隨著CTI（Computer Telephony Integration）技術、互聯(lián)網(wǎng)和通訊技術的不斷發(fā)展，各種終端設備以各異的方式進行信息交互，非常不方便，成為信息交流和商務活動的瓶頸。因此，融合不同類型的終端、統(tǒng)一所有的消息、集成任意的Web商務服務，將為各種類型的商業(yè)實體提供空前的經(jīng)濟回報。




　　針對這些挑戰(zhàn)和商業(yè)，一個由技術領域、商業(yè)領域和管理組織領導的開發(fā)小組開發(fā)了基于Web的媒體多終端統(tǒng)一消息、融合通訊商務（UCC）規(guī)范標準力圖建立一個全球化的、平臺無關的、開放的架構，使得商業(yè)實體能夠?qū)⒏髯缘男畔⒑屯ㄓ嵆橄鬄榻y(tǒng)一的消息體，按照統(tǒng)一號碼的解析進行消息體在不同客戶間的轉(zhuǎn)換和交互，即完成資訊的訪問和通訊；為各種媒體終端提供統(tǒng)一的接入和交互規(guī)范；進而按照內(nèi)容和商務服務的規(guī)范，任意整合集成內(nèi)容和商務，并以統(tǒng)一消息進行交互。

　　在UCC這一規(guī)范下完成的系統(tǒng)平臺，可以實現(xiàn)全球化的互連互通，不同平臺之間的任何通訊方式、任何內(nèi)容、任何Web服務都可以按照統(tǒng)一消息格式和接口進行共享或互通。任何地域的任何終端設備或軟件工具按著這些規(guī)范與全球任意同樣規(guī)范的系統(tǒng)進行通訊互通，享受任意注冊的Web服務內(nèi)容。同樣任意按照這些規(guī)范設計的Web服務都可以進行描述、注冊和集成。

　　UCC規(guī)范將語音技術、互聯(lián)網(wǎng)、通訊、電子商務等技術規(guī)范進行統(tǒng)一和發(fā)展，為各行業(yè)提供統(tǒng)一的規(guī)范，有效的利用發(fā)揮各自的資源，減少盲目的投資和無序的競爭，使得任何實體和客戶從中受益。

　　UCC規(guī)范利用了W3C和IETF很多的標準協(xié)議作為基礎，在通訊和商務領域架起一個橋梁，如XML，VoiceXML，HTTP，DNS，ENUM，H.323/SIP，LDAP，SOAP，UDDI/ebXML等等協(xié)議，并在此進行擴展和發(fā)展的。

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