統(tǒng)一消息系統(tǒng)的應(yīng)用在國外始于1995年，近年來發(fā)展很快。美國的OVUM獨立研究機構(gòu)預(yù)測：到2003年，全世界將有1.1億人使用統(tǒng)一消息，構(gòu)成至少90億美元的市場潛力；到2006年，美國將有1/3的消費者和3/4的商業(yè)活動使用統(tǒng)一消息這一信息交流手段。據(jù)統(tǒng)計，目前在北美4000億美元的電信市場份額中，有75％來自增值業(yè)務(wù)，許多發(fā)達國家的電信企業(yè)通過統(tǒng)一消息系統(tǒng)增加其ARPU值（單位通話時長）。例如，瑞典的電信運營公司由于使用了統(tǒng)一消息系統(tǒng)，客戶使用電話、手機的頻率明顯增加，通話的時間也大大加長，電信運營商的ARPU值上升了70％。

　　世界統(tǒng)一消息服務(wù)收入 　　統(tǒng)一消息的最終用戶市場包括住宅用戶、專業(yè)用戶和移動用戶。該技術(shù)保證簡化通信，提高企業(yè)員工生產(chǎn)效率，同時也為運營商提供新的收入來源。尤其是對于運營商而言，在今后幾年確實存在著許多觸發(fā)新財源的機遇。Internet的增長和分組基礎(chǔ)設(shè)施所固有的效率已經(jīng)在驅(qū)動建立在IP基礎(chǔ)設(shè)施上的新型增強服務(wù)市場。統(tǒng)一消息服務(wù)一方面提供新穎而且穩(wěn)定的收入源，另一方面也在刺激著傳統(tǒng)服務(wù)產(chǎn)品的間接需求，如長途話音和數(shù)據(jù)服務(wù)。對于服務(wù)提供商，通過創(chuàng)新IP計費平臺提供新型分層服務(wù)，讓Internet服務(wù)提供商最終打破14.95美元固定費用的商業(yè)模型成為可能。在企業(yè)環(huán)境，IP PBX將簡化統(tǒng)一消息平臺的實現(xiàn)和操作，從而加速該業(yè)務(wù)的采納速率。諸如在分組基礎(chǔ)設(shè)施上的文本至話音識別和先進的消息能力等最新的關(guān)鍵技術(shù)正在使真正的統(tǒng)一消息成為現(xiàn)實。

摘自中國計算機報 2001/08/09