首頁(yè) > 為了在國際舞臺上展示中國城市數字化成果，講好中國和上海故事，今年，“全球智慧城市博覽會(huì )·上海”從國內外267個(gè)城市數字化轉型案例中，評選出十佳案例。中國電信上海公司“Hello老友智慧守滬，普惠信息文明共建人民城市”獲得“2023全球智慧城市數字化轉型最佳案例”這一國際性獎項，上海電信財務(wù)總監王海建代表上海電信領(lǐng)獎。
Hello老友智慧守滬 共建數字普惠新生活
在上海這座世界人口數量排名前三、中國老齡化程度最高的超大城市，健康醫療、數字助老、便捷出行等基礎公共資源面臨總體供應不足、區域分布不均的特點(diǎn)。
此次發(fā)布的十佳案例分為五大板塊，包括創(chuàng )新數字治理、數字化轉型戰略、使能技術(shù)、智慧出行和宜居城市，上海有兩大案例入選，“上海深入推進(jìn)‘一網(wǎng)通辦’‘一網(wǎng)統管’打造超大城市城市治理現代化新范式”和“Hello老友智慧守滬，普惠信息文明共建人民城市”，其中，“上海電信Hello老友智慧守滬”獲得的是宜居城市最佳案例。
在城市數字蝶變的進(jìn)程中，宜居有了新的涵義：城市所有居民都能享受到數字化帶來(lái)的“實(shí)在便捷”和“隱性紅利”。為了讓城市廣大市民特別是老年長(cháng)者、殘障人士、青少年兒童及外來(lái)流動(dòng)人群等跨越數字?zhù)櫆希餐谌霐底制栈菪律睢Ｉ虾ｋ娦艠嫿℉ello老友智慧守滬體系，將城市街頭百年老朋友傳統公話(huà)亭、傳統查詢(xún)熱線(xiàn)、傳統寬帶基礎化設施，匯聚成“一亭一號一網(wǎng)”全場(chǎng)景數字普惠體系。
“一亭”是城市生活中的數字安全島“Hello老友亭”，將傳統公話(huà)亭融合“5G+AI+云+物聯(lián)傳感”等數字技術(shù)，打造城市新型數字基礎設施，以3大類(lèi)8大場(chǎng)景為市民提供全光戶(hù)外智慧守滬安全網(wǎng)。首先是一鍵式服務(wù)：按下一鍵叫車(chē)，司機快速接單就能把老人送回家;按下一鍵掛號，直連三甲醫院就享受遠程掛號等健康醫療服務(wù);聾啞人士一鍵可直連12345手語(yǔ)視頻服務(wù);第二類(lèi)是城市應急服務(wù)：為所有市民提供免費通話(huà)3分鐘和免費充電;第三類(lèi)是串聯(lián)15分鐘生活圈服務(wù)要素，連接周邊食堂、醫院、社區服務(wù)中心等公共服務(wù)，部分點(diǎn)位可進(jìn)行服務(wù)預約、權益領(lǐng)取等。
“一號”是數字社會(huì )數字普惠熱線(xiàn)“Hello老友熱線(xiàn)”，將上海市民查號熱線(xiàn)114創(chuàng )新成數字時(shí)代助老熱線(xiàn)，通過(guò)傳統語(yǔ)音方式為老年人提供代叫出租等服務(wù)，用老年人最習慣的語(yǔ)音電話(huà)方式，幫他們解決問(wèn)題。
“一網(wǎng)”是基于城市千兆光網(wǎng)的普惠接入服務(wù)，以全智能深入家庭終端智聯(lián)網(wǎng)，為不同類(lèi)型的家庭提供“安全+娛樂(lè )+健康”千屏千面服務(wù)，在電視大屏上就能實(shí)現診前家庭健康咨詢(xún)等服務(wù)全面提升家庭用戶(hù)就醫便利性。
上海電信“Hello老友智慧守滬”，連接了居家社區城市全場(chǎng)景，打通了網(wǎng)絡(luò )、語(yǔ)音和物理城市空間，為上海構筑一張全光智慧“守滬網(wǎng)”。
上海街頭百年老友 數字蝶變“上海方案”
在上海街頭，公話(huà)亭這位百年老友悄然變身紅色醒目的“Hello老友亭”。目前，已經(jīng)覆蓋上海全市16個(gè)行政區，為2500萬(wàn)市民特別是600萬(wàn)長(cháng)者解決“醫食住行”等服務(wù)。
將公話(huà)亭和城市光網(wǎng)、5G、云、AI、物聯(lián)傳感等數字技術(shù)融合，在全國乃至全球都屬首創(chuàng )。這不是一項簡(jiǎn)單的改造，整個(gè)過(guò)程中還產(chǎn)生了多項自研技術(shù)專(zhuān)利。如今，“Hello老友亭”加裝了水浸感應探頭、漏電防護系統等，工程師在遠端就能通過(guò)視聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)查看運行情況，在臺風(fēng)等極端天氣下一鍵關(guān)閉，兼顧實(shí)時(shí)通信和出行安全。
幾代人的城市記憶正在煥發(fā)新生，它探索出一條老舊建筑新建的改革之路，不搞不拆大建也能以新姿態(tài)服務(wù)市民。 “Hello老友智慧守滬”以統一平臺部署，打造了一套向全球復制推廣的模式，助力全球構建共建共享的數字普惠社會(huì )，真正將人民城市重要理念落地為人民美好生活的感知。
