今天，您的企業(yè)無時無刻不面臨著日益強烈的競爭壓力。與此同時，您還必須滿足企業(yè)內(nèi)部對聯(lián)絡(luò)中心職能擴展的迫切需求，以支撐至關(guān)重要的客戶關(guān)系管理（CRM）戰(zhàn)略。為此，您需要先進的聯(lián)絡(luò)中心解決方案，以便幫助您在競爭中保持領(lǐng)先地位，并充分利用您當前的聯(lián)絡(luò)中心投資。
　　Avaya主動聯(lián)絡(luò)管理解決方案使您能夠提供外撥活動，以及符合客戶與日俱增的期望的世界級服務(wù)，同時充分利用您現(xiàn)有的技術(shù)。Avaya智能外撥系統(tǒng)將幫助您成功達成您的主動聯(lián)絡(luò)管理目標，協(xié)助您迎接挑戰(zhàn)。
它可以：

• 協(xié)助業(yè)務(wù)代表迅速接通客戶，提高您的外呼活動的效率。


• 撥叫客戶列表，如果有人應(yīng)答則將其分別路由到業(yè)務(wù)代表。


• 提供活動效益的衡量工具。

　　Avaya智能外撥系統(tǒng)（PDS）經(jīng)過全面集成，可協(xié)助您在每小時達成更多的交易、更加積極和高效的應(yīng)對客戶、并提高業(yè)務(wù)代表的生產(chǎn)力。此外，它提供的管理工具還可以協(xié)助您更加明智的制訂決策。

AVAYA公司供稿 CTI論壇編輯