企業(yè)IT論壇是由150余家藍(lán)籌公司的3000多位IT專業(yè)人士組成的一個(gè)專業(yè)團(tuán)體，它認(rèn)為即時(shí)短信有助于緩解電子郵件超負(fù)荷的現(xiàn)象并可以提高企業(yè)員工的辦公效率。
　　越來(lái)越多的大型組織開(kāi)始使用內(nèi)部即時(shí)通訊系統(tǒng)來(lái)作為電子郵件、電話和會(huì)議溝通的補(bǔ)充。
　　企業(yè)IT論壇的FTSE 100家企業(yè)展開(kāi)的研究表明由于在員工進(jìn)行簡(jiǎn)單問(wèn)答的溝通時(shí)，即時(shí)短信這種交流方式是相當(dāng)完美的。這樣就避免雙方頻繁地發(fā)送和接收電子郵件了。
　　研究還發(fā)現(xiàn)即時(shí)短信有助于提高員工們的生產(chǎn)率水平。辦公室員工現(xiàn)在可以利用即時(shí)短信來(lái)代替各種費(fèi)時(shí)耗神的會(huì)議和電話會(huì)議了。
　　員工們不用出席會(huì)議就可以通過(guò)即時(shí)短信獲悉會(huì)議的內(nèi)容，這樣他們?cè)诒匾獣r(shí)就可以加入討論。
　　但是許多公司在使用外部即時(shí)短信服務(wù)時(shí)的情況都不太一樣，由于短信息的即時(shí)性和非正規(guī)性，許多公司認(rèn)為它是一種安全隱患。
　　企業(yè)IT論壇研究主管歐里羅斯說(shuō)：“現(xiàn)在，許多人一發(fā)出電子郵件就希望馬上得到回信，但是電子郵件并不是那樣的。垃圾電子郵件數(shù)量過(guò)多正是造成收件箱爆滿以及信息丟失或者被刪除的原因所在。”
　　用即時(shí)短信來(lái)代替電子郵件進(jìn)行溝通，就可以極大地減少電子郵箱中的垃圾電子郵件的數(shù)量。許多電子郵件其實(shí)是空洞無(wú)物的，如：“謝謝，我們明天接著談。”

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