首頁(yè) > - CTI：Computer Telephone Integration，電腦電話集成技術(shù)。呼叫中心系統(tǒng)是基于CTI的一種典型應(yīng)用。
交互方式是指用戶在向系統(tǒng)提出信息查詢請(qǐng)求時(shí)，其和系統(tǒng)之間的對(duì)話模式，本系統(tǒng)支持兩種方式：
- 純語(yǔ)音交互模式，通過ASR技術(shù)以及語(yǔ)音處理技術(shù)，用戶無論和IVR系統(tǒng)進(jìn)行交互還是和人工座席交互，都采用說話的方式進(jìn)行。
- 按鍵結(jié)合語(yǔ)音交互模式，IVR語(yǔ)音導(dǎo)航大部分采用按鍵方式進(jìn)行，只有無法通過按鍵操作的內(nèi)容才使用ASR進(jìn)行識(shí)別。
上海聲通公司供稿 CTI論壇編輯
上海聲通稅務(wù)呼叫中心解決方案
2006-10-09 00:00:00 作者： 來源： 評(píng)論：0 點(diǎn)擊：
1.前言
相關(guān)閱讀：
評(píng)論排行
- 廣州摩能電視購(gòu)物呼叫中心(2)
- Avaya IP Office 8.0 發(fā)布(1)
- 葡萄牙電信攜手華為部署LTE商用服務(wù) (1)
- 移動(dòng)成就互聯(lián)經(jīng)濟(jì)(1)
- LSI進(jìn)入云呼叫中心市場(chǎng) 服務(wù)大中小型企業(yè)(1)
- 供應(yīng)華亨HHR8800R/8路電話錄音系統(tǒng)(1)
- 2012科大訊飛語(yǔ)音技術(shù)及應(yīng)用峰會(huì)成功舉行(0)
- 二六三并購(gòu)iTalk 欲搶占電信運(yùn)營(yíng)制高點(diǎn)(0)
- 任正非：華為承諾加大投資 看好俄羅斯...(0)
-
網(wǎng)站首頁(yè)
| 公司簡(jiǎn)介
| 聯(lián)系方式
| 工作機(jī)會(huì)
| 廣告服務(wù)
| 會(huì)員服務(wù)
| 服務(wù)項(xiàng)目
| 專家團(tuán)隊(duì)
| 版權(quán)聲明
Copyright(C) 2010-2011 cti論壇 京ICP證030771號(hào)
地址：北京市西城區(qū)新德街20號(hào)513室（100088）電話：+86-10-82012787，+86-10-82079677 傳真：+86-10-62041062
 |
經(jīng)營(yíng)性網(wǎng)站備案信息 |
 |
網(wǎng)絡(luò)110報(bào)警服務(wù) |