首頁(yè) > 回呼系統(tǒng)介紹
- a.當(dāng)用戶撥打操作接入號(hào)后,系統(tǒng)將向計(jì)費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行查詢,查詢?cè)撎?hào)碼是否登記了回呼業(yè)務(wù),
- a.當(dāng)用戶撥打回呼接入號(hào)后,撥打成功聽(tīng)回鈴音
- a.當(dāng)用戶撥打操作回呼接入號(hào)后,系統(tǒng)將向計(jì)費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行查詢,
b.如果該用戶已進(jìn)行了登記并且卡上余額充足----高于告警值,后續(xù)的呼叫流程與回呼接入號(hào)d類(lèi)似;
c.否則,系統(tǒng)播放提示語(yǔ)音,提示用戶進(jìn)行操作,流程與操作接入號(hào)c類(lèi)似.
說(shuō)明:在用戶已登記的情況下,如果卡上余額不多且低于告警值時(shí),系統(tǒng)將播放語(yǔ)音提示用戶進(jìn)行操作,當(dāng)用戶掛斷后,系統(tǒng)依然將回呼到該用戶,并且語(yǔ)音提示余額值,提醒用戶充值;
另外,使用此操作后時(shí),只有用戶卡上余額低于告警值時(shí)才會(huì)提示用戶進(jìn)行各種操作;
眾方信息公司供稿 CTI論壇編輯
