2007/11/07

　　深圳市東進(jìn)通訊技術(shù)股份有限公司分別針對類聚型企業(yè)和連鎖型企業(yè)為電信運(yùn)營商提出了業(yè)務(wù)解決方案。







二、針對連鎖型商業(yè)企業(yè)的業(yè)務(wù)解決方案










　　東進(jìn)Keygoe系列多媒體交換機(jī)提供中小企業(yè)完整的聯(lián)絡(luò)中心解決方案，包括ACD、IVR(交互式語音應(yīng)答)、隊(duì)列管理、客戶座席端軟件、完整的報(bào)表系統(tǒng)，利用東進(jìn)Keygoe系列多媒體交換機(jī)大容量自動(dòng)語音自助服務(wù)（IVR），許多呼叫無需服務(wù)人員的幫助即可完成，同時(shí)也可根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)則和目標(biāo)，將呼入轉(zhuǎn)接到最適合的服務(wù)人員，為連鎖型商業(yè)企業(yè)提供出色的服務(wù)，提高客戶滿意度。

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