2007/11/28

　　傳統(tǒng)的呼叫中心通常都會(huì)隨機(jī)的接通服務(wù)生來(lái)為客戶提供電話咨詢，而不能夠根據(jù)用戶的年齡和性別提供個(gè)性化的服務(wù)。
　　而日前，西門子公司正在致力于開(kāi)發(fā)一種全新的技術(shù)，它通過(guò)客戶的聲音來(lái)判斷其年齡和性別，并以此為依據(jù)提供更加個(gè)性化的語(yǔ)音服務(wù)。

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