前言：HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司有著十年呼叫中心和CRM項目的建設經(jīng)驗， 其實施的項目包括千萬級的大型項目、 也包括百萬級的中型項目， 同時， 項目實施的行業(yè)的跨度又非常大。 作為一家用獨立軟件開發(fā)商（ISV）思想來做呼叫中心及CRM集成（SI）業(yè)務的公司， 是如何將項目管理的經(jīng)驗沉淀到公司層面上， 又如何回饋到產(chǎn)品研發(fā)環(huán)節(jié)， 將大量的項目實施積累到其產(chǎn)品研發(fā)上？ 其獨創(chuàng)的"HIM實施方法論"到底是如何保證項目的成功實施？2006年4月19日， HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司副總裁盧毅做客國內著名的項目管理網(wǎng)站 - 項目管理者聯(lián)盟， 就呼叫中心和CRM的行業(yè)背景展開對項目管理的論述和看法。

合力金橋公司供稿 CTI論壇編輯