一: 3年國內(nèi)呼叫中心相關(guān)軟件研發(fā)設計經(jīng)驗。
　　二: 2年國內(nèi)呼叫中心技術(shù)支持及項目建設經(jīng)驗。
　　三: 4年海外呼叫中心技術(shù)支持及項目建設經(jīng)驗。
　　四: 英語口語熟練,能夠獨立進行技術(shù)培訓和交流,查閱英語資料。
　　五: 有團隊精神，積極向上。
　　六: 做事仔細、認真負責，有耐心，樂于助人。

2003年3月 - 2006年2月
在深圳市東進通訊技術(shù)股份有限公司 高級軟件工程師
主要工作職責和業(yè)績:
1. 負責4~6人的開發(fā)團隊研發(fā)、維護公司數(shù)字錄音系統(tǒng)軟件項目。(負責軟件設計, 研發(fā)質(zhì)量控制)
2. 負責開發(fā)東進TTS產(chǎn)品的研發(fā)。(負責設計及研發(fā))
3. 負責與日本軟件公司(NTT DATA)合作開發(fā)軟件中間件。(負責設計,質(zhì)量控制, 測試)
4. 負責制定測試管理流程和技術(shù)問題總結(jié)報告。

2000年9月 - 2003年2月
在深圳市友鄰通訊技術(shù)股份有限公司 軟件工程師
主要工作職責和業(yè)績:
1.貴州貴陽移動客戶呼叫中心服務質(zhì)量管理系統(tǒng)(負責質(zhì)檢員和話務員的應用開發(fā)).
2. 上海山東證券電話安全管理呼叫中心管理軟件系統(tǒng)(負責質(zhì)檢員和話務員的應用開發(fā)).
3. 浙江移動全省呼叫中心服務質(zhì)量管理系統(tǒng)(負責項目實施、進度控制、人力資源的安排).
4. 組織5人的開發(fā)小組開發(fā)了(中國國際航空公司航班變更通知預撥號系統(tǒng), 廣東移動客戶中心外呼系統(tǒng)).