)算機(jī)行業(yè)協(xié)會(huì)PICMG/PRC 劉鑫 2004/10/22

  業(yè)界權(quán)威人士預(yù)測(cè): “第一,CompactPCI將以每年15%~20%的增長(zhǎng)速度取代傳統(tǒng)的IPC工控機(jī);第二,CompactPCI與嵌入式系統(tǒng)將成為未來(lái)工業(yè)控制器的兩大主流技術(shù);第三,中國(guó)將成為CompactPCI全球最大的市場(chǎng)。”

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網(wǎng)上全文:http://m.jiangouhou.com/forum/2004/10/forum04_1044.htm


ATCA:電信產(chǎn)業(yè)的平臺(tái)架構(gòu)

ATCA:電信產(chǎn)業(yè)的平臺(tái)架構(gòu)

英特爾公司亞太區(qū)通信專(zhuān)家組主管 羅勇博士 2004/10/22

  ATCA為電信產(chǎn)業(yè)提供一套開(kāi)放的標(biāo)準(zhǔn)硬件平臺(tái),讓電信設(shè)備制造商能將其技術(shù)資源從開(kāi)發(fā)專(zhuān)利型硬件,改為快速研發(fā)新一代的應(yīng)用與服務(wù)。

  羅勇先生是英特爾的模塊式通訊平臺(tái)分部(MCPD)的高級(jí)電信服務(wù)器設(shè)計(jì)師,他還為APAC帶領(lǐng)著MCPD設(shè)計(jì)獲獎(jiǎng)小組。他在電信、計(jì)算機(jī)性能基準(zhǔn)定位和模型制作方面有廣泛的經(jīng)驗(yàn),于1999年加盟英特爾之前,他在高性能計(jì)算研究領(lǐng)域花費(fèi)了五年多時(shí)間,發(fā)表了20多篇論文。目前的主要任務(wù)是將TEMs/ISVs/Sis應(yīng)用到模塊式通信平臺(tái)上,獲得了不列顛哥倫比亞大學(xué)的電力工程博士學(xué)位。

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網(wǎng)上全文:http://m.jiangouhou.com/factory/f02_06/www.intel.com/inteldialogic04_1004.htm


深度報(bào)道:“拒接來(lái)電”奏效 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)另覓渠道

深度報(bào)道:“拒接來(lái)電”奏效 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)另覓渠道

Declan McCullagh文/ 陳智文譯 2004/10/20

  美國(guó)民眾的耳根最近清凈不少,這都要感謝聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)(FTC )的德政。

  一年前,F(xiàn)TC 提出一項(xiàng)全國(guó)性的創(chuàng)舉,凡自愿登記成為“拒絕來(lái)電”(Do Not Call )名單的美國(guó)民眾,皆可永不受到電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的打擾。這項(xiàng)措施立刻引來(lái)侵犯言論自由的指控,直銷(xiāo)企業(yè)也自稱(chēng)將難以為繼。但一年之后,“拒絕來(lái)電”名單卻贏得美國(guó)民眾壓倒性的支持。

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網(wǎng)上全文:http://m.jiangouhou.com/news/2004news/10/news1040.htm


海外視線(xiàn):英國(guó)新號(hào)碼查詢(xún)業(yè)務(wù)的進(jìn)展

海外視線(xiàn):英國(guó)新號(hào)碼查詢(xún)業(yè)務(wù)的進(jìn)展

殷起良 2004/10/21

  英國(guó)有4000多家公司(從大型媒體公司到小型專(zhuān)業(yè)化公司)通過(guò)固定電話(huà)、傳真、計(jì)算機(jī)、移動(dòng)手機(jī)和交互電視來(lái)向大眾提供各種各樣的娛樂(lè)和信息服務(wù),這些業(yè)務(wù)被統(tǒng)稱(chēng)為議價(jià)業(yè)務(wù)(PRS),英國(guó)整個(gè)PRS產(chǎn)業(yè)每年的產(chǎn)值約為10億英鎊。英國(guó)的PRS市場(chǎng)不僅在歐洲而且在全球都是開(kāi)展得最好的。成立于1986年的電話(huà)信息業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)管獨(dú)立委員會(huì) ( ICSTIS ) 負(fù)責(zé)監(jiān)管英國(guó)的議價(jià)業(yè)務(wù)。

