CTI論壇(ctiforum)8月20日消息（記者 楊佳林）：針對各營業(yè)廳在10050客服系統(tǒng)中回單不標準的問題，株洲鐵通人力資源中心協(xié)同客服中心分別于近期舉辦了兩期客服培訓(xùn)，共有60余人參加，本次培訓(xùn)內(nèi)容主要圍繞10050客服系統(tǒng)工單回復(fù)標準進行講解。課堂上老師通過與學員們的互動，使學員們對工單回復(fù)標準有了更明確的了解和掌握。