張輝 2009/01/20

　　09年伊始，兩家在國內(nèi)呼叫中心行業(yè)運作多年的專業(yè)服務商，杭州遠傳通信技術有限公司和深圳友鄰通訊設備有限公司達成戰(zhàn)略合作協(xié)議，為呼叫中心管理提供更便利的整體解決方案。
　　遠傳技術和深圳友鄰，作為國內(nèi)呼叫中心行業(yè)軟件提供商中摸爬滾打出來的本土企業(yè)，各自擁有自主知識產(chǎn)權，且在實戰(zhàn)中積累了豐富的運營實施經(jīng)驗，完全適應本土的企業(yè)文化和符合呼叫中心的管理流程，在眾多國內(nèi)外軟件競爭環(huán)境中脫穎而出，在行業(yè)內(nèi)立穩(wěn)足跟，并迅速擴大市場占有率，核心功能和實施效果得到業(yè)內(nèi)的認可和好評。
　　作為兩家同為呼叫中心提供服務的公司，遠傳技術著力于打造以呼叫中心排班為核心功能，人力資源、績效管理等為輔的呼叫中心運營管理系統(tǒng)，深圳友鄰則長于呼叫中心質(zhì)檢和錄音、培訓等功能模塊的深耕細作。兩家公司可以實現(xiàn)系統(tǒng)層面的透明連通，管理流程無縫銜接，實現(xiàn)呼叫中心運營模塊的強強聯(lián)手優(yōu)勢互補。
　　相信兩家公司層面的戰(zhàn)略合作關系的達成，將為各行業(yè)的呼叫中心提供更有力的管理工具，更簡潔的操作流程，為提升呼叫中心運營水平提供強有力的技術和服務支撐。

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