首頁 > 物流快遞行業(yè)市場競爭日益加劇，用戶對服務(wù)的選擇和要求都隨之提高，他們已不再滿足于簡單、低效的服務(wù)，而傳統(tǒng)服務(wù)方式的弊端也日益明顯地暴露出來：
- 高效、穩(wěn)定的業(yè)務(wù)處理能力：話務(wù)承接量比未上呼叫中心系統(tǒng)前提高75%， 接通率提高50%，從而大大提高了呼叫中心的線路利用率；
- 業(yè)務(wù)競爭力：統(tǒng)一企業(yè)服務(wù)窗口，形成了企業(yè)統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范，提高了企業(yè)形象，提升了企業(yè)的市場知名度。客服中心采用IVR自動語音導(dǎo)航，工作時間不間斷，電話呼入成功率、系統(tǒng)穩(wěn)定性大大提高，創(chuàng)收能力得到了大大提升；
- 高性能工業(yè)電腦及呼叫中心卡，高可伸縮性，支持1-64路模擬、E1、PRI線路
- 呼叫中心平臺軟件：服務(wù)器軟件；坐席軟件；監(jiān)控/管理/統(tǒng)計(jì)報(bào)表軟件
- 物流客服軟件
上海脈訊公司供稿 CTI論壇編輯