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“移動(dòng)114”開(kāi)通

“移動(dòng)114”開(kāi)通

2004/10/20

  記者從天津移動(dòng)獲悉,其最新業(yè)務(wù)“移動(dòng)114”號(hào)碼信息查詢(xún)臺(tái)已于近日開(kāi)通,廣大市民可通過(guò)手機(jī)或固定電話(huà)查詢(xún)企事業(yè)單位電話(huà)號(hào)碼、手機(jī)號(hào)、地址、網(wǎng)址、產(chǎn)品和服務(wù)介紹等信息。

  據(jù)天津移動(dòng)的相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,移動(dòng)114的功能和使用方法與傳統(tǒng)114一樣,用手機(jī)撥打12580114或固定電話(huà)撥打12580轉(zhuǎn)4即可。在使用上,移動(dòng)114更顯方便,其系統(tǒng)可為用戶(hù)進(jìn)行自動(dòng)轉(zhuǎn)接,不必重新?lián)芴?hào)。用戶(hù)所查詢(xún)的號(hào)碼和信息,移動(dòng)114還可以通過(guò)短信的方式發(fā)送到查詢(xún)者的手機(jī)上,省去了記錄的麻煩。

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網(wǎng)上全文:http://m.jiangouhou.com/news/2004news/10/news1045.htm


移動(dòng)游戲:SP必須爭(zhēng)奪的下一個(gè)陣地

移動(dòng)游戲:SP必須爭(zhēng)奪的下一個(gè)陣地

2004/10/19

  目前,在SP提供的所有增值服務(wù)中,從用戶(hù)需求量來(lái)講,第一位是鈴聲,第二位是圖片,第三位就是游戲。而游戲是所有種類(lèi)里面增長(zhǎng)最快的,在全世界各地都是如此。

  以日本NTT DoCoMo目前的經(jīng)營(yíng)狀況為例,移動(dòng)游戲已經(jīng)成為該公司的重要收入來(lái)源,日本最大游戲網(wǎng)站BanDai擁有200多萬(wàn)用戶(hù),每個(gè)用戶(hù)每月平均花300日元(2.75美元)在i-mode手機(jī)上玩游戲,僅此一項(xiàng),就為DoCoMo和BanDai帶來(lái)約550萬(wàn)美元的收入。

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網(wǎng)上全文:http://m.jiangouhou.com/news/2004news/10/news1034.htm


中移動(dòng)通信又出新招 語(yǔ)音雜志現(xiàn)身手機(jī)

中移動(dòng)通信又出新招 語(yǔ)音雜志現(xiàn)身手機(jī)

2004/10/22

  眾所周知,電信增值業(yè)務(wù)一直是移動(dòng)通信市場(chǎng)的熱點(diǎn)和焦點(diǎn)。近日,國(guó)內(nèi)最大的移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商中國(guó)移動(dòng)通信將旗下的精品IVR業(yè)務(wù)進(jìn)行整合,并以 “語(yǔ)音雜志”作為統(tǒng)一門(mén)戶(hù),將這些精選業(yè)務(wù)推向市場(chǎng)。

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金鵬增值應(yīng)用受青睞 即將走入國(guó)際市場(chǎng)

金鵬增值應(yīng)用受青睞 即將走入國(guó)際市場(chǎng)

2004/10/20

  從廣州金鵬公司增值業(yè)務(wù)部傳來(lái)消息稱(chēng),他們開(kāi)發(fā)的瑪麗醫(yī)生、開(kāi)心跑得快、挖地雷、關(guān)燈也瘋狂、電話(huà)簿守護(hù)神五項(xiàng)BREW手機(jī)增值應(yīng)用受到了泰國(guó)運(yùn)營(yíng)商Hutchison CAT Wireless MultiMedia Ltd.的青睞,并將與其展開(kāi)合作,在國(guó)外上市。至此,國(guó)內(nèi)sp對(duì)于國(guó)際市場(chǎng)的勃勃雄心已經(jīng)展現(xiàn)。

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網(wǎng)上全文:http://m.jiangouhou.com/factory/f04_02/www.gzjpg.com/gzjpg04_1001.htm


