昨日上午約10時(shí)30分，在中轉(zhuǎn)服務(wù)系統(tǒng)人工座席操作系統(tǒng)上，記者看到這樣一條信息：“我是錢某某，剛才這個(gè)電話1345062××××撥打我手機(jī)。請幫我問對方是誰，有什么事情？”據(jù)介紹，這是有聽力殘疾的錢先生用小靈通通過短信服務(wù)號(hào)碼“11870205190”發(fā)送的。
　　工號(hào)為002的當(dāng)班工作人員收到服務(wù)訊息后馬上撥打了錢先生所提供的手機(jī)號(hào)碼，發(fā)現(xiàn)手機(jī)一直忙音。工作人員立即在電腦中輸入“對方電話一直忙音”的短信，把情況告知錢先生。通過將聲音化成文字，錢先生知道了對方的狀況。
　　不僅如此，該平臺(tái)還可以提供電話服務(wù)。如某殘疾人組織因幾日后要開會(huì)，該組織中不僅有聾啞人還有盲人。這時(shí)，該會(huì)議組織者如果是盲人，他就可撥打廣州殘聯(lián)通訊中轉(zhuǎn)服務(wù)平臺(tái)的服務(wù)電話“38491391”，請求發(fā)送短信給這幾名聾啞人士，當(dāng)班的工作人員也能按照要求，將聲音轉(zhuǎn)成文字，把信息傳給聾啞人士。
　　此外，聾人電話中轉(zhuǎn)服務(wù)還提供了多種豐富多彩的內(nèi)容，如殘疾人相關(guān)信息的咨詢、與他人日常的交流，還有就是殘疾人士自身的心理傾訴和緊急事故的處理輔助等。
　　據(jù)介紹，廣州市聾人電信固定電話中轉(zhuǎn)服務(wù)平臺(tái)在國內(nèi)信息無障礙建設(shè)領(lǐng)域中處于領(lǐng)先水平，是廣州繼移動(dòng)通信盲人定位導(dǎo)向呼叫中心建成后，又一項(xiàng)國內(nèi)首創(chuàng)項(xiàng)目。
　　記者了解到，該服務(wù)平臺(tái)的主要功能是向聾人提供固定電話中轉(zhuǎn)服務(wù)：為聽力和語言障礙殘疾人提供語音轉(zhuǎn)短信、短信轉(zhuǎn)語音的服務(wù)，使他們能夠方便地和其他健全人進(jìn)行溝通。此外，通訊中轉(zhuǎn)服務(wù)的用戶也包括所有需要與殘疾人通訊聯(lián)絡(luò)溝通的健全人用戶。
　　目前，廣州殘聯(lián)通訊中轉(zhuǎn)服務(wù)平臺(tái)向殘疾人提供短信自動(dòng)中轉(zhuǎn)和人工接聽電話兩種服務(wù)方式。短信自動(dòng)中轉(zhuǎn)和電話人工服務(wù)號(hào)碼分別是中國電信提供的“11870205190”和“020-38491391”。需要說明的是，短信服務(wù)號(hào)碼僅能為使用中國電信的小靈通或開通短信發(fā)送、接受功能的固定電話服務(wù)；暫不提供市外電話的外戶服務(wù)。
　　據(jù)介紹，使用廣州殘聯(lián)通訊中轉(zhuǎn)服務(wù)平臺(tái)，市殘聯(lián)不收取任何費(fèi)用，使用方僅需支付廣州殘聯(lián)通訊中專服務(wù)平臺(tái)所發(fā)生的電信費(fèi)用。利用固定電話發(fā)信息，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為8分/條，如果手機(jī)則1角/條。此外，殘疾人憑借殘疾人證原件和復(fù)印件還可申請享受優(yōu)惠：固話短信3分/條，以及手機(jī)15元/月包500條短信。

廣州日報(bào)