2007/04/05

　　 Mainstream Software Inc.是Crossform的開發(fā)商和供應(yīng)商，它是一個對工作訂單自始至終跟蹤 的服務(wù)管理軟件。該公司正在尋求拓寬產(chǎn)品的功能，為其客戶提供一個全面整合的解決方案。該公司采用了VBVoice開發(fā)工具，將傳真和電話功能添加到CrossForm軟件中，從而達到了行業(yè)領(lǐng)先的水平，取得了性價比的優(yōu)勢，成為一款深受市場歡迎的可靠的服務(wù)管理軟件。

　　Mainstream Software成功地降低了其服務(wù)支持的成本，提供了一個經(jīng)過整合的具有價格競爭力的應(yīng)用軟件，在各個工業(yè)領(lǐng)域中很快贏得了新的客戶。




　　Mainstream Software能夠?qū)�客戶的需求作出迅捷的反�?yīng)，在其核心產(chǎn)品 CrossForm中添加新的 功能。由此這個功能更加全面的產(chǎn)品售價更高，用戶更多。

　　因為CrossForm不依賴于第三方產(chǎn)品，Mainstream Software公司就能夠向其自己的客戶提供一個 具有價格競爭力的解決方案。客戶們也非常欣賞這樣的事實，即它們現(xiàn)在只要和一家供應(yīng)商打交道而不是多家供應(yīng)商，從而有效地理順自己的商業(yè)過程。另外，CrossForm IVR和Messenger模 塊的用戶也能夠提供更有效的服務(wù)來提高客戶的滿意程度。

　　Wallace先生評論說：“在我們的行業(yè)里，客戶需要發(fā)送和接收傳真的能力。這是業(yè)務(wù)經(jīng)營活動的基本要求。另外，IVR系統(tǒng)也是非常重要的，因為它們向用戶提供了快節(jié)奏的商業(yè)界所需要的機動性和靈活性。VBVoice在提升我們滿足客戶需求的能力也就是將傳真和IVR能力整合在一個集成的解決方案方面對我們來說是很有幫助的。VBVoice也一直具有很高的可靠性和穩(wěn)定性，它讓我們節(jié)省了支持成本和維護成本。這對像我們這樣的公司來說是非常重要的。”

　　Wallace先生說道：“CrossForm的新功能幫助Mainstream Software公司贏得新客戶并很快邁入新 的行業(yè)。本公司剛與一家英國第四大房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行簽訂了服務(wù)協(xié)議。我們看好未來的市場機會。”

CTI論壇編輯