2008/11/18

　　隨著中國(guó)燃?xì)庑袠I(yè)的繁榮發(fā)展，城市天燃?xì)饨蛹{和城市建設(shè)進(jìn)程進(jìn)一步加快，燃?xì)馄髽I(yè)的信息化建設(shè)面臨新的需求和挑戰(zhàn)。恒生燃?xì)庑袠I(yè)呼叫中心系統(tǒng)整體解決方案是以恒生自主研發(fā)擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的國(guó)內(nèi)領(lǐng)先、國(guó)際先進(jìn)IP呼叫中心平臺(tái)——HSIPCC為核心平臺(tái)，以其卓越的技術(shù)，成熟的服務(wù)，推動(dòng)中國(guó)燃?xì)庑袠I(yè)呼叫中心的發(fā)展。
設(shè)計(jì)原則

• 統(tǒng)一規(guī)劃、分步建設(shè)


• 先進(jìn)性


• 穩(wěn)定性


• 靈活性


• 開(kāi)放性


• 可擴(kuò)展性


• 易用性


• 實(shí)用性



• 支持IPIVR、IP座席的分布式部署，非常適合構(gòu)建接入分布、座席分布、集中管理的分布式呼叫中心系統(tǒng)；


• 系統(tǒng)具有高可靠性，具備完整的冗余備份和負(fù)載均衡機(jī)制；


• HSIPCC系統(tǒng)可以很方便地實(shí)現(xiàn)與傳統(tǒng)板卡、PBX方案互聯(lián)互通，從而最大限度地保護(hù)原有的設(shè)備投資，同時(shí)，又可確保原有系統(tǒng)平滑升級(jí)和改造；


• HSIPCC具備高穩(wěn)定性、可靠性，比PBX方案具有更高的穩(wěn)定、可靠性、更好性價(jià)比；


• 可搭建企業(yè)IP辦公網(wǎng)，大大節(jié)約企業(yè)的長(zhǎng)途通訊費(fèi)用。

典型案例
　　杭州市燃?xì)猓�集團(tuán)）有限公司客戶聯(lián)絡(luò)中心；
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