這些實(shí)用的工具能夠自動(dòng)實(shí)時(shí)測(cè)量那些早前在語音應(yīng)用流程中定義的成本降低量和創(chuàng)收指標(biāo)。 例如任務(wù)完成率，話務(wù)量和任務(wù)期等。 Nuance Application Reporting 是一個(gè)包括Nuance Recognizer在內(nèi)的調(diào)試工具，使得應(yīng)用開發(fā)者能夠更高效地分析和優(yōu)化語音應(yīng)用。
_ti

　　當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，客戶服務(wù)逐漸成為一個(gè)區(qū)分勝負(fù)的關(guān)鍵。對(duì)企業(yè)來說，提供自動(dòng)化客戶服務(wù)卻不考慮到客戶的影響力的，已經(jīng)行不通了。這也是為什么越來越多的企業(yè)選擇與Nuance合作的原因。結(jié)合頂尖的專業(yè)技術(shù)，經(jīng)驗(yàn)，以及來自全球幾百個(gè)語音系統(tǒng)的實(shí)踐，Nuance客服系統(tǒng)解決方案幫企業(yè)達(dá)到最靈活，高效和個(gè)人化電話互動(dòng)體驗(yàn)。

　　Nuance Recognizer 提供客戶卓越的客戶經(jīng)驗(yàn)，是企業(yè)尋求獨(dú)樹一幟并贏得客戶青睞的最佳語音識(shí)別解決方案選擇。它結(jié)合了OpenSpeech® Recognizer和SpeakFreely™的自然對(duì)話功能，以及Nuance 8.5行政管理的功能，Nuance Recongizer成為最頂尖的語音識(shí)別器，并大大抵提升語音自助服務(wù)的效能使企業(yè)的業(yè)績(jī)提高。Nuance Recognizer 提供前所未有的精準(zhǔn)度，可靠度和易用性，用來幫助來自全球的企業(yè)對(duì)他們處理和客戶，商業(yè)伙伴和員工的關(guān)系的方式進(jìn)行革新。

　　所有的Nuance 客服系統(tǒng)解決方案幫助提高業(yè)務(wù)效率，提升客戶滿意度，并使其因提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)而在領(lǐng)域中獨(dú)樹一幟。

CTI論壇編輯