基于linux的局域網(wǎng)郵件系統(tǒng)及共享上網(wǎng)方案

基于linux的局域網(wǎng)郵件系統(tǒng)及共享上網(wǎng)方案

2003/11/06

一、 問(wèn)題的提出

  許多單位都有2個(gè)網(wǎng):內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)。內(nèi)部網(wǎng)主要用于辦公自動(dòng)化,還有人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷(xiāo)等環(huán)節(jié)的應(yīng)用管理系統(tǒng)。外部網(wǎng)主要用于收發(fā)電子郵件、企業(yè)網(wǎng)站、信息發(fā)布、信息收集、資料檢索等。一般內(nèi)部網(wǎng)辦公有一套郵件系統(tǒng),用于員工之間互發(fā)郵件; 通過(guò)ADSL共享上網(wǎng),通過(guò)內(nèi)部防火墻保證內(nèi)網(wǎng)的安全。

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網(wǎng)上全文:http://m.jiangouhou.com/factory/f03_03/www.chundi.com.cn/chundi03_1102.htm


VOE上海技術(shù)研討會(huì) [11月3日 上海]

VOE上海技術(shù)研討會(huì) [11月3日 上海]

2004/10/18 在線(xiàn)報(bào)名

時(shí)間: 2004/11/ 3(周三)

地點(diǎn):新錦江酒店百合廳

主題: VoE時(shí)代的新型語(yǔ)音交互應(yīng)用

主辦:脈訊科技 鵬展通訊

  在VoE(Voice over Ethernet)時(shí)代里,您準(zhǔn)備好用何種產(chǎn)品、方案、計(jì)劃以最具時(shí)間效益、最新產(chǎn)品模式、最節(jié)約售后服務(wù)成本的方式協(xié)助您的客戶(hù)在語(yǔ)音、網(wǎng)絡(luò)、通訊交互平臺(tái)上,一步到位的完成其所需要目標(biāo)任務(wù)?

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網(wǎng)上全文:http://m.jiangouhou.com/factory/f03_05/www.msgcom.net/msgcom04_1001.htm


九五太維資訊有限公司 誠(chéng)聘

九五太維資訊有限公司 誠(chéng)聘

發(fā)布日期:2004年10月22日

有效期:30天

  九五太維資訊有限公司,作為呼叫中心運(yùn)營(yíng)及咨詢(xún)培訓(xùn)行業(yè)的先導(dǎo),其目標(biāo)是基于先進(jìn)、高效的客戶(hù)關(guān)系管理整體解決方案,向用戶(hù)提供整套外包呼叫中心服務(wù)、客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)行業(yè)解決方案、以及全方位技術(shù)支持和專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)服務(wù)培訓(xùn)。

  公司本著"以客戶(hù)為中心"的宗旨,秉承一貫的符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的"專(zhuān)業(yè)服務(wù)",并依托美國(guó)eOn公司(NASDAQ: EONC)的先進(jìn)的呼叫中心設(shè)備,以及長(zhǎng)期積累的技術(shù)優(yōu)勢(shì),為客戶(hù)量身定制專(zhuān)業(yè)化呼叫中心外包解決方案,并為客戶(hù)創(chuàng)造更多戰(zhàn)略附加值:

  提供符合國(guó)際水準(zhǔn)的專(zhuān)業(yè)化客戶(hù)服務(wù),持續(xù)提高客戶(hù)滿(mǎn)意度;

  為客戶(hù)創(chuàng)造領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)優(yōu)勢(shì);

  成為中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)的專(zhuān)業(yè)權(quán)威,帶動(dòng)呼叫中心產(chǎn)業(yè)在中國(guó)的發(fā)展;

  成立迄今,九五太維資訊已經(jīng)持續(xù)不斷地為IT、通訊、汽車(chē)、金融、傳媒、消費(fèi)品等行業(yè)的大型跨國(guó)公司及國(guó)內(nèi)大型企業(yè)提供從招募培訓(xùn)與顧問(wèn)服務(wù)到實(shí)地解決方案以及完全外包的各種層次的客戶(hù)呼叫中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  九五太維資訊公司十分注重員工的培訓(xùn)與發(fā)展,為應(yīng)聘合格者提供全套卓有成效的培訓(xùn),在公司銳意進(jìn)取團(tuán)隊(duì)文化下,員工將獲得多元化的工作空間和與眾不同的機(jī)遇。目前,隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大,業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展,我們迫切希望有識(shí)之士加入我們成長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì),與公司攜手共進(jìn)。

