CTI論壇(ctiforum)8月17日消息（記者 楊毅): 日本某株式會社自1963年于日本成立以來、一直堅持向客戶快速、準確地提供配件、加工工具等各種高質量的零件。基于強大的客戶聯絡中心平臺，通過匯編產品目錄和建立直接銷售產品的營銷體系、創(chuàng)出了低成本的商務經營模式、并通過根據客戶的意見和要求定制每年產品規(guī)劃、持續(xù)開發(fā)具備高質量水平的名牌產品。

 　　該日本企業(yè)一直是精密機械領域領先企業(yè).早在2009年，就意識到現代呼叫中心在工業(yè)領域的應用，而外包呼叫中心更是節(jié)省時間與精力的優(yōu)先選擇，之后聯合麥通外包呼叫中心通過了該日本企業(yè)的包括在信息安全，流程建設，災難備份等多個方面的嚴格審核，最終確定雙方合作。聯合麥通在近兩年不斷運用現代外包呼叫中心的新技術，如現代化客戶聯絡中心概念，以電話中心為主結合傳真，郵件，短信等多種溝通方式在訂單確認，投訴處理，供應商管理，客戶咨詢等各業(yè)務環(huán)節(jié)進行管理。

 　　在近三年的合作中，借由第三方外包呼叫中心聯合麥通的服務，該日本企業(yè)專注于本企業(yè)核心競爭力的提升，雙方利用各自擅長領域，整合后發(fā)揮更高的整體效率，相信雙方將與注重品質的客戶攜手共進、為中國制造業(yè)的發(fā)展貢獻更多的智慧和力量。