  熱切期待著您的加盟!以下職位工作地點(diǎn)均為北京。

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兼職培訓(xùn)導(dǎo)師:

大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限;

兩年的呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)及成人教育經(jīng)驗(yàn);

具有良好的書(shū)面與語(yǔ)言表達(dá)能力;

具有良好的團(tuán)隊(duì)合作態(tài)度,協(xié)調(diào)能力強(qiáng);

有強(qiáng)烈的責(zé)任感;

心理承受能力強(qiáng);

具有移動(dòng)業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)的相關(guān)職位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

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尋購(gòu)基于東進(jìn)語(yǔ)音板卡開(kāi)發(fā)的會(huì)議系統(tǒng)

公司名稱(chēng) 上海海港通信技術(shù)有限公司

求購(gòu)內(nèi)容 尋購(gòu)基于東進(jìn)語(yǔ)音板卡開(kāi)發(fā)的會(huì)議系統(tǒng)

  我們需要采購(gòu)基于東進(jìn)語(yǔ)音板卡開(kāi)發(fā)的電話(huà)會(huì)議系統(tǒng)(采用7號(hào)信令方式)。

 

刊登日期 2004年10月19日

有效期 30天

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網(wǎng)上全文:http://m.jiangouhou.com/users/require/2004/10/xuqiu10_08.htm


翼鋒校園短信息系統(tǒng)

公司名稱(chēng) 廣州翼鋒信息科技有限公司

合作內(nèi)容 翼鋒校園短信息系統(tǒng)

  翼鋒校園短信息系統(tǒng)由兩部分組成:內(nèi)部OA管理系統(tǒng)和外部家校通系統(tǒng)。主要的用途是家校通系統(tǒng)。

  功能有:信息發(fā)布,如會(huì)議發(fā)布,講座,課程變更;信息查詢(xún),如成績(jī)查詢(xún),學(xué)校新聞;信息反饋,提供教師與學(xué)生互動(dòng)的平臺(tái);離到校通知;還可以與教務(wù),財(cái)務(wù),招生辦等關(guān)聯(lián)起來(lái),如催交學(xué)費(fèi),學(xué)生管理等功能都可以通過(guò)本系統(tǒng)得實(shí)現(xiàn)。使學(xué)校辦公效率得到提高。另外本系統(tǒng)可以進(jìn)行角色分配,一定的權(quán)限只能做到相應(yīng)的操作工作,還可以任務(wù)權(quán)限分配等,既不會(huì)產(chǎn)生越權(quán)也不會(huì)出現(xiàn)管理真空。

  中山大學(xué)、華南理工大學(xué)等等多所高校均采用本系統(tǒng),且對(duì)軟件的實(shí)用性給予充分的肯定。歡迎各教育機(jī)構(gòu)選購(gòu)。

 

刊登日期 2004年10月21日

有效期 30

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ECC-ITOP 智能綜合電話(huà)業(yè)務(wù)平臺(tái)

公司名稱(chēng) 廣州德立信科技有限公司

合作內(nèi)容 ECC-ITOP 智能綜合電話(huà)業(yè)務(wù)平臺(tái)

  我公司長(zhǎng)期自力于電信運(yùn)營(yíng)級(jí)的電話(huà)增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)的研發(fā)、集成。我們針對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商以及其它各行業(yè)(銀行、電力、公安、交通、醫(yī)療、政府等)研發(fā)的ECC-ITOP (智能綜合電話(huà)業(yè)務(wù)平臺(tái))是一個(gè)開(kāi)放的、靈活的電話(huà)業(yè)務(wù)平臺(tái)。我們的ECC-ITOP從系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)上已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了與底層(接入層)的交換設(shè)備之間相對(duì)分離的松耦合方式,既ITOP與它下層的硬件設(shè)備之間不是唯一依存的邏輯關(guān)系. 也就是說(shuō):它的接入層設(shè)備既可以是各類(lèi)傳統(tǒng)交換機(jī)或可編程交換機(jī)也可以是IP交換機(jī)甚至是基于各類(lèi)板卡(Dialog、NMS、國(guó)產(chǎn)卡)的工控機(jī)方式。這樣,它給企業(yè)在對(duì)產(chǎn)品的選擇上、系統(tǒng)建設(shè)上以及為將來(lái)的發(fā)展(擴(kuò)容)上提供了很大的優(yōu)化自主空間.目前,我公司基于ECC-ITOP (智能綜合電話(huà)業(yè)務(wù)平臺(tái))上的業(yè)務(wù)有:Call Center(呼叫中心系統(tǒng))、Prepaid/Posetpaid(預(yù)付費(fèi)/后付費(fèi)系統(tǒng))、Tandem(電話(huà)匯接/電話(huà)分銷(xiāo)系統(tǒng))、IVR/IFR(自動(dòng)語(yǔ)音導(dǎo)航/自動(dòng)傳真系統(tǒng))BillingSYS(計(jì)費(fèi)系統(tǒng))、One Number(一號(hào)通)、VOIP 等

  我們真誠(chéng)的希望能與各行各業(yè)的用戶(hù)合作,為用戶(hù)建立電信運(yùn)營(yíng)級(jí)的各種電話(huà)增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)。如有需要?dú)g迎與我們聯(lián)系。謝謝!

 

刊登日期 2004年10月21日

有效期 30

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網(wǎng)上全文:http://m.jiangouhou.com/users/cooperation/2004/10/co1612.htm


東進(jìn)語(yǔ)音卡代理

公司名稱(chēng) 廈門(mén)利志科技發(fā)展有限公司

合作內(nèi)容 東進(jìn)語(yǔ)音卡代理

  我公司是東進(jìn)技術(shù)系列語(yǔ)音板卡在福建省的授權(quán)代理商。

  現(xiàn)主要產(chǎn)品分DN和D系列。

  DN系列語(yǔ)音卡: 數(shù)字中繼語(yǔ)音卡、模擬語(yǔ)音資源卡、模擬語(yǔ)音傳真卡、會(huì)議資源卡、座席卡、高阻錄音卡、過(guò)機(jī)卡等。該系列產(chǎn)品能與 Dialogic板卡兼容。

  D系列語(yǔ)音卡:IP語(yǔ)音卡、數(shù)字語(yǔ)音卡、模擬語(yǔ)音卡、語(yǔ)音傳真卡、錄音卡、會(huì)議資源卡、過(guò)機(jī)卡及信令網(wǎng)關(guān)等。

  我們與東進(jìn)公司密切配合、竭誠(chéng)為客戶(hù)服務(wù),開(kāi)創(chuàng)雙贏的局面

刊登日期 2004年10月22日

有效期 30

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網(wǎng)上全文:http://m.jiangouhou.com/users/cooperation/2004/10/co1613.htm


Dialogic語(yǔ)音卡優(yōu)惠促銷(xiāo)(際通聯(lián)訊)

公司名稱(chēng) 北京際通聯(lián)訊科技有限公司

合作內(nèi)容 Dialogic語(yǔ)音卡優(yōu)惠促銷(xiāo)(際通聯(lián)訊)

  優(yōu)惠促銷(xiāo)Intel Dialogic全新系列產(chǎn)品:(保修一年)

D/4PCI 4線(xiàn)半長(zhǎng)語(yǔ)音卡

D/41EPCI 4線(xiàn)模擬語(yǔ)音卡

D/4PCIUF 4線(xiàn)半長(zhǎng)型語(yǔ)音傳真卡

VFX/41JCT-LS 4線(xiàn)語(yǔ)音傳真卡

VFX/PCI 4線(xiàn)語(yǔ)音傳真卡

D/160SC-LS 16線(xiàn)模擬語(yǔ)音卡

D/41JCT-LS 4線(xiàn)PCI語(yǔ)音卡

 

 

刊登日期 2004年10月22日

有效期 30

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網(wǎng)上全文:http://m.jiangouhou.com/users/cooperation/2004/10/co1614.htm